Неуловимый зеленый потребитель
Краткая идея
The Challenge
Большинство потребителей сообщают о положительном отношении к экологически чистым продуктам и услугам, но часто не хотят платить за них. Науки о поведении могут помочь закрыть этот пробел.
Решение
Рассмотрим пять подходов: использовать социальное влияние, формировать хорошие привычки, использовать эффект домино, решать, говорить ли с сердцем или с мозгом, и отдавать предпочтение опыту, а не собственности.
Результат
Желание людей соответствовать поведению других — и привычки, которые они вырабатывают со временем, — влияют на вероятность того, что они будут потреблять устойчивые предложения. Хорошая новость заключается в том, что устойчивый выбор часто приводит к дальнейшему положительному поведению.
Обучение на испанском языке
Ler em português
На первый взгляд кажется, что сейчас самое подходящее время для запуска устойчивого предложения.
Потребители, особенно миллениалы, все чаще говорят, что им нужны бренды, ориентированные на цель и устойчивость. Действительно, один недавний отчет показал, что некоторые категории продуктов с заявлениями об устойчивости показали вдвое больший рост, чем их традиционные аналоги. Тем не менее, в основе зеленого бизнеса по-прежнему лежит разочаровывающий парадокс: немногие потребители, которые сообщают о положительном отношении к экологически чистым продуктам и услугам, не тратят свои кошельки. В одном недавнем опросе 65% заявили, что хотят покупать целевые бренды, выступающие за устойчивое развитие, но на самом деле это делают только около 26%.
Сокращение этого «разрыва между намерениями и действиями» важно не только для достижения корпоративных целей устойчивого развития, но и для планеты. По оценкам Unilever, почти 70 % выбросов парниковых газов компании зависят от того, какие продукты выбирают клиенты, а также от того, используют ли они их и утилизируют ли они экологически рациональным образом, например, экономя воду и энергию при стирке или правильно перерабатывая контейнеры после использования.
Несколько лет мы изучали способы поощрения устойчивого потребления, проводя собственные эксперименты и анализируя исследования в области маркетинга, экономики и психологии. Хорошая новость заключается в том, что ученые многое узнали о том, как привести поведение потребителей в соответствие с их заявленными предпочтениями. Большая часть исследований была сосредоточена на общественном вмешательстве политиков, но результаты могут быть использованы любой организацией, которая хочет подтолкнуть потребителей к устойчивым покупкам и поведению. Обобщая эти идеи, мы определили пять действий, которые компаниям следует рассмотреть: использовать социальное влияние, формировать хорошие привычки, использовать эффект домино, решать, говорить ли с сердцем или с мозгом, и отдают предпочтение опыту, а не собственности.
Использование социального влияния
В 2010 году в городе Калгари, Альберта, возникла проблема. Недавно компания запустила программу под названием , , которая предусматривает, что жители оставляют обрезки травы для естественного разложения на газоне после кошения, а не упаковывают их в мешки для отправки на свалку.
Один из нас (уайт) посоветовал Калгари попытаться изменить поведение жителей, используя «социальные нормы» — неформальные представления внутри социальной группы о том, что представляет собой приемлемое поведение. Десятки исследований показали, что у людей есть сильное желание приспособиться и подчиняться поведению окружающих. Чтобы использовать эту мотивацию, Уайт и ее коллега Бонни Симпсон работали с городом над крупномасштабным полевым исследованием, в ходе которого на дверях жителей оставлялись сообщения: «Ваши соседи катаются на велосипеде на траве. Вы тоже можете» и «Большинство людей находят способы уменьшить количество материалов, которые отправляются на свалку, — вы можете внести свой вклад, используя траву».
Использование силы социального влияния также является одним из наиболее эффективных способов стимулировать экологически безопасное поведение при потреблении. Сообщение онлайн-покупателям о том, что другие люди покупают экологически чистые продукты, привело к увеличению числа совершенных как минимум одной экологически чистой покупки на 65%. Сказав посетителям шведского стола, что нормой является не брать слишком много сразу (и что можно возвращаться на несколько секунд), пищевые отходы сократились на 20,5%. Главный показатель того, будут ли люди устанавливать солнечные батