Символ качества и надежности: Выбери новый Знак качества! – Общественное голосование за знак качества — LiveJournal

Содержание

Выбери новый Знак качества! – Общественное голосование за знак качества — LiveJournal

1. Медведь — это символ России, который гордится своей исключительностью.

2. Знак «Пятиконечная звезда» подчеркивает качество товара и ассоциируется со звездой на Кремлевской башне.

3. Знак представляет собой соединение двух геометрических фигур пятиугольника и звезды, давно и прочно ассоциирующихся у большинства жителей страны с символами силы, государственности, надежности и качества. Графическое перетекание одной фигуры в другую означает взаимозависимость всех этих понятий. Символы легко узнаваемы и уже на подсознательном уровне вызывают доверие у разных возрастных и социальных групп населения.

4. Графическое изображение знака качества, как образа «флажка», и аббревиатуры букв РЗК — Российского Знака Качества. Комбинация данных букв вполне узнаваемая. Флажок — символ праздника и победы. Можно предположить, что знак в виде флажка будет воспринят как награда за хорошую, а главное — качественную работу.

5. Вариант идеологически построен на том, что вещи необходимо называть своими именами. Точнее – своими привычными именами. Визуальное решение знака – прямое графическое обращение к «Знаку качество» СССР. Такой прием оправдан, так как весь ассоциативный ряд, связанный с тем знакомым изображением — положительный. Узнаваемость силуэта у поколения россиян старше 30 лет — очень высокая. Знак вызывает те же самые ассоциации, а именно: особо отмеченного, качественного отечественного товара. В композицию чуть модернизированного пятиугольника включена буква «К», которая, является первой буквой слова «качество», самым точным образом замещает смысл этого слова. Такое графическое решение буквы «К» – простота стилизованной графемы, острое касание диагональных элементов и основного штриха, также продолжает визуальную тенденцию советского знака. Но в отличие от него, не оставляет загадок в имеющемся изображении. Все лаконично и просто, плюс сохранение преемственности. «К» — качество и лучшие отечественные традиции.

6. Золотое сечение выбрано как образ идеала, к которому должен стремиться каждый продукт, отмеченный этим знаком. Спираль внутри напоминает букву «Р», что создает отсылку к России. Соблюденный принцип золотого сечения всегда был гарантией исключительности и, в то же время, натуральности вещей. Тот факт, что спираль напоминает первую букву нашей страны – большая удача.

7. Основная идея: соединение русского слова «Качество» и английского Quality в одном знаке, что дает дополнительный потенциал при маркировке экспортных товаров. Также образующаяся форма напоминает лупу, что можно сравнить с пристальным и придирчивым изучением товара, контролем над его производством, прежде чем попадет на полки магазинов.

8. В основе знака пятиугольный силуэт, напоминающий «Знак качества СССР», сложенный из частей пятиконечной звезды.

9. Знак может на эмоциональном уровне вызывать ассоциацию с оригинальным знаком качества СССР, при этом будучи совершенно иным: современным, геометричным. Легко запоминающаяся форма стрелки символизирует позитивное движение вперед-вверх, пропорции контуров гармоничны и пластичен, весь объект является узнаваемым и универсальным.
Шестиугольник также может считаться как объемный изометрический куб. Простота знака обеспечивает возможность печати любым способом на любых материалах и в любом цвете. Отсутствие мелких деталей позволит без потери узнаваемости масштабировать его для самых компактных площадей размещения.

10. Знак качества представляет собой символ, состоящий из кириллической буквы «К». Самая простая и прямая ассоциация: «К» – качество. «К» – одна из самых пластичных букв в кириллическом алфавите, допускающая широкую графическую вариативность. В знаке сделан упор на устойчивость, динамичность, легкую считываемость и современность.
Знак состоит из трех одинаковых по толщине линий, одна из которых – сердцевина – невидима, но ассоциативно считывается человеческим глазом, придавая конструкции устойчивость и укрепляя неразрывную связь с видимыми элементами.
Знак хорошо читается при различных масштабах. В полноцветном исполнении он залит красным цветом (CMYK11/96/100/2). Допускается использование знака в любом цветовом решении в зависимости от решения дизайн макета упаковки или другой продукции, на которой он будет размещаться.

Что значит Знак качества на товарах и доверять ли ему

МОСКВА, 12 мая — ПРАЙМ, Наталья Карнова. Знак качества в нашей стране имеет давнюю историю, однако полного доверия к нему в советское время не было, как нет и сейчас. Он воспринимается потребителями как некий дополнительный бонус, но никак не гарантия качества товара. Для того, чтобы это качество получить, надо обращать внимание на совсем другие вещи.

Обновленный Знак качества действует в России уже несколько лет, и весьма успешно. По данным Роскачества, в 2019 году более 50 новых товаров получили Знаки качества, а более 30 продлили уже действующую маркировку. “Покупатели голосуют рублем за такие продукты, торговые сети отдают им приоритетные места на полках, в результате чего производителям приходится постоянно повышать качество выпускаемой продукции”, — отметил руководитель Роскачества Максим Протасов.

Возродить позабытый советский символ было решено в 2013 году. Тогда Минпромторг провел конкурс, на котором победил знак, нарисованный дизайнером Дмитрием Мордвинцевым. Он представляет собой прямую (а не перевернутую, как в советском прототипе!) букву К в пятиугольнике. Новый Знак качества присваивает Роскачество, причем для производителей это абсолютно бесплатно. 

Современный российский знак качества выдается лучшим отечественным товарам на основании независимых испытаний АНО “Российская система качества”, рассказал директор по продуктам и инновациям финтех-маркетплейса VR_Bank Михаил Петров. “Сама организация появилась сравнительно недавно на основании распоряжения правительства РФ в 2015 году. Это не маркетинговый ход, а еще один критерий для выбора в пользу конкретного товара в сравнении с другими”, — полагает он. 

ВСЕ ДЕЛО В ДОВЕРИИ

Параллельно существуют и другие знаки, обозначающие соответствие отраслевым или региональным требованиям качества, а также экологичность товара. Как правило, их присуждают государственные и общественные организации. 

Однако из всего этого многообразия доверять стоит лишь Знаку качества, да и то лишь в определенной степени, считают эксперты. “В нашей стране он наиболее достоверен. Это связано с тем, что методология его присуждения сильно отличается – все остальные организации, кроме Роскачества, делают это за деньги. Компания заказывает исследование и платит за него, получая вожделенный знак, тогда как новый Знак качества выдают за счет бюджета РФ”, — говорит председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин. 

На прочие знаки внимания обращать не стоит – они за долгие годы себя дискредитировали. На упаковках полно обманных заявлений о пользе, качестве и экологической чистоте товара, что подрывает доверие к подобному маркетингу в целом, считают эксперты. 

ИСТОРИЯ ВОПРОСА

Однако полного доверия не было и к советскому прототипу знака. Его история началась в 1960-е годы, когда страна полностью вернулась к мирной жизни. Однако большая часть промышленности продолжала обслуживать ВПК, и даже там, несмотря на все преференции, качество большинства образцов советской продукции не могло конкурировать с западными аналогами. Что было говорить о товарах народного потребления, производство которых и вовсе финансировалось по остаточному принципу. 

Надежды на совесть производителей не оставалось, и было решено ввести нематериальное стимулирование.  В 1967 году вышло положение о государственном знаке качества, который присваивался только товарам высшего качества. 

“Розовый налог”. Почему быть женщиной дорого

О том, что имели в виду создатели знака, ведутся споры и по сей день. Его общая форма – пятиугольник – явно отсылает к пятиконечной звезде, главному геральдическому символу СССР. Вписанные внутрь две галочки, по разным версиям, являются перевернутой буквой К, символом весов и циркуля либо стилизованным изображением человека. 

Решение о присвоении знака принимала специальная аттестационная комиссия раз в два-три года. Первым в истории его был удостоен электродвигатель Завода имени Ильича. Однако, вопреки надеждам создателей, особого стимула делать хорошие товары у производителей Знак качества не вызвал. А во времена позднего СССР гораздо больше доверия у покупателей вызывала надпись Made in USSR – она означала, что товар сделан на экспорт. Вот тогда уровень качества действительно был близок к европейскому. “Могут же, когда захотят”, — говорили счастливые обладатели экспортной продукции.

По мнению Янина, это связано с тем, что и в те времена Знак качества порой появлялся на откровенно плохих товарах – стиральные машинки, холодильники, пылесосы и даже автомобили ломались сразу после покупки и постоянно требовали ремонта. Процент брака в потребительском секторе был чрезвычайно высок высок. Но люди, хоть и не имели выбора, понимали, что так быть не должно.

БИЗНЕС И НИЧЕГО ЛИЧНОГО

Сегодня большинство игроков рынка просто не хотят играть в эти игры со знаком качества. “Большие компании справедливо считают, что их марка сама является гарантией добросовестности и высокого качества продукции. На самом деле, молодое поколение сейчас находится во власти брендов, и название, например, марки Pampers говорит для них само за себя, без каких-то дополнительных “кружочков” и наклеек”, — считает он.

Какие-то надежды на “кружочки” возлагают небольшие предприятия – они могут заказать необходимое исследование у любой частной компании и, потратив деньги, получить вожделенный сертификат. Но здесь больше маркетинга, чем реальной заботы о качестве, и потребители это понимают. 

Поэтому при покупке товаров следует обращать внимание на множество других вещей, а вовсе не на знаки и медали. По словам Петрова, все зависит от типа продукции и от того, где вы ее приобретаете. 

“Основные — экологические знаки, штрих-код для того чтобы узнать кем и в какой стране произведен товар, состав товара в котором можно найти запрещенные пищевые добавки и конечно срок годности. QR-код, если он присутствует на товаре, делается для удобства прочтения информации о товаре на экране вашего смартфона, например. Также его еще используют для размещения информации о различных акциях для клиентов и начисления бонусов или получения кэшбэка за покупки этого товара”, — рассказал он.

А КАК У НИХ?

Система маркировки товара в Европе, где, собственно, она и появилась, заслуживает больше доверия, но тоже далеко не идеальна. Одним из старейших знаков качества считается британский кайтмарк (Kitemark). С 1903 года его присваивает Британский институт стандартов (British Standards Institution, BSI). Изначально кайтмарк представлял собой марку британских стандартов для трамвайных рельсов, а затем распространился и на другие товары. 

“Согласно опросам потребителей, это один из наиболее узнаваемых символов качества и безопасности в мире, которому доверяет 88% взрослого населения Великобритании, а также принимает большинство национальных регуляторов”, — говорит директор по глобальной сертификации продукции BSI Гари Фентон. 

“Терминал временно не работает”. Почему бизнес отказывается от безналичного расчета

В странах Евросоюза используется СЕ-mark, который представляет собой буквы С и Е, расположенные на касающихся друг друга окружностях. Он является обязательным для всех товаров, продающихся на европейском рынке, и означает, что изделие соответствует нормам и требованиям ЕС.  

Интересно, что на товарах, производимых в Китае, ставят очень похожий символ – те же буквы С и Е, но расположенные ближе к друг другу. Это знак — China Export – означает лишь страну происхождения товара, но никаких гарантий соответствия стандартам качества не дает.

“Заграничным знакам можно и нужно доверять. CE-mark, Woolmark и Der Grune Punkt имеют хорошую и долгую репутационную историю. Но в любом случае для начала следует ознакомиться с информацией о знаках качества в конкретной стране для принятия объективного решения”, — считает Петров. 

Итак, подделок и агрессивного маркетинга хватает и за рубежом. Поэтому самый надежный контролер качества – в голове покупателя, а производителя может стимулировать по-настоящему лишь наличие реальной конкуренции.​​

Знак качества / Назад в СССР / Back in USSR

Большинство людей, которые еще успели пожить в великой стране советов, помнят, да и вряд ли когда забудут, очень дешевые и всем доступные советские товары и тот маленький пятиугольник на них, который гарантировал исключительное качество.
Этот знак, с вписанной буквой «К» (качество), в котором к тому же проглядываются весы (точность) или человек (высшая ценность), стал одним из символов страны советов, символом высшего качества и надежности…
Знак качества проставлялся только на ту продукцию, которая прошла соответствующую аттестацию. Утвержден Знак качества в 1967 году.
Определялся он ГОСТом. Вот еще одно интересное явление. Качество любого продукта определялось по государственному стандарту — ГОСТу. Сейчас на большинстве продуктов проставлены две буквы ТУ — технические условия, которые ничего общего с ГОСТом не имеют.

Что же такое этот пресловутый «Знак качества»? На высококачественных товарах ставилась специальная отметка в виде стилизованного пятиугольника. Подчеркнуть качество выпускаемых товаров специальным знаком имели право те предприятия, которые успешно проходили проверку продукции на соответствие требованиям стандартов. Также проставлялся этот знак и на сопровождающей документации, ярлыках и этикетках.
Право отметить продукцию государственным знаком качества предоставлялось предприятиям по решению государственных аттестационных комиссий. В состав этих комиссий входили представители потребителей, министерств, научных организаций, Государственного комитета стандартов.
Пройдя успешно проверку государственной комиссией, предприятие получало право обозначать свой продукт знаком качества сроком три года. Затем продолжить маркировку товара, нужно было вновь пройти проверку. Результаты проверок на качество, как правило, были постоянны, то есть качество товаров не снижалось.

Знак качества страны советов являет собой стилизованную иллюстрацию пятиконечной звезды. По одной из версий он символизирует человека: его пять углов – это четыре конечности человека плюс голова. По другой версии, в пятиугольнике изображена перевернутая буква «К», что означает «качество».
И в первом, и во втором вариантах узнается классическая советская звезда – главный символ Советского союза. Также есть предположение, что знак изображает весы – символ точности.
Советская техника служит своим хозяинам и до сих пор, спустя десятки лет с момента своего выпуска с советских заводов. Советская оптика, отмеченная знаком качества, скупается сегодня не как антиквариат, а как высококачественная продукция, аналогов которой нет в мире. Уже десятки лет работают советские холодильники, пылесосы, бритвы, часы, телевизоры, стиральные машины, фотоаппараты.

Особо популярным был у советских граждан телевизор «Весна», который производился в Днепропетровске. Этот телевизор был в каждой пятой квартире. Количеством миллион в год выпускался советский пылесос «Ракета». Советский кухонный комбайн «Мария», который никогда не ломался, надежно служил советским женщинам.
О советском мопеде «Верховина» мечтали юноши не только СССР, но и Польши, и Болгарии. В год львовский завод выпускал 50 тысяч мопедов, часть шла на экспорт в страны ближнего зарубежья.
Предметом гордости были наручные часы «Победа». Длительный период времени «Победа» была самой массовой моделью часов в мире. Концерн «Электроника» обеспечивала советские предприятия компьютерными системами, а бухгалтеров — калькуляторами.

Продукция этой фирмы экспортировалась за границу. Каждый советский фотолюбитель или профессиональный фотограф мечтал и копил деньги на фотоаппарат «Зенит-Е». Это был лучший советский фотоаппарат и кроме внутреннего рынка, он также продавался в ведущих странах Европы.
Цель маркирования продукции знаком качества должна была бы стимулировать производителей к росту качества производимых товаров. Сначала «пятиугольник» присваивался действительно высококачественным продуктам. Выполнение условий ГОСТов формировало уверенность покупателей в качестве товаров и содействовало конкурентноспособности продукции.

Директора предприятий, чья продукция отмечались знаком качества СССР, получали значительные премии, поощрялись государственными наградами и пробивались на высокие должности. Поэтому руководители любыми способами стремились добиться отметки своих товаров этим знаком.
Это привело к тому, что среди продукции, которой присваивался «пятиугольник», в последние годы существования Советского союза, уже появились товары низкого качества. Руководители предприятий боролись не за качество производимой продукции, а за знак качества, что и явилось одной из многочисленных причин развала великой державы СССР.

А теперь просто вспомните, какой была вкусная та же колбаса, изготовленная по государственному стандарту. Потому что государственный стандарт определял процентное содержание мяса и специй. А по ТУ сам производитель определяет, что туда положит. И не всегда это будет мясо, и не всегда в нужном количестве:)

Приложение – Коммерсантъ Business Guide (133712)

Современная история Знака качества, который пришел на смену Государственному знаку качества СССР, началась в 2014 году с утверждения символа на открытом конкурсе Минпромторга. Теперь право на нанесение эмблемы дается товару после прохождения веерных испытаний Роскачества, при этом продукт должен соответствовать не только нормам безопасности и качества, прописанным на уровне ГОСТов, но также опережающему стандарту организации. Сегодня Знак качества получило более 250 товаров, которые в среднем показывают рост продаж на 31%.

Российский Знак качества в его современном виде был разработан доцентом Московского государственного художественно-промышленного университета им. С. Г. Строганова, дизайнером Дмитрием Мордвинцевым, победившим во Всероссийском открытом конкурсе Минпромторга в феврале 2014 года. Господин Мордвинцев — арт-директор студии «Акопов дизайн» Валерия Акопова, который был соавтором советского Знака качества 1967 года. Пятиугольная форма российского Знака качества отсылает к образу Государственного знака качества СССР, а его дизайн символизирует обновленную систему национального мониторинга качества. Принципиальное отличие заключается в том, что государственный знак качества СССР присваивался не конкретному продукту, а предприятию, система его присвоения в последние годы существования СССР себя во многом дискредитировала, отмечают в Роскачестве.

>51 млн россиян знают о российском Знаке качества

31% средний рост товаров с российским Знаком качества

>3500 акций в торговых сетях страны в год

Выявление товаров, достойных российского Знака качества, происходит по результатам веерных исследований, в ходе которых продукция проверяется на соответствие существующим стандартам качества и стандартам Роскачества. В организации российский Знак качества называют высшей оценкой качества продукции, которая присуждается в ходе независимых лабораторных испытаний. Для получения Знака качества продукция должна не только соответствовать нормам безопасности и качества, но также соответствовать опережающему стандарту Роскачества. Кроме того, Знак качества может быть присужден только отечественным производителям.

После проведения испытаний лучшие отечественные образцы получают право нанесения российского Знака качества. Перед подписанием оферты об использовании Знака проходит аудит на предприятии, который является одним из обязательных этапов присуждения Знака качества. После успешно пройденного аудита производитель получает право в течение трех лет использовать Знак качества в своих маркетинговых активностях, наносить его на упаковку и так далее. Сертификация продукции для получения Знака качества полностью бесплатна для производителей. Работа Роскачества финансируется из федерального бюджета, что обеспечивает не только бесплатный характер услуг, но и беспристрастность организации.

Получение российского Знака качества накладывает на производителей и дополнительные обязанности. Так, компании обязаны обеспечивать стабильно высокое качество продукции, получившей российский Знак качества. В рамках системы добровольной сертификации Роскачество организует ежегодные плановые инспекционные проверки производителей, чьи товары получили Знак качества. Кроме того, Роскачество предусмотрело возможность проведения внеплановых проверок. Их организуют в том случае, если поступят жалобы на товар, получивший Знак качества. Если в ходе плановых или внеплановых инспекционных проверок будет подтверждено наличие нарушений, производитель будет лишен права размещать российский Знак качества на упаковке этого товара.

С другой стороны, российский Знак качества является рыночным инструментом, стимулирующим спрос на качественные отечественные товары. По данным Роскачества, сегодня Знак качества получили более 250 торговых марок, которые в среднем показывают рост продаж на 31%. Как следует из исследования «Ромира», о Знаке качества знают уже более 51 млн российских потребителей, а уровень доверия к нему достигает 76%.

— Каждый день родители сталкиваются с необходимостью выбора товаров. Велик соблазн купить то, что лежит ближе или стоит дешевле. Но не все товары бывают одинаково нужными и полезными. Ситуация меняется. Шаг за шагом мы учимся разбираться, что у нас в холодильнике, что в шкафу, какую одежду мы надеваем. Ориентироваться в каждой категории товаров нереально. Поэтому сегодня покупателю нужна точка принятия решения о покупке. И она есть — это российский Знак качества. Когда он указан на упаковке, покупатель может быть уверен, что за этим стоят серьезные лабораторные исследования, экспертиза и просветительская деятельность

Ощутимый эффект


Председатель СФ Валентина Матвиенко и сотрудники «Роскачества»

Фото: Предоставлено Роскачеством

В компании «Айсберри» верят, что Знак качества внес свой положительный вклад в рост продаж «Вологодского пломбира». За прошедшее время компания приложила много усилий для продвижения своего мороженого, задействовала много различных каналов коммуникаций, поэтому однозначно выделить и оцифровать эффект какого-то одного из них невозможно, отмечают в компании. Тем не менее можно сказать, что высочайшее качество пломбира и ингредиентов, из которых он делается,— ключевой элемент успеха, что и подтверждает российский Знак качества, указывают в «Айсберри». В компании до сих пор используют Знак качества на упаковке мороженого и в рекламе бренда и хотели бы номинировать на получения Знака качества другие виды «Вологодского пломбира», например эскимо и рожки, а также другие бренды мороженого.

В группе DeLavant также называют присвоение Знака качества продукции Владимирского хлебокомбината знаковым и важным событием. «Мы убеждены, что наши продукты — батон “Нарезной” и сушки “Малышка” — по праву были удостоены этого Знака за высокое, стабильное качество. Это отмечает и наш потребитель, который выбирает именно наш продукт из широкого конкурентного ряда продукции»,— отмечают в компании. После получения Знака качества и размещения данной информации на упаковочном материале и в СМИ там наблюдали прирост продаж, так как нанесение отличительного Знака на продукт на постоянной основе является для покупателей дополнительным стимулом. Кроме того, интерес потребителей к продукту дополнительно увеличивается в случае информирования потенциальных покупателей о прошедших исследованиях того или иного продукта и его свойствах, говорят в DeLavant. В группе также заинтересованы в получении Знака качества на другие продукты из своего ассортимента.

В НМЖК, чей майонез «Сдобри» получил Знак качества, согласны: присуждение Знака качества положительно влияет на удержание лидерских позиций бренда. В компании говорят, что регулярно отслеживают тренды в питании и то, как меняется поведение покупателя. «Сегодня потребителю важен как состав продукта, натуральность ингредиентов, так и экспертная оценка продукции — проверка того, что информация, которую заявляет производитель на этикетке, соответствует действительности. Традиционно признаком надежности был и остается ГОСТ, но сейчас, учитывая тенденцию осознанного потребления, покупатель чаще сам изучает состав, и ему важно дополнительное подтверждение качества продукта со стороны экспертных организаций»,— говорят в НМЖК. В получении Знака качества для других брендов в компании также заинтересованы.

В «Рузском молоке» говорят, что Знаки качества получили те из товаров, которые уже пользовались достаточно большим спросом, но присуждение Знака точно позитивно отразилось на укреплении имиджа бренда и продукции в целом. Это важно и торговым сетям, где присутствует компания, и позволяет получить позитивную обратную связь от потребителей, для которых наличие Знака качества как бы стало подтверждением их правильного выбор, указывают в компании. Кроме того, добавляют там, наличие Знака качества влияет положительно и на имидж компании, направленный на профильные министерства и муниципальные власти. Сам Знак при этом работает на долгий срок. В «Рузском молоке» заинтересованы в получении Знака качества и для собственного творога, простокваши, ряженки, йогуртов и пр.

Фото: Шулепов Евгений/Фотохроника ТАСС

Знак качества в Российской Империи

Появление знаков качества товаров в России относят к началу XVIII века, когда известные предприниматели Демидовы начали ставить на свою продукцию «Знак соболя». В 1824 году поставщики товаров для императорского дома стали наносить на этикетки титул «Поставщики Двора Его Императорского Величества». При императоре Александре II был утвержден внешний вид государственного знака качества и прописан порядок его получения. С 1862 года в качестве знака использовался государственный герб Российской Империи, право на который производители получали на два года, после чего его надо было снова подтверждать. В разные годы правом на нанесение знака качества владели поставщик спиртных напитков Петр Смирнов, производитель шоколадных изделий Теодор Эйнем, ювелир Карл Фаберже, кондитерская фабрика Абрикосова, торговый дом «Братья Елисеевы» и др.

Знак качества в СССР

Впервые Знак качества был учрежден в СССР 20 апреля 1967 года. Тогда он назывался Государственным знаком качества СССР и был введен, чтобы стимулировать рост качества советских товаров. Представлял собой пятиугольник со слегка выпуклыми сторонами, ассоциирующийся с пятиконечной звездой — одним из геральдических символов СССР. Пять граней также должны были символизировать пять составляющих качества товара: надежность, доступность, безопасность, эстетичность и новаторство. Предприятия, успешно прошедшие аттестацию, на два-три года получали право маркировать свои товары знаком. С распадом СССР знак прекратил свое существование.

Антон Степанов


Последовательность действий АНО «Российская система качества» по проведению веерных исследований продукции
1. Формирование плана и графика исследований
Сбор предложения о категориях продукции для включения в перечень для проведения веерных исследований
Внутреннее согласование перечня категорий для проведения веерных исследований
Утверждения перечня категорий для проведения веерных исследований Минпромторгом России
Формирования графика веерных исследований продукции
Внутреннее согласования графика веерных исследований продукции
Утверждение графика веерных исследований продукции
2. Разработка стандарта Российской системы качества
Экспертная оценка категории (составление паспорта веера)
Формирование технического задания на разработку стандарта
Заключение договора с разработчиком
Разработка редакции стандарта
Рассылка первой редакции стандарта для рассмотрения
Сбор замечаний и предложений к проекту стандарта
Проведение обсуждения редакции стандарта
Доработка стандарта
Рассылка проекта стандарта после доработки, завершение принятия стандарта
Перевод стандарта Российской системы качества в предварительный национальный стандарт
Перевод предварительного стандарта в национальный стандарт
3. Выбор испытательных лабораторий для проведения веерных испытаний
Экспертная оценка категории (составление паспорта веера)
Определение перечня испытательных лабораторий-участников перечня МСИ
Рассылка образцов для проведения МСИ
Проведение испытаний лабораториями-участниками и оформление протоколов испытаний
Обработка результатов провайдером
4. Организация и проведение отбора проб продукции
Формирование технического задания, определение экспертов, осуществляющих отбор проб
Проведение отбора проб, их обезличивание, шифрование и передача в испытательную лабораторию
5. Организация и проведение испытаний продукции, оформление протоколов
Проведение испытаний продукции лабораториями
Оформление протоколов испытаний
Расшифровка протоколов испытаний
Экспертное обсуждение результатов испытаний, приемка работ у испытательных лабораторий
Приемка работ у испытательных лабораторий
6. Информирование о результатах проведенных испытаний заинтересованные организации и органы государственной власти
7. Публикация информации
8. Сертификация продукции в системе добровольной сертификации “Российская система качества”
Заключение договора на использование российского Знака качества с лицами, прошедшими сертификацию
Инспекционный контроль качества продукции, сертифицированной в Российской системе качества

Трубоукладчики Komatsu символ качества и надёжности

23.10.2020

Поделиться новостью

Прокладка коммуникационных магистралей и грузовых путепроводов выделяется на фоне общего числа дорожно-строительных работ рядом специфических технологических операций, в которых определяющим фактором является надежность грузоподъемной техники. Журнал CTT Digest в №5 провел круглый стол с лидерами рынка по теме трубоукладчиков в России. На вопросы отвечают представители ООО «Комацу СНГ».

Какой модельный ряд трубоукладчиков представляет ваша компания? Какие модели машин из линейки вашей техники являются базовыми для ваших трубоукладчиков и какие новинки представлены на рынке или появятся в ближайшее время?

В настоящий момент Komatsu предлагает на территории СНГ одну модель трубоукладчика D355C-3 грузоподъёмностью до 93 тонн. Эта машина занимает особое место в модельном ряду Komatsu — с некоторыми техническими изменениями она поставляется на рынок уже 45 лет, а текущая модификация D355C-3DA предлагается с 2001 года.

За это время эта модель стала символом качества и надёжности Komatsu, заслужив признание ключевых компаний нефтегазового сектора. Трубоукладчик D355C-3DA способен работать с трубами большого диаметра, в том числе 1400 мм, которые используются при строительстве магистральных газопроводов. Машина была специально сконструирована для работы в суровых климатических условиях при экстремально низкой температуре воздуха до –50 .С и многократно доказала надёжность и работоспособность в условиях Заполярья.

Не секрет, что спектр работ трубоукладчиков достаточно ограничен и коэффициент использования в общем парке довольно низкий. Как повысить коэффициент их использования на объектах и в промежутках между проектами по строительству трубопроводов? Какие виды работ, кроме собственно укладки труб, могут выполнять ваши трубоукладчики. Какое имеется дополнительное оборудование для расширения функционала ваших трубоукладчиков?

Действительно , в отличии от многих других типов строительной техники, трубоукладчики являются узкоспециализированными машинами. Тем не менее они используются не только при строительстве новых трубопроводов, но и при ремонте и обслуживании существующих. Этим обусловлено регулярная занятость данных машин даже в периоды активного строительства новых линий. Кроме того, трубоукладчики часто используются на складах для погрузочно-разгрузочных операций.

Несколько лет назад мы начали поставлять модель D355C-3DA с гидравлической лебедкой. В отличии от механической лебедки, гидравлический привод обеспечивает более высокую точность и плавность операций, а также возможность одновременного управления стрелой и крюком. Данная функция особенно полезна при строительстве трубопровода, когда требуется соединить и точно позиционировать две трубы для дальнейшей сварки.

Кроме того, гидравлический привод позволил увеличить грузоподъёмность с 92 до 93 тонн. Несмотря на то что гидравлический привод является опцией, в настоящий момент большинство поставляемых машин комплектуется именно лебедкой этого типа с учетом положительных отзывов заказчиков.

Трубоукладчики подвержены высокому риску опрокидывания при подъёме и опускании трубы. Какими системами безопасности и защиты оператора оборудованы ваши трубоукладчики (в стандартной комплектации и могут быть оборудованы опционально по заказу)?

Широкая колея и большая опорная длина гусениц плюс лёгкие в регулировании противовесы обеспечивают хорошую устойчивость трубоукладчика. Ограничитель высоты подъёма груза предупреждает оператора о превышении предельной высоты подъёма крюка. Индикатор нагрузки показывает оператору идеальный рабочий диапазон и расчётную грузоподъёмность в зависимости от угла наклона стрелы, обеспечивая безопасную работу трубоукладчика. Все указанные средства безопасности входят в стандартную спецификацию трубоукладчика D355C 3DA для России и СНГ.

Представьте наиболее интересные проекты за последние 2-3 года, где были представлены ваши трубоукладчики?

За свою долгую историю на территорию СССР и СНГ было поставлено свыше 4 тысяч трубоукладчиков D355C-3 всех модификаций. Эти машины активно использовались на всех крупнейших инфраструктурнных проектах нефтегазовой отрасли. В последние годы трубоукладчики Komatsu продолжают работать на строительстве новых трубопроводов «Сила Сибири», «Бованенково — Ухта», «Южный коридор», «Грязовец — Выборг», «Ухта— Торжок» и других.


Чешский Варнсдорф — мировой символ качества и надежности

Czech Varnsdorf — Global Symbol of Quality and Reliability
Machines produced by TOS VARNSDORF are indispensable for performing of tasks which require high quality and efficiency, acceptable price, respectable approach, experience and innovative solutions.

Станки TOS VARNSDORF необходимы всюду, где требуются высокое качество и производительность, приемлемая цена, солидный подход к делу, опыт, современные решения и надежность.

Всемирно известный изготовитель обрабатывающих станков TOS VARNSDORF — компания, история которой насчитывает более ста лет. Все эти годы отмечены как коммерческими, так и, прежде всего, техническими успехами. Завод был основан в 1903 г. в городе Варнсдорф, и в первое время производил небольшие станки разных типов и назначений. Постепенно специализация предприятия сосредоточилась на изготовлении фрезерных, токарных станков и во все большей степени — горизонтально-расточных. После Первой мировой войны и образования Чехословакии производственные мощности завода настолько увеличились, что он стал одним из самых крупных в Центрально-Восточной Европе экспортеров обрабатывающих станков. Уже в то время значительная часть изделий экспортировалась в экономически развитые страны. В 1931 г. завод впервые изготовил несколько десятков станков для Советского Союза.

За время своего существования компания преодолела все кризисы — производство не останавливалось даже во время Второй мировой войны. После национализации завод начал специализироваться на изготовлении горизонтально-расточных среднегабаритных станков, экспорт которых осуществлялся во все страны мира. Постоянное обновление производственной программы позволяет компании TOS VARNSDORF предлагать новые идеи и технологии. Над созданием станков работают только высококвалифицированные технические специалисты с многолетним опытом. Результатом этой работы являются станки, надежно работающие в любых условиях эксплуатации. Такое отменное качество в сочетании с приемлемой ценой всегда высоко ценились в Советском Союзе, а теперь и в Российской Федерации и странах СНГ. С 1950 г. по настоящее время в эти страны было экспортировано и успешно введено в эксплуатацию более 1200 станков. Почти на каждом машиностроительном заводе в России можно встретить горизонтально-расточной станок, изготовленный в Варнсдорфе.

Конечно, TOS VARNSDORF живет не только прошлыми успехами. Мировой экономический кризис не мог не затронуть производство компании. Грамотный подход к делу и разумная организация работы предприятия позволили поддержать ее деятельность. Заказчики компании TOS VARNSDORF убедились в правильности своего выбора. Ведь именно в трудную минуту особенно важно иметь надежного партнера, который всегда находит компромиссное решение, а не гонится за сиюминутной выгодой. Кризис показал: пришло время гибких решений не только в технологиях, но и в бизнесе, время взаимного тесного сотрудничества изготовителя и заказчика, когда особо важную роль играет уровень технического развития. Технологии, которые базируются на проверенных операциях, но при этом постоянно обогащаются новыми способами и новыми решениями, — именно все это делает станки из Варнсдорфа востребованными. Сейчас компания TOS VARNSDORF предлагает не только надежно зарекомендовавшие себя типы горизонтально-расточных  станков, но также и новые разработки — станки с уникальными параметрами.

Новинкой этого года являются действительно мощные горизонтально-расточные станки панельного типа с диаметром шпинделя 170 мм и способностью обрабатывать заготовки весом до 125 тонн и более.

TTOS VARNSDORF имеет хорошо налаженные связи с дочерними компаниями. В ее программе универсальные фрезерные станки TOS OLOMOUC и портальные обрабатывающие центры известного европейского производителя Strojнrna Tyc. Она располагает собственным литейным заводом в городе Румбурк. На крупных мировых рынках компания основала свои торговые и сервисные отделения —  в США, Канаде, Российской Федерации, Китае, Индии и недавно в Бразилии.

Спектр применения всех типов обрабатывающих станков разнообразен, а их эксплуатация высоко оценивается во всех промышленных отраслях многих стран мира.

Начиная с отраслей военной промышленности, судостроительных верфей и авиационных заводов и заканчивая производством железнодорожных подвижных составов, машиностроительных комплексов и крупных горнодобывающих машин и оборудования. Кроме того, станки из Варнсдорфа находят свое применение и в разных областях энергетики — атомной, гидроэнергетике, а также в ветряной, термальной, угольной и т. д.

Кроссовки Adidas Original — символ качества и надежности

Качеством настоящих мужчин является способность ценить и выбирать вещи только наивысшей пробы. К числу таких изделий относятся и кроссовки Adidas Original. Эта обувь изумительно дополнит спортивную одежду и станет надежным помощником во время изнурительных тренировок. Кроссовки этого непревзойденного бренда являются примером спортивного совершенства. Они предназначены для людей, предпочитающих заниматься спортом, вести активный образ жизни, быть подтянутыми и целенаправленными.

Направление бренда Originals

Эта линейка популярного бренда Adidas впитала в себя наиболее стильные тенденции спортивной моды. В этом направлении компании присутствуют вещи и обувь, предназначенные для каждодневного ношения. То есть кроссовки Adidas Original — это обувь, которая вышла за границы стадионов, спортивных площадок, просочилась в футбольную жизнь и стала атрибутом повседневности.

Такое легендарное направление, как Originals имеет три основных ответвления:

  • Inline — продукция компании, которая представлена во всех магазинах.
  • Select — модные новинки бренда, представленные лишь в некоторых крупных магазинах.
  • Trend — коллекции компании, специально разработанные для специализированных бутиков с учетом последних тенденций, включая наиболее востребованные тона сезона.

Общие черты обуви знаменитого бренда

Любые кроссовки Adidas Original выглядят не только стильно и современно, но и воплощают в себе комфорт. Ведь главным достоинством этих моделей является анатомическая форма, обеспечивающая комфортное пребывание ног в обуви, не провоцирующая их утомляемость. Поэтому день, проведенный в этой обуви, будет легким и неощутимым для ног.

Летняя линейка этого бренда является достаточно открытой и яркой. Поэтому она наилучшим образом подойдет для активного времяпрепровождения.

Более закрытые, осенние модели кроссовок изумительно подойдут для длительных прогулок и рабочих будней. Необходимо отметить, что кроссовки Adidas Original выпускаются в следующих интерпретациях:

  • футбольный вариант;
  • обувь для занятий фитнесом;
  • беговые модели;
  • повседневный вариант;
  • классические модели, предназначенные для пеших прогулок и для поездок на природу.

Пример стильного и сдержанного совершенства — кроссовки Adidas Originals

Мужские кроссовки линейки Original относятся к классическим моделям бренда. Эта обувь воплощает в себе невероятное удобство и немыслимую практичность. Среди большого ассортимента компании, огромной популярностью пользуются такие модели, как Gazelle и ZX.

Интересным фактом является то, что модель Gazelle была разработана еще в 1968 году. Ее предназначением изначально были занятия спортом в зале. Благодаря своему довольно стильному внешнему виду, натуральным замшевым материалам, износостойкой подошве, она остается на пике популярности и сегодня.

Не менее достойной моделью бренда являются кроссовки Adidas Original ZX. Эта модель радует глаз своей яркостью и насыщенностью. Среди ее достоинств также прекрасная амортизирующая способность подошвы. Комфорт ногам обеспечивают материалы, которые отлично пропускают воздух, и анатомическая форма кроссовок с усиленной конструкцией задника.

Бренд символ качества

Жилая площадь в таунхаусах Siri Place, Prachauthit 90.

Согласно исследованию консалтинговой компании Terra Media and Consulting Co. Надежность была признана наиболее важным фактором для трех типов жилья, включая кондоминиумы, отдельные особняки и таунхаусы.

«Девелоперы с сильным брендом вызывают больше доверия среди покупателей жилья», – сказала она. «Бренд – не единственный фактор, но он увеличивает ценность и ускоряет принятие решений. Он стал символом качества».

В прошлом месяце компания провела маркетинговое исследование среди 1581 респондента – 1181 через свой сайт рынка жилья Terrabkk.com и 400 через очный опрос – в поисках самого влиятельного бренда в 2020 году.

«Covid-19 изменил их поведение», – сказала г-жа Сумитра.«Они предпочли более уединение и качественные условия, потому что они больше, чем когда-либо, были дома для работы».

Она сказала, что пандемия затронула многих покупателей жилья, потому что они не были уверены в экономике, доходе, стабильности работы и второй волне Covid-19.

Однако некоторые использовали этот шанс для покупки из-за более привлекательных акций и гораздо более низких цен.

В результате выяснилось, что надежность была главным фактором для покупателей жилья, выбирающих кондоминиум, отдельно стоящий дом или таунхаус, на 76%, 85% и 80% соответственно.

Сумитра Вонгпакди, управляющий директор Terra Media and Consulting Co.

Покупатели также учитывали соотношение цены и качества, а также строительные материалы, меры безопасности и послепродажное обслуживание. На эти четыре фактора приходилось около 70% решений.

Другие факторы включали полезную площадь, ежемесячный первоначальный взнос, дизайн интерьера и экстерьера, акции и скидки, окружающую среду и соседние сообщества, а также общую площадь и удобства.

Согласно исследованию, большинство респондентов зарабатывали не более 50 000 бат в месяц, что составляло 70% от общей суммы.Те, кто зарабатывает менее 30 000 бат, составляют 39% от общей суммы, а от 30 001–50 000 бат – 31%.

Полные 45% респондентов были холосты, 34% были женаты и имели детей, 12% были женаты без детей и 5% были не состоящими в браке парами.

Поколение Y, или люди в возрасте от 25 до 39 лет, были самой большой группой с 56%, за ними следовали поколение X (40-54) с 36%, бэби-бумеры (55+) с 4% и поколение Z (20-24). в 3%.

По показателям в СМИ, наружная реклама и поисковые системы занимали первое место с 49% и 48% соответственно.Исследование также показало, что бэби-бумеры больше используют онлайн-СМИ, включая поисковые системы (44%) и Facebook (41%).

«Бэби-бумеры использовали онлайн-СМИ больше, чем поколение Z, где это было всего 35%», – сказала г-жа Сумитра. «Обладая небольшим опытом и знаниями, как поколение Z, так и поколение Y спрашивали свою семью, друзей или знакомых [50-51%] при покупке дома».

Клиенты также использовали Google для поиска общей информации и Pantip, платформу онлайн-сообщества, для отрицательных отзывов.Они также предпочитали смотреть видео на YouTube для просмотра продуктов, а не неподвижные изображения, которые, по их мнению, можно было отредактировать, чтобы обмануть их.

Художественное исполнение кондоминиума Supalai Premier Siphraya-Samyan с 384 квартирами.

После информационного поиска покупатели жилья сравнивают проекты, используя такие факторы, как местоположение, дизайн и функциональность, цена, продвижение и бренд, с предпочтением известных брендов, сказала она.

Прежде чем отказаться от выбора, покупатели просматривают сайты проектов в Интернете, – сказала г-жа Сумитра.

Продавцы должны быть хорошо осведомленными, полезными и последовательными.

Наконец, покупатели ищут лучшее соотношение цены и качества, сравнивая цену за квадратный метр, рекламные акции, раздачи и банковские процессы, прежде чем принять решение, сказала она.

«Владельцы бизнеса заметно пострадали, поскольку их доход снизился, а неопределенность возросла. Им также было трудно получить ссуды, – сказала г-жа Сумитра.

В результате владельцы бизнеса решили отложить покупки до следующего года, ожидая более низких цен или лучших рекламных акций, или ища более скромные варианты с меньшим финансовым бременем.

Напротив, офисные работники пострадали в меньшей степени, потому что они думали, что жизнь возвращается к нормальной жизни, и не заметили большого влияния на свой доход, сказала она.

Многие думали, что это хороший шанс купить квартиру по ценам ниже рыночных.

«Работники, получающие зарплату, будут покупать, как планировалось, но изучат больше вариантов и проведут больше сравнений», – сказала она.

В прошлую среду Terra объявила, что Sansiri – самый мощный бренд 2020 года, третий год подряд для бренда.

Были два других бренда, которые были самыми выдающимися и надежными: Supalai и SC Asset Corporation.

По словам г-жи Сумитры, потребители оценили Supalai как бренд, которому доверяют с точки зрения качества, соотношения цены и качества, доступности и дизайна для пожилых людей.

SC отличался отличием, выделялся в сети, был динамичным, представлял роскошь и гордость за владение.

«Потребители были готовы платить на 20-30% больше, чтобы купить дом у надежного бренда, по сравнению с другими домами в том же месте, поскольку в будущем эти активы можно было бы продать быстрее по приемлемой цене», – сказала она.

Г-жа Сумитра сказала, что люди, которые ищут дом для покупки сегодня, представляют реальный спрос. Чтобы привлечь их внимание, важно обслуживание продавцов. По ее словам, они должны быть хорошо осведомленными и способными направлять покупателей, помогать им искать ипотеку, решать проблемы и отвечать на отзывы.

Все эти качества могут создать хороший клиентский опыт и укрепить доверие к бренду во время кризиса, что приведет к лояльности к бренду в будущем.

«Самыми популярными акциями во время кризиса были раздачи ценных подарков, таких как золото, смартфоны и сберегательные лотереи», – сказала г-жа Сумитра.«Акции, скидки, раздачи подарков или бесплатное проживание были восприняты руководителями девелоперских компаний как хорошие стратегии».

Надежность бренда и соотношение цены и качества были главными факторами для покупателей кондоминиумов. Визит Тхамгерн

Что такое надежность? Определение качества и надежности

Глоссарий качества Определение: надежность

Надежность определяется как вероятность того, что продукт, система или услуга будут адекватно выполнять предусмотренные функции в течение определенного периода времени или будут работать в определенной среде без сбоев.

Необходимо четко понимать наиболее важные компоненты этого определения, чтобы полностью знать, как обеспечивается надежность продукта или услуги:

  • Вероятность: Вероятность успеха миссии
  • Предполагаемая функция: например, для зажигания, резки, вращения или нагрева
  • Удовлетворительно: выполняет в соответствии со спецификацией с приемлемой степенью соответствия
  • Конкретный период времени: минут, дней, месяцев или количество циклов
  • Указанные условия: например, температура, скорость или давление

Другими словами, надежность можно рассматривать как:

  • Вероятность успеха
  • Прочность
  • Надежность
  • Качество с течением времени
  • Готовность к выполнению функции


Составляющие надежности

Общие примеры заявлений или гарантий о надежности продукции включают:

  • «Гарантия на этот автомобиль составляет 40 000 миль или 3 года, в зависимости от того, что наступит раньше.«
  • «На эту косилку действует пожизненная гарантия».

Качество vs. надежность

Надежность иногда классифицируется как «изменение качества с течением времени». Разница между качеством и надежностью заключается в том, что качество показывает, насколько хорошо объект выполняет свои надлежащие функции, а надежность показывает, насколько хорошо этот объект сохраняет свой исходный уровень качества с течением времени в различных условиях.

Например, качественное транспортное средство, которое является безопасным, экономичным и простым в управлении, может считаться высококачественным.Если этот автомобиль продолжает соответствовать этому критерию в течение нескольких лет, работает хорошо и остается безопасным даже при движении в ненастную погоду, его можно считать надежным.

Если задать несколько ключевых вопросов, можно определить разницу между качеством и надежностью:

  • Качество = Выполняет ли объект свою функцию? Если да, то насколько хорошо он выполняет свою функцию?
  • Надежность = На каком уровне этот объект сохранял этот уровень качества с течением времени?

Ресурсы надежности

Вы также можете искать ресурсы по надежности в статьях, тематических исследованиях и публикациях.

Книги

Практическое проектирование надежности

Справочник сертифицированного инженера по надежности

Статистика практического проектирования, процессов и надежности

Статьи

Мои первые шаги к качеству и надежности: уроки российской космической программы ( Quality Progress ) «Надежность – это лженаука, сродни астрологии!» Этими словами меня поприветствовал руководитель эксплуатации комплекса РКН «Союз» в Москве, когда я спросил его о его данных о сбоях ракет за последние пять лет.Это был мой первый день работы инженером по надежности.

Расширенный родительский процесс: прогнозирование надежности на этапе проектирования продукта ( Quality Engineering ) Философия проектирования надежности подчеркивает ранние прогнозы надежности на этапах, для которых не было создано никаких данных о надежности. В этой статье предлагается усовершенствованный процесс воспитания детей – строгий ряд математических формулировок, позволяющих сделать статистический вывод о частоте отказов.Пример демонстрирует метод.

Примеры из практики

Процесс Rainbow SPC: использование статистических инструментов для ускоренной разработки продуктов и повышения надежности (PDF) Традиционные подходы к построению статистических диаграмм управления процессами эффективны, когда речь идет о мониторинге поведения процессов и предоставлении полезных данных для непрерывного совершенствования. Однако многие из тех же инструментов, которые обычно используются для проверки и базового контроля качества, могут иметь гораздо более широкое применение для повышения качества и надежности.

Сертификат инженера по надежности

Сертифицированный инженер по надежности (CRE) – это профессионал, который понимает принципы оценки и прогнозирования производительности для повышения безопасности, надежности и ремонтопригодности продукта / систем. Выучить больше.

Адаптировано из Настольный справочник статистических методов контроля качества , ASQ Quality Press.

Надежность и качество как символ Одессы

Флагману украинской кабельной отрасли исполнилось 70 лет.

Если говорить о символах Одессы, конечно, первое, что приходит в голову – это оперный театр, Дерибасовская, памятник князю …

Однако есть и менее явные, но не менее значимые символы. Наверное, про фабрику «Одескабель» не знают туристы, посещающие наш город, но с ее продукцией знакомы те, кто так или иначе сталкивается с кабелем в повседневной жизни и на работе. И для них «Одессакабель» – это символ стабильности и качества.

В далеком 1949 году в послевоенной Одессе на базе нескольких цехов был организован завод по производству слаботочных шнуров. В 60-е годы компания оборудовала новейшее импортное оборудование, и ОКЗ стал флагманом производства телекоммуникационных кабелей в Союзе.

В конце 80-х – освоили производство оптоволоконного кабеля. Сегодня – компания активно участвует в так называемых «зеленых» проектах …

Что это за экскурсия в прошлом? Чтобы понять, что за 70 лет индустриальная красота сильно изменилась, но есть несколько вещей, которые остались неизменными – стремление идти в ногу со временем и соответствовать требованиям рынка, а также понимание того, что устаревшее оборудование вряд ли сможет » войти »в светлое будущее.

На заводе ежегодно проводится модернизация оборудования – все это позволяет ему оставаться в тренде. Позволяет быть современным и сильным, но при этом не забывать о традиционных ценностях – качестве и надежности.

Сегодняшний успех зависит не от умения производить продукт, а от понимания целей и задач ваших партнеров по комплексу. Поэтому в последнее время большое внимание уделяется не только производству продукции, но и реализации услуг по разработке инженерных решений, контролю монтажа и обеспечению качества.Это взаимовыгодное сотрудничество, в котором легче понять местные потребности, увидеть мировые тенденции, подготовиться к будущему.

В день юбилея было решено подвести итоги, но когда дело касается юбилея завода «Одескабель», нужно подводить итоги, как будто промежуточное звено слишком часто поднимало планку задач.

Чего достигла фабрика сегодня?

Пожалуйста: Завод является безусловным лидером отечественной кабельной отрасли. Сегодня у него есть сеть представительств в 6 крупнейших городах Украины, на заводе работает более 900 сотрудников, а среди множества клиентов в Украине – крупнейшие операторы связи: Укртелеком, МТС, Киевстар, Lifecell, Интертелеком и др. группа компаний Вега, АЭС, РЖД, Укрэнерго, Укртранснафта, Укртатнафта, Нафтогаз, Криворожсталь, ДТЭК и другие.

Успешная работа на протяжении 70 лет – заслуга всех, кто стоял у истоков, строил и развивал фабрику «Одескабель». Эта команда ценит каждого потребителя и поэтому делает все надежно – как и для себя.

В этом секрет качества торговой марки Одескабель.

Дом качества

Digital Equipment, Hewlett-Packard, AT&T и ITT начинают работать с ним.Его используют Ford и General Motors – только у Ford есть более 50 приложений. «Дом качества», основной инструмент проектирования управленческого подхода, известного как развертывание функции качества (QFD), возник в 1972 году на верфи Mitsubishi в Кобе. Toyota и ее поставщики затем разработали его множеством способов. Дом качества успешно используется японскими производителями бытовой электроники, бытовой техники, одежды, интегральных схем, синтетического каучука, строительного оборудования и сельскохозяйственных двигателей.Японские дизайнеры используют его для таких услуг, как школы плавания и торговые точки, и даже для планирования квартир.

Набор процедур планирования и коммуникации, развертывание функции качества фокусирует и координирует навыки внутри организации, сначала для проектирования, а затем для производства и продажи товаров, которые клиенты хотят покупать и будут продолжать покупать. В основе дома качества лежит вера в то, что продукты должны разрабатываться с учетом желаний и вкусов клиентов, поэтому специалисты по маркетингу, инженеры-конструкторы и производственный персонал должны тесно сотрудничать с момента создания продукта.

Дом качества – это своего рода концептуальная карта, которая предоставляет средства для межфункционального планирования и коммуникаций. Люди с разными проблемами и обязанностями могут обдумывать приоритеты дизайна, ссылаясь на образцы доказательств на сетке дома.

Что такого сложного в дизайне

Дэвид Гарвин отмечает, что существует множество аспектов того, что потребитель понимает под качеством, и что создание продуктов, удовлетворяющих всем этим сразу, является серьезной проблемой. 1 Стратегическое управление качеством означает больше, чем отказ от ремонта для потребителей. Это означает, что компании учатся на опыте клиентов и согласовывают то, что они хотят, с тем, что инженеры могут разумно построить.

До промышленной революции производители были близки со своими покупателями. Маркетинг, инжиниринг и производство были объединены в одном лице. Если рыцарю нужны были доспехи, он говорил напрямую с оружейником, который переводил желания рыцаря в продукт.Они могут обсудить материал – пластину, а не кольчугу – и такие детали, как рифленые поверхности для большей прочности на изгиб. Затем оружейник разрабатывал производственный процесс. Для силы – кто знает почему? – он охладил стальные пластины в моче черной козы. Что касается производственного плана, он поднялся с криком петуха, чтобы зажечь огонь в кузнице, чтобы к полудню было достаточно жарко.

Сегодняшние вотчины в основном принадлежат корпорациям. У маркетологов есть своя область, у инженеров – своя.Опросы клиентов найдут свое отражение на рабочих столах дизайнеров, а планы НИОКР достигнут инженеров-технологов. Но обычно управленческие функции остаются отключенными, создавая дорогостоящую и деморализующую среду, в которой страдает качество продукции и качество самого производственного процесса.

Руководители высшего звена узнают, что использование межфункциональных команд приносит пользу дизайну. Но если высшее руководство могло бы, , заставить руководителей маркетинга, проектирования и производства сесть вместе, о чем должны говорить эти люди? Как они могли начать свою встречу с мертвой точки? Здесь на помощь приходит качество.

Рассмотрим расположение рычага аварийного тормоза в одном американском спортивном автомобиле. Размещение его слева между сиденьем и дверью решило инженерную проблему. Но это также гарантировало, что женщины в юбках не смогут элегантно входить и выходить. Даже если бы система прослужила всю жизнь, удовлетворила бы она клиентов?

В отличие от этого, Toyota улучшила свои показатели защиты от ржавчины с одного из худших в мире до одного из лучших, скоординировав конструкторские и производственные решения, чтобы сосредоточить внимание на этой заботе клиентов.Используя дом качества, дизайнеры разделили «прочность кузова» на 53 элемента, охватывающих все, от климата до режимов работы. Они получили оценки клиентов и провели эксперименты почти на каждой детали производства, от работы насоса до контроля температуры и состава покрытия. Решения по деталям из листового металла, материалам покрытия и температуре обжига были сосредоточены на тех аспектах предотвращения ржавчины, которые наиболее важны для клиентов.

Сегодня, когда маркетинговые методы стали намного более изощренными, чем когда-либо прежде, компании могут измерять, отслеживать и сравнивать восприятие товаров потребителями с поразительной точностью; все компании имеют возможность конкурировать по качеству.И цена, безусловно, оправдывает упор на качественный дизайн. Изучая в первую очередь потребности клиентов, а затем разрабатывая корпоративные функции, производители могут сократить время подготовки к запуску и необходимость возиться после запуска.

В Приложении I сравниваются затраты на запуск и подготовку к производству на Toyota Auto Body в 1977 году, до QFD, с затратами в 1984 году, когда QFD был полным ходом. Организация качественных встреч на раннем этапе снижает затраты более чем на 60%. Приложение II подтверждает это свидетельство, сравнивая количество изменений дизайна у японского автопроизводителя, использующего QFD, с изменениями в U.Автопроизводитель С. Японский дизайн был практически заморожен еще до того, как первая машина сошла с конвейера, а американская компания еще несколько месяцев спустя продолжала модернизировать его.

Приложение I Затраты на запуск и подготовку к производству в Toyota Auto Body до и после QFD Источник: Лоуренс П. Салливан, «Развертывание функции качества», «Прогресс качества», июнь 1986 г., стр. 39. © 1986 Американское общество контроля качества. Печатается с разрешения.

Exhibit II Японский автопроизводитель с QFD внес меньше изменений, чем U.S. Компания без QFD Источник: Лоуренс П. Салливан, «Развертывание функции качества», «Прогресс качества», июнь 1986 г., стр. 39. © 1986 Американское общество контроля качества. Печатается с разрешения.

Строительство дома

В доме качества нет ничего загадочного. В этом тоже нет ничего особенно сложного, но требуется некоторое усилие, чтобы привыкнуть к его условностям. В конце концов, глаз может осознанно бегать по дому, как если бы он смотрел на дорожную карту или навигационную карту.Мы видели некоторые приложения, которые начинались с более чем 100 требований клиентов и более 130 инженерных соображений. Фрагмент одной подграфика, в данном случае двери автомобиля, хорошо иллюстрирует основную концепцию дома. Мы воспроизвели эту часть диаграммы на иллюстрации «Дом качества» и обсудим каждый раздел шаг за шагом.

Чего хотят клиенты? Дом качества начинается с клиента, требования которого называются атрибутами клиента (CA) – фразами, которые клиенты используют для описания продуктов и характеристик продукта (см. Приложение III ).Мы перечислили несколько здесь; типичное приложение может иметь от 30 до 100 центров сертификации. Дверь машины «легко закрывается» или «остается открытой на холме»; «Не протекает под дождем» или не допускает «отсутствие (или незначительный) дорожного шума». Некоторые японские компании просто размещают свои продукты в общественных местах и ​​поощряют потенциальных клиентов изучать их, в то время как члены команды дизайнеров слушают и замечают, что говорят люди. Однако обычно требуется более формальное исследование рынка с помощью фокус-групп, подробных качественных интервью и других методов.

Приложение III Атрибуты клиента и комплекты удостоверений личности для двери автомобиля

Центры сертификации

часто сгруппированы в наборы атрибутов, которые представляют общую озабоченность клиента, например, «открытие-закрытие» или «изоляция». В исследовании Toyota по предотвращению ржавчины использовалось восемь уровней связок от всей машины до кузова. Обычно команда проекта группирует CA на основе консенсуса, но некоторые компании экспериментируют с современными исследовательскими методами, которые позволяют группировать непосредственно из ответов клиентов (и таким образом избегать споров на собраниях команды).

CA обычно воспроизводятся собственными словами клиентов. Опытные пользователи Дома качества стараются сохранить фразы и даже клише клиентов, зная, что они будут переводиться одновременно проектировщиками продукта, инженерами-конструкторами, инженерами-производителями и продавцами. Конечно, здесь возникает проблема интерпретации: что на самом деле клиент подразумевает под «тихим» или «легким»? Тем не менее, слова и заключения дизайнеров могут еще меньше соответствовать реальным взглядам клиентов и, следовательно, могут ввести команды в заблуждение, заставив их решать проблемы, которые клиенты считают несущественными.

Между прочим, не все клиенты являются конечными пользователями. CA могут включать требования регулирующих органов («безопасность при боковом столкновении»), потребности розничных продавцов («легко отображать»), требования поставщиков («удовлетворять монтажные и сервисные организации») и т. Д.

Все ли предпочтения одинаково важны? Представьте себе хорошую дверь, которая легко закрывается и имеет электрические стеклоподъемники, которые открываются быстро. Однако есть проблема. Для быстрой работы требуется двигатель большего размера, что делает дверь тяжелее и, возможно, ее труднее закрыть.Иногда можно найти творческое решение, удовлетворяющее все потребности. Однако обычно дизайнерам приходится искать компромисс между одним преимуществом.

Чтобы донести голос клиента до такого обсуждения, служба качества измеряет относительную важность всех центров сертификации для клиента. Веса основаны на непосредственном опыте работы членов команды с клиентами или на опросах. Некоторые инновационные предприятия используют статистические методы, которые позволяют клиентам заявить о своих предпочтениях в отношении существующих и гипотетических продуктов.Другие компании используют «методы выявленных предпочтений», которые судят о вкусах потребителей не только по их действиям, но и по их словам – подход, который дороже и сложнее в исполнении, но дает более точные ответы. (Потребители говорят, что важно избегать употребления сахара в зерновых, но отражают ли их действия их заявления?)

Веса отображаются в доме рядом с каждым CA – обычно в процентах, полный список, составляющий 100% (см. Приложение IV ).

Приложение IV Веса относительной важности атрибутов клиента

Приведет ли удовлетворение осознанных потребностей к конкурентному преимуществу? Компании, которые хотят соответствовать или превосходить своих конкурентов, должны сначала знать, где они находятся по отношению к ним.Итак, в правой части дома, напротив центров сертификации, мы перечисляем оценки клиентов конкурирующих автомобилей, сопоставленные с «нашими» (см. , Приложение V ).

Приложение V Оценка покупателями конкурентоспособной продукции

В идеале эти оценки основаны на научных опросах клиентов. Если разные потребительские сегменты оценивают продукты по-разному – например, покупатели автомобилей класса люкс или эконом-класса, – члены группы планирования продукта получают оценки для каждого сегмента.

Сравнение с конкурентами, конечно, может выявить возможности для улучшения.Возьмем, к примеру, дверь нашей машины. Что касается «оставаться открытым на холме», каждая машина слабая, поэтому здесь мы можем получить преимущество. Но если мы посмотрим на «отсутствие дорожного шума» для тех же автомобилей, мы увидим, что у нас уже есть преимущество, которое важно сохранить.

Специалисты по маркетингу распознают правую часть Exhibit V как «карту восприятия». Карты восприятия, основанные на связках CA, часто используются для определения стратегического позиционирования продукта или продуктовой линейки.Этот раздел дома качества обеспечивает естественную связь между концепцией продукта и стратегическим видением компании.

Как мы можем изменить товар? Маркетинговая область говорит нам, что делать, инженерная область говорит нам, как это делать. Теперь нам нужно описать продукт на языке инженера. В верхней части шкалы качества команда разработчиков перечисляет те технические характеристики (EC), которые могут повлиять на один или несколько атрибутов клиента (см. , Приложение VI, ).Отрицательный знак «энергия, чтобы закрыть дверь» означает, что инженеры надеются сократить требуемую энергию. Если стандартная техническая характеристика не влияет на CA, она может быть избыточной в списке EC в доме, или команда могла пропустить атрибут клиента. С другой стороны, CA, не подверженный влиянию каких-либо EC, предоставляет возможности для расширения физических свойств автомобиля.

Приложение VI Технические характеристики расскажут, как изменить продукт

Любой EC может повлиять на более чем один CA.Устойчивость дверного уплотнения влияет на три из четырех клиентских атрибутов, показанных в , Приложение VI , и другие, показанные позже.

Технические характеристики должны описывать продукт в измеримых терминах и должны напрямую влиять на восприятие потребителем. Вес двери будет составлять фетр, , заказчик, следовательно, это соответствующий EC. Напротив, толщина листового металла – это характеристика детали, которую заказчик вряд ли воспримет напрямую. Это влияет на клиентов только потому, что влияет на вес двери и другие инженерные характеристики, такие как «устойчивость к деформации при столкновении».”

Во многих японских проектах межфункциональная группа начинает с СА и генерирует измеримые характеристики для каждого, например, фунты-футы энергии, необходимые для закрытия двери. Команды должны избегать двусмысленности в интерпретации ЭК или поспешного обоснования текущих методов измерения контроля качества. Это время для систематического терпеливого анализа каждой характеристики для мозгового штурма. Неопределенность в конечном итоге приведет к безразличию к тому, что нужно клиентам. Тривиальные характеристики заставят команду упустить из виду общий дизайн и подавят творчество.

Насколько инженеры влияют на качество, воспринимаемое клиентами? Межфункциональная группа теперь заполняет основную часть дома, «матрицу отношений», показывая, насколько каждая инженерная характеристика влияет на каждый атрибут клиента. Команда стремится к консенсусу по этим оценкам, основываясь на их опыте инженеров, ответах клиентов и табулированных данных статистических исследований или контролируемых экспериментов.

Команда использует числа или символы, чтобы установить силу этих отношений (см. Приложение VII ).Подойдут любые символы; идея состоит в том, чтобы выбрать те, которые работают лучше всего. Некоторые команды используют красные символы для обозначения отношений, основанных на экспериментах и ​​статистике, и карандаши для обозначения отношений, основанных на суждениях или интуиции. Другие используют цифры из статистических исследований. В нашем доме мы используем галочки для положительных и крестики для отрицательных отношений.

Приложение VII Матрица взаимоотношений показывает, как инженерные решения влияют на восприятие клиентов

После того, как группа определила голос клиента и связала его с техническими характеристиками, она добавляет объективные меры в нижней части дома под EC, к которым они относятся (см. Приложение VIII ).Когда объективные показатели известны, команда может в конечном итоге перейти к установлению целевых значений – идеальных новых показателей для каждого EC в обновленном продукте. Если команда выполнила свою домашнюю работу, когда впервые определила EC, тесты для измерения эталонных значений должны быть легко выполнены. Инженеры определяют соответствующие единицы измерения – фут-фунты, децибелы и т. Д.

Приложение VIII Объективные критерии оценки конкурентоспособной продукции

Между прочим, если оценки CA не соответствуют объективным показателям соответствующих EC – если, например, дверь, требующая наименьшего количества энергии для открытия, воспринимается как «самая трудная для открытия», тогда, возможно, меры ошибочны или автомобиль страдает от проблемы с имиджем, искажающей восприятие потребителей.

Как одно инженерное изменение влияет на другие характеристики? Инженерное изменение передаточного числа на стекле автомобиля может сделать мотор стеклоподъемника меньше, но стекло поднимается медленнее. А если инженер увеличит или укрепит механизм, дверь, вероятно, станет тяжелее, труднее будет открываться или будет меньше оставаться открытой на склоне. Конечно, может появиться совершенно новый механизм, улучшающий все соответствующие центры сертификации. Инжиниринг – это творческие решения и балансирование целей.

Отличительная матрица крыши дома высокого качества помогает инженерам определять различные инженерные характеристики, которые должны быть улучшены одновременно (см. Приложение IX ). Чтобы улучшить мотор стеклоподъемника, вам, возможно, придется улучшить петли, уплотнители и ряд других EC.

Экспонат IX Матрица кровли объектов инженерное творчество

Иногда одна целевая функция мешает такому количеству других, что команда решает оставить ее в покое. Матрица крыши также способствует необходимым инженерным компромиссам.Футо-фунты энергии, необходимые, например, для закрытия двери, показаны в отрицательной зависимости от «сопротивления дверного уплотнения» и «снижения дорожного шума». Во многих отношениях крыша содержит наиболее важную информацию для инженеров, потому что они используют ее, чтобы сбалансировать компромиссы при рассмотрении преимуществ для клиентов.

Между прочим, мы до сих пор говорили об основах, но команды разработчиков часто хотят размышлять над другой информацией. Другими словами, они строят свои дома на заказ. В столбец центров сертификации команды могут добавить другие столбцы для истории жалоб клиентов.К ЭК команда может добавить расходы на обслуживание этих жалоб. Некоторые приложения добавляют данные о продажах в список CA для представления стратегических маркетинговых решений. Или инженеры могут добавить строку, которая указывает степень технической сложности, показывая на их собственном языке, насколько сложно или легко внести изменения.

Некоторые пользователи дома приписывают относительный вес инженерным характеристикам. Они установят, что энергия, необходимая для закрывания двери, примерно в два раза важнее для рассмотрения, чем, скажем, «проверка силы на уклоне 10 °.«Сравнивая взвешенные характеристики с фактическими затратами на компоненты, творческие команды дизайнеров устанавливают приоритеты для улучшения компонентов. Такая информация особенно важна, когда целью является сокращение затрат. ( Приложение X включает строки с указанием технической сложности, вмененной важности ЭК и сметных затрат.)

Экспонат X Дом качества

Нет жестких правил. Символы, линии и конфигурации, которые работают для конкретной команды, – это те, которые она должна использовать.

Использование дома

Как дом ведет к чистой прибыли? Нет никакой процедуры поваренной книги, но дом помогает команде устанавливать цели, которые, по сути, вводятся в нижней строке дома. Для инженеров это способ обобщения основных данных в удобной для использования форме. Для руководителей маркетинга он представляет голос клиента. Генеральные менеджеры используют его, чтобы открывать стратегические возможности. Действительно, Дом призывает все эти группы работать вместе, чтобы понять приоритеты и цели друг друга.

Дом никого не снимает с ответственности за принятие сложных решений. Это действительно дает возможность всем участникам обсудить приоритеты.

Давайте рассмотрим пару гипотетических ситуаций, чтобы увидеть, как команда дизайнеров использует дом.

  • Посмотрите на Приложение X . Обратите внимание, что наши двери намного труднее закрыть снаружи, чем двери автомобилей конкурентов. Мы решили посмотреть дальше, потому что наши маркетинговые данные говорят о важности этого атрибута клиента.Из центральной матрицы, корпуса дома, мы идентифицируем ЭК, которые влияют на этот атрибут клиента: энергия для закрытия двери, пиковая сила закрытия и сопротивление дверного уплотнения. Наши инженеры оценивают энергию закрытия двери и пиковое усилие закрывания как хорошие кандидаты для улучшения вместе, потому что они сильно, положительно связаны с желанием потребителя легко закрыть дверь. Они решают рассмотреть все инженерные аспекты закрывания дверей.

Затем на крыше дома мы определяем, на какие другие ЭК может повлиять изменение энергии закрытия двери.Энергия открывания двери и пиковая сила закрывания положительно связаны, но другие EC (проверочное усилие на ровной поверхности, дверные уплотнения, акустическая передача окон, снижение дорожного шума) неизбежно изменяются в процессе и имеют отрицательную связь. Это непростое решение. Но с объективными оценками дверей конкурентов, восприятием клиентов и с учетом информации о стоимости и технических трудностях мы – маркетологи, инженеры и топ-менеджеры – решаем, что выгоды перевешивают затраты. Для нашей двери установлена ​​новая цель закрытия двери – 7.5 фунтов энергии. Эта цель, отмеченная в самом низу дома, прямо под соответствующим ЭК, устанавливает цель, чтобы дверь «легче всего закрывалась».

  • Теперь посмотрите на атрибут заказчика «без дорожного шума» и его связь со звукоизоляцией окна. CA «дорожный шум» имеет лишь умеренное значение для клиентов, и его отношение к характеристикам окна не является сильным. Оконный дизайн только так поможет, чтобы все было тихо. Уменьшение акустической передачи обычно утяжеляет окно.Изучая крышу дома, мы видим, что больший вес отрицательно повлияет на ЭК (энергия открытия-закрытия, контрольные силы и т. Д.), Которые, в свою очередь, сильно связаны с СА, которые для клиента важнее тихий («легко закрывается», «остается открытым на холме»). Наконец, маркетинговые данные показывают, что мы уже хорошо справляемся с дорожным шумом; покупатели воспринимают нашу машину лучше, чем у конкурентов.

В этом случае команда решает не вмешиваться в передачу звука через окно.Наша цель остается равной нашим текущим акустическим значениям.

При установлении целей стоит отметить, что команда должна делать упор на ценности удовлетворенности клиентов, а не на допуски. Не указывайте «от 6 до 8 фут-фунтов», а лучше говорите «7,5 фут-фунтов». Это может показаться мелочью, но это важно. Риторика допусков способствует смещению в сторону наименее затратной части предела спецификации и не вознаграждает проекты и компоненты, инженерные ценности которых близко достигают конкретной цели удовлетворенности потребителя.

Дома за пределами

Принципы, лежащие в основе дома качества, применимы к любым усилиям по установлению четких взаимосвязей между производственными функциями и удовлетворенностью клиентов, которые трудно визуализировать. Предположим, что наша команда решает, что легкость закрывания дверей является критическим атрибутом и что важной инженерной характеристикой является энергия закрывания. Установка целевого значения энергии закрытия дает нам цель, но не дает нам двери. Чтобы получить дверь, нам понадобятся подходящие детали (рама, листовой металл, уплотнитель, петли и т. Д.), правильные процессы производства деталей и сборки продукта, а также правильный производственный план для его создания.

Если наша команда действительно межфункциональна, мы можем в конечном итоге взять «как» из нашего дома качества и сделать его «что» в другом доме, который в основном занимается детальным дизайном продукта. Технические характеристики, такие как фут-фунты энергии замыкания, могут стать рядами в помещении для развертывания деталей, а характеристики деталей, такие как свойства петель или толщина уплотнительной прокладки, становятся столбцами (см. , Приложение XI ).

Приложение XI Связанные дома передают голос клиента производителю. Источник: изменено на основе данных, предоставленных American Supplier Institute, Inc., Дирборн, Мичиган.

Этот процесс продолжается до третьей и четвертой фаз, поскольку «как» одного этапа становятся «что» следующего. Толщина гидроизоляции – «как» в части дома – становится «что» в доме планирования процесса. Важные технологические операции, такие как «обороты экструдера, производящего атмосферостойкость», становятся «как».На последнем этапе планирования производства ключевые технологические операции, такие как «обороты экструдера», становятся «что», а производственные требования – ручки управления, обучение операторов, техническое обслуживание – становятся «как».

Эти четыре связанных дома неявно передают голос клиента до производства. Установка ручки управления на 3,6 дает скорость экструдера 100 об / мин; это помогает обеспечить воспроизводимый диаметр колбы для герметизации, что обеспечивает хорошее уплотнение без чрезмерного усилия закрывания двери.Эта функция призвана удовлетворить потребность клиента в тихом и сухом автомобиле с легко закрывающейся дверью.

Все это непросто. Элегантная идея в конечном итоге превращается в процесс, и процессы будут сбивать с толку, пока в нее вовлечены люди. Но это не повод сдерживаться. Если такая техника, как дом качества, может помочь сломать функциональные барьеры и стимулировать командную работу, серьезные усилия по ее внедрению будут многократно вознаграждены.

Что тоже непросто, так это создать организацию, способную впитывать элегантные идеи.Главное преимущество качественного дома – это качество дома. Это заставляет людей думать в правильном направлении и думать вместе. Для большинства американских компаний это само по себе равносильно тихой революции.

1. Дэвид А. Гарвин, «Конкуренция по восьми измерениям качества», HBR, ноябрь – декабрь 1987 г., с. 101.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май 1988 г.

2021 Kia Stinger Цены, обзоры и фотографии

Является ли Kia Stinger хорошим автомобилем?

Kia Stinger 2021 года – отличный автомобиль.У него высококлассный и стильный интерьер с интуитивно понятным сенсорным экраном, удобными сиденьями, достаточным пространством для головы и ног в обоих рядах, а также большим грузовым отсеком для хэтчбека. Он выглядит спортивным и увлекательным, когда он едет по извилистым проселочным дорогам, но при этом комфортно ездит изо дня в день по неровной дороге. Доступны два двигателя с турбонаддувом, и оба быстро разгоняют Stinger. Более того, Stinger поставляется со стандартными функциями и имеет отличную 10-летнюю / 100 000-километровую гарантию на трансмиссию от Kia.

В Stinger нет ничего плохого, кроме экономии топлива. Большинство конкурентов более экономичны.

Почему нам можно доверять: проанализировано 39 отзывов

Мы проанализировали 39 отзывов о Kia Stinger, а также такие точки данных, как прогнозируемые оценки надежности и оценки экономии топлива, чтобы помочь вам принять наилучшее возможное решение о покупке автомобиля. Этот обзор Stinger 2021 года включает в себя применимые исследования для всех моделей этого поколения, выпущенных в 2018 году.

U.S. News Best Cars составляет рейтинг и анализирует автомобили с 2007 года, а наши сотрудники обладают более чем 75-летним опытом работы в автомобильной промышленности. Чтобы обеспечить нашу объективность, мы никогда не принимаем дорогих подарков от автопроизводителей, а рекламой на нашем сайте занимается сторонняя фирма.

Стоит ли покупать Kia Stinger?

Kia Stinger 2021 года определенно заслуживает внимания, если вы покупаете роскошный небольшой автомобиль, особенно если вы ищете выгодные покупки.Stinger предлагает отличную производительность, изысканность и практичность по своей стартовой цене в 33 090 долларов, которая является одной из самых низких в этом классе. При этом этот сегмент заполнен великолепными роскошными автомобилями, от таких стойких, как Audi A4, BMW 3 серии и Mercedes-Benz C-Class, до новичков, таких как Genesis G70, который является корпоративным кузеном Stinger. Возможно, вы захотите взглянуть на эти высоко оцененные альтернативы перед покупкой.

Найдите Kia Stinger 2021 года в продаже рядом с вами »

2020 по сравнению сКиа Стингер 2021 года: в чем разница?

Нет существенных различий между моделями Stinger 2020 и 2021 годов.

Сравните Stinger 2020 и 2021 »

Вот ключевые изменения в Kia Stinger за последние несколько лет:

  • 2018: запущен как совершенно новый автомобиль
  • 2019: добавлен стандартный мониторинг слепых зон (ранее опционально) и доступная система парковочных камер с объемным обзором.
  • 2020: количество комплектаций снижено с шести до четырех
  • 2021: без существенных изменений

Если вы подумываете о более старой модели, обязательно прочтите наши обзоры Stinger 2018, Stinger 2019 и Stinger 2020, чтобы принять решение.Кроме того, посетите наши страницы «Лучшие предложения по новым автомобилям» и «Лучшие предложения по аренде новых автомобилей», чтобы узнать об экономии и скидках, которые вы можете получить на новые автомобили.

Сколько стоит Kia Stinger?

Базовая рекомендованная розничная цена Kia Stinger 2021 года составляет 33 090 долларов, что является одной из самых низких начальных цен в классе роскошных небольших автомобилей (дешевле только Acura ILX). Цена на Stinger увеличивается до 39 500 долларов за модель V6, а максимальная цена составляет около 52 600 долларов за полностью загруженный Stinger GT2.

Ознакомьтесь с нашей программой лучших цен в США, чтобы получить большую экономию у местного дилера Kia. Вы также можете найти отличные поощрения производителей на нашей странице предложений Kia.

Kia ​​Stinger против конкурентов
Kia ​​Stinger в сравнении с Audi A5

Kia Stinger и Audi A5 Sportback – отличные варианты в сегменте роскошных небольших автомобилей. Оба предлагают удобные информационно-развлекательные системы, просторное место для сидения, большие грузовые пространства хэтчбека и множество функций активной безопасности.И Stinger, и A5 прекрасно ездят и управляются, а также обладают схожими характеристиками двигателя.

Самые большие различия – это стоимость и качество интерьера. Если у вас ограниченный бюджет, остановитесь на Kia. Его стартовая цена ниже примерно на 8 700 долларов США, и на него распространяется гораздо более длительная гарантия. С другой стороны, выберите Audi для интерьера, который может по-настоящему завораживать.

Сравните Stinger и A5 »

Kia ​​Stinger vs.Бытие G70

Genesis G70 имеет много общего с Kia Stinger. Фактически, оба этих роскошных автомобиля производятся на одном заводе Hyundai в Южной Корее (Hyundai является материнской компанией Kia и Genesis). Внутри этих автомобилей вы найдете многие из тех же технологий и функций безопасности, а также тот же двигатель под их капотами. Однако есть некоторые существенные различия.

У G70 более качественные материалы салона, он доступен с механической коробкой передач, тогда как у Stinger только автоматическая коробка передач.Genesis также чувствует себя немного живее и маневреннее при быстрой езде. Игра Stinger – это ценность и практичность. Его стартовая цена ниже примерно на 3000 долларов, а его хэтчбек обеспечивает гораздо больше грузового пространства, чем багажник G70. Хотя в целом обе машины отличные.

Сравните Stinger и G70 »

Сравните Stinger, A5 и G70 »

Интерьер Stinger: Премиум соответствует практичности
Грузовое отделение Stinger

У Kia Stinger их 23.3 кубических фута грузового пространства с вертикальными задними сиденьями и 40,9 кубических футов со сложенными сиденьями. Это намного больше грузового пространства, чем предлагает большинство роскошных небольших автомобилей. Эти размеры немного больше, чем у Audi A5 Sportback, но не такие большие, как у Volkswagen Arteon. Подъемная дверь с электроприводом доступна.

Сколько людей сидят на Stinger?

Kia Stinger 2021 года – четырехдверный хэтчбек на пять мест. Передние сиденья мягкие и удобные, с большим пространством для головы и ног даже для более высоких пассажиров.Положение водителя низкое и спортивное, но все же комфортное для длительных прогулок за рулем. Задние сиденья необычайно просторны для этого сегмента. Здесь достаточно места, чтобы с комфортом разместиться трое детей или двое взрослых, по крайней мере, для более коротких поездок. Интерьер также неплохо приглушает шум дороги и ветра. Не говоря уже о двигателе, в салоне очень тихо на крейсерских скоростях.

Кожаная обивка и подогрев передних сидений входят в стандартную комплектацию. Доступны вентилируемые передние сиденья и задние сиденья с подогревом.

Стингер и детские автокресла

Stinger имеет два полных набора разъемов LATCH для задних боковых сидений и фиксатор страховочного ремня для заднего среднего сиденья. Страховой институт дорожной безопасности присвоил этой системе LATCH второй самый низкий рейтинг «Маржинальный» за простоту использования. Нижние якоря трудно маневрировать, и они слишком глубоко установлены в сиденьях.

Качество интерьера Stinger

Stinger имеет элегантный интерьер с лаконичным дизайном и отделан в основном качественными материалами.Есть множество мягких пластиковых поверхностей, а также металлические акценты и мягкие области. По отделке и подгонке легко сравняться с конкурентами, такими как Lexus IS и Cadillac CT4, хотя и не такими высококлассными, как Audi A4 или BMW 3 Series.

Информационно-развлекательная система, Bluetooth и навигация Stinger Информационно-развлекательная система

Kia UVO входит в стандартную комплектацию и оснащена 7- или 8-дюймовым сенсорным экраном. Система извлекает выгоду из простых меню, четкой графики и дополнительных кнопок и регуляторов для основных элементов управления звуком и климатом.Apple CarPlay и Android Auto также входят в стандартную комплектацию. Эти приложения позволяют пользователям интегрировать интерфейс своего смартфона с сенсорным экраном автомобиля. В целом информационно-развлекательная система Stinger удобна для пользователя, но иногда она медленно реагирует на ввод.

  • Стандартные информационно-развлекательные функции: 7-дюймовый сенсорный экран, Apple CarPlay, Android Auto, Bluetooth, два порта USB, HD-радио, спутниковое радио, шесть динамиков и зарядная панель для смартфона
  • Доступные информационно-развлекательные функции: 8-дюймовый сенсорный экран, навигация, девять динамиков и аудиосистема Harman Kardon с 15 динамиками
  • Дополнительные стандартные функции: Вход без ключа, запуск кнопки, двухзонный автоматический климат-контроль
  • Другие доступные функции: Люк на крыше

Подробнее о интерьере »

Stinger Performance: Highway Hero
Двигатель Stinger

Kia Stinger 2021 года доступен в двух основных конфигурациях.Stinger GT-Line оснащен 2,0-литровым четырехцилиндровым двигателем с турбонаддувом, мощностью 255 лошадиных сил и крутящим моментом 260 фунт-фут. Модели Stinger GT, GT1 и GT2 оснащены 3,3-литровым двигателем V6 с двумя турбинами, мощностью 365 лошадиных сил и 376 фунт-фут крутящего момента. Восьмиступенчатая автоматическая коробка передач и задний привод входят в стандартную комплектацию обоих двигателей; имеется полный привод.

Stinger GT-Line зарекомендовал себя как веселый ежедневный водитель. Четырехцилиндровый двигатель впечатляет на низких оборотах, он быстро набирает обороты и может разогнать Stinger с нуля до 100 км / ч за шесть секунд.Восьмиступенчатая трансмиссия обеспечивает плавное и быстрое переключение передач, а также обеспечивает быструю передачу мощности на шоссе.

Но именно двигатель V6 превращает Stinger из «спортивного» в спортивный седан. Он уверенно разгоняет Stinger до скорости – от нуля до 100 км / ч требуется чуть менее пяти секунд – а выхлоп издает сердечный рык при резком ускорении. Реакция дроссельной заслонки быстрая, а передача мощности на высоких скоростях происходит мгновенно. В конечном счете, самый большой недостаток этих двигателей – их жажда топлива.

Stinger Gas Пробег

Stinger оценивает экономию топлива ниже среднего для роскошного небольшого автомобиля. Четырехцилиндровый Stinger дает 22 мили на галлон в городе и 29 миль на галлон на шоссе с задним приводом и 21/29 миль на галлон с полным приводом. V6 Stinger возвращает 17/25 миль на галлон по городу / шоссе. Обе модели менее эффективны, чем модели Audi A4, BMW 3 Series и Mercedes-Benz C-Class с двигателями аналогичного размера.

Ходовая часть и обращение с Stinger

У этой Kia отличная динамика вождения.Рулевое управление отзывчивое и хорошо взвешенное, что позволяет автомобилю Stinger легко маневрировать и парковаться в тесноте. Хорошо настроенная подвеска обладает достаточной амортизацией, чтобы впитывать неровное покрытие, но при этом сохраняет Stinger уверенным и маневренным на извилистых дорогах. Это особенно верно в отношении моделей GT1 и GT2, которые оснащены адаптивными амортизаторами, которые могут быстро придать жесткость или смягчиться, чтобы сгладить неровности и провалы.

Эффективность торможения недостаточна. Большие тормоза Brembo и ориентированные на производительность шины, имеющиеся в комплектациях GT, GT1 и GT2, обеспечивают отличное сцепление с дорогой и высокую тормозную способность.Небольшие тормоза GT-Line не замедляют Stinger так уверенно.

Подробнее о производительности »

Надежность Stinger
Надежен ли Kia Stinger ?

Kia Stinger 2021 года имеет прогнозируемую оценку надежности 83 из 100. Прогнозируемая оценка надежности JD Power 91-100 считается лучшей, 81-90 – отличной, 70-80 – средней, а 0-69 – удовлетворительной и считается ниже среднего.

Kia ​​Stinger Гарантия

Kia покрывает Stinger ограниченной гарантией на пять лет / 60 000 миль и гарантией на трансмиссию 10 лет / 100 000 миль.

Подробнее о надежности »

Стингер Безопасность
Результаты краш-тестов Stinger

Национальная администрация безопасности дорожного движения присвоила автомобилю Kia Stinger 2021 года общий рейтинг безопасности пять из пяти звезд.Stinger получил четыре звезды в лобовых краш-тестах и ​​пять звезд в боковых краш-тестах.

Страховой институт дорожной безопасности дал Stinger 2021 года наивысшую оценку «Хорошо» во всех шести краш-тестах. Комплектации GT и GT1 получили оценку «Хорошо» за то, насколько хорошо их фары освещают дорогу впереди. Фары в отделке GT2 получили вторую по величине оценку «Приемлемо», а фары в GT-Line получили самую низкую оценку «Плохо».

IIHS использует другую шкалу для оценки характеристик предотвращения столкновений.Stinger получил наивысший рейтинг Superior за свою дополнительную систему предотвращения столкновения между транспортными средствами и передними транспортными средствами, а опциональная система предотвращения столкновений между транспортными средствами и пешеходами получила средний рейтинг Advanced. Стингеры с хорошей оценкой по всем направлениям и превосходной оценкой за их функции предотвращения столкновений спереди были названы Top Safety Picks.

Элементы безопасности Stinger

Стандартные расширенные функции безопасности:

  • Камера заднего вида
  • Парктроник задний
  • Контроль слепых зон
  • Предупреждение о перекрестном движении сзади

Доступные дополнительные функции безопасности:

  • Парктроник передний
  • Предупреждение о прямом столкновении
  • Обнаружение пешеходов
  • Автоматическое экстренное торможение
  • Предупреждение о выезде с полосы движения
  • Ассистент удержания полосы движения
  • Адаптивный круиз-контроль
  • Адаптивное освещение поворотов
  • Автоматический дальний свет фар
  • Парковочная система кругового обзора
  • Проекционный дисплей
  • Контроль сонливости водителя

Подробнее о безопасности »

Stinger Размеры и вес

Kia Stinger – 15 лет.9 футов в длину, а его снаряженная масса колеблется от 3611 до 4023 фунтов.

Где построен Kia Stinger 2021 года?

Kia строит Stinger 2021 года в Южной Корее.

Какая модель Kia Stinger мне подходит?

Kia Stinger 2021 года доступен в четырех комплектациях: GT-Line, GT, GT1 и GT2. Каждая отделка добавляет несколько дополнительных стандартных функций, чем предыдущая, но самая большая разница находится под капотом.Stinger GT-Line имеет четырехцилиндровый двигатель с турбонаддувом, в то время как все остальные комплектации имеют двигатель V6 с двойным турбонаддувом. Если вы хотите получить настоящий спортивный седан, выберите модель V6. В остальном GT-Line должна радовать своей большой мощностью и многочисленными удобствами.

Киа Стингер GT-Line

Stinger GT-Line начинается с 33 090 долларов. Он оснащен 255-сильным четырехцилиндровым двигателем с турбонаддувом, восьмиступенчатой ​​автоматической коробкой передач и задним приводом. Обновление до полного привода стоит 2200 долларов.

Стандартные функции включают 7-дюймовый сенсорный экран, Apple CarPlay, Android Auto, Bluetooth, два порта USB, HD Radio, спутниковое радио, шесть динамиков, зарядную площадку для смартфона, вход без ключа, двухзонный автоматический климат-контроль, кожаную обивку, передние сиденья с подогревом, сиденье водителя с электроприводом, сиденье переднего пассажира с ручной регулировкой, камера заднего вида, задние датчики парковки, мониторинг слепых зон и 18-дюймовые колеса.

Единственный вариант для этого уровня отделки салона – это пакет Sun and Sound за 2900 долларов, который включает 8-дюймовый сенсорный экран, навигационную систему, стереосистему Harman Kardon с 15 динамиками и люк на крыше.

Автомобиль
Kia Stinger GT

Stinger GT начинается с 39 590 долларов за модели с задним приводом и от 41 790 долларов за полноприводные модели. Эта отделка оснащена двигателем V6 с двойным турбонаддувом мощностью 365 лошадиных сил и добавляет задний дифференциал повышенного трения, высокопроизводительные тормоза Brembo, 19-дюймовые колеса, регулируемое переднее пассажирское сиденье, девять динамиков и передние датчики парковки.

Автомобиль
Kia Stinger GT1

Stinger GT1 начинается с 45 490 долларов США для моделей с задним приводом и 47 690 долларов США для полноприводных моделей.Эта отделка получила 8-дюймовый сенсорный экран, навигацию, стереосистему с 15 динамиками, вентилируемые передние сиденья, люк на крыше, адаптивную подвеску, предупреждение о лобовом столкновении, автоматическое экстренное торможение, предупреждение о выезде с полосы движения, помощь в удержании полосы движения, мониторинг сонливости водителя, адаптивную круиз-контроль и автоматический дальний свет фар.

Автомобиль
Kia Stinger GT2

Наконец, Stinger GT2 стоит от 50 390 долларов для моделей с задним приводом и 52 590 долларов для полноприводных моделей. Эта отделка добавляет заднюю дверь с электроприводом, задние сиденья с подогревом, проекционный дисплей, систему парковочных камер с объемным обзором и адаптивные поворотные фары.

Ознакомьтесь с нашей программой лучших цен в США, чтобы получить большую экономию у местного дилера Kia. Вы также можете найти отличные поощрения производителей на нашей странице предложений Kia.

Посмотреть технические характеристики и комплектацию Kia Stinger 2021 года »

Последний звонок

Kia Stinger 2021 года может и не носить значок роскошной марки, но в каком-то смысле это лучший автомобиль для него. Stinger может похвастаться хорошо отполированной управляемостью и комфортной ездой.Он быстро набирает скорость и имеет много энергии. Интерьер высококлассный, просторный и наполнен стандартными функциями. Глазурь на торте – это цена. Stinger стоит на тысячи долларов меньше, чем его конкуренты из люксовых брендов, но взамен он почти ничего не дает. Если вы покупаете роскошный небольшой автомобиль, обязательно посетите Stinger.

Не верьте нам на слово. Ознакомьтесь с комментариями к некоторым обзорам, которые определяют наш рейтинг и анализ.

  • «Несмотря на свою основную торговую марку, Kia Stinger 2021 года предлагает характеристики, характеристики и привлекательность, чтобы противостоять статус-кво немецких спортивных седанов.”- Автомобиль и водитель
  • «В Stinger Kia создала производительный седан с отличной управляемостью, мощным двигателем с двойным турбонаддувом и всей роскошью, которую вы можете ожидать от автомобиля этого класса, но с ценой, которая опустошает практически всех конкурентов. Иностранный и отечественный. Stinger выглядит потрясающе, но это также довольно практичный и разумный автомобиль ». – Автотрейдер (2020)
  • «В мире, наводненном внедорожниками, такой автомобиль, как… Kia Stinger – это долгожданная смена ритма.Хотя некоторые все еще могут думать о Kia как о создателе качественного семейного транспорта, Stinger изменит сердца и умы, одна захватывающая миля за другой ». – Kelley Blue Book (2019)

Надежность между экспертами – обзор

4.05.3.1.1 Надежность

Несколько исследований надежности между экспертами показали, что согласие от плохого к хорошему. Используя SIDP-R, Pilkonis et al. (1995) обнаружили, что согласие между экспертами в отношении непрерывных баллов либо по общему баллу SIDP-R, либо по баллам из кластеров A, B и C было удовлетворительным (1CC в диапазоне от 0.82 до 0,90). Межэкспертная надежность для наличия или отсутствия любого расстройства личности с SIDP-R была умеренной с каппа 0,53. Из-за нечастых диагнозов, смешанных диагнозов и количества подпороговых протоколов в этом исследовании каппы для отдельных диагнозов не предоставлялись.

Stangl et al. (1985) провели интервью SIDP с 63 пациентами (43 интервью были проведены совместно, а 20 интервью были разделены интервалом до одной недели). Каппа наличия или отсутствия какого-либо расстройства личности была равна 0.66. Только пять расстройств личности возникали с достаточной частотой, чтобы можно было рассчитать каппу: зависимое (0,90), пограничное (0,85), истерическое (0,75), шизотипическое (0,62) и избегающее (0,45). Используя SIDP среди небольшой выборки стационарных пациентов, Джексон, Газис, Радд и Эдвардс (1991) обнаружили, что согласие между экспертами является адекватным или плохим для пяти оцениваемых конкретных расстройств личности: пограничного (K = 0,77), истерического (0,70). , шизотипический (0,67), параноидальный (0,61) и зависимый (0,42).

Влияние интервью с информантами на диагностику расстройств личности и согласие между экспертами по SIDP оценили Циммерман, Пфол, Штангл и Корентал (1986).Согласие между экспертами (каппа) в отношении наличия или отсутствия какого-либо расстройства личности составляло 0,74 до интервью с информатором и 0,72 после интервью с информатором. Каппа для индивидуальных расстройств личности составляла 0,50 или выше. По всей видимости, использование информаторов не принесло пользы или снизило надежность. Однако информант обычно предоставлял дополнительную информацию о патологии, и после интервью с информантом диагнозы, которые были установлены только с субъектом, были изменены в 20% случаев (Zimmerman et al., 1986).

При исследовании надежности долгосрочного теста-ретеста SIDP, Pfohl, Black, Noyes Coryell и Barrash (1990) назначили SIDP небольшой выборке пациентов с депрессией во время госпитализации и снова через 6–12 месяцев. Информация от информаторов использовалась в дополнение к интервью с пациентами. Из шести диагностированных расстройств три имели неприемлемо низкие каппа (ниже 0,50): пассивно-агрессивное (0,16), шизотипическое (0,22) и истерическое (0,46). Адекватная надежность повторного тестирования была получена для пограничного (0.58), параноиком (0,64) и антиобщественным (0,84).

Что означает логотип Toyota?

Когда люди думают о бренде Toyota, на ум приходят такие вещи, как качество, технологические инновации и надежность. Toyota имеет богатую и глубокую историю производства высококачественных автомобилей для многих поколений. Как и подобает автомобильной компании с такой богатой историей, запоминающийся логотип на автомобилях Toyota имеет глубокое значение на нескольких уровнях.

Происхождение логотипа Toyota

Происхождение нынешнего логотипа Toyota восходит к 1989 году, и он был введен в ознаменование 50-летия компании.Этот характерный логотип включает три овала, которые объединены в симметричную по горизонтали конфигурацию. Два перпендикулярных овала внутри большего овала олицетворяют сердце клиента и сердце компании. Они накладываются друг на друга, чтобы представить взаимовыгодные отношения и доверие друг к другу.

ПОДРОБНЕЕ: Что такое Toyota New Global Architecture (TNGA)?

Перекрытие двух перпендикулярных овалов внутри внешнего овала символизирует букву «Т» для Toyota, а также рулевое колесо, представляющее само транспортное средство.Внешний овал символизирует мир, охватывающий Toyota. Каждый овал имеет очертания с разной толщиной мазка, аналогично искусству «кисти», известному в японской культуре. Пространство на заднем плане в логотипе демонстрирует «бесконечные ценности», которые Toyota передает своим клиентам: превосходное качество, ценность, превосходящая ожидания, радость от вождения, инновации и честность в области безопасности, окружающая среда и социальная ответственность.

Различные версии логотипа Toyota

За свою историю Toyota претерпела несколько воплощений в дизайне логотипов.

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *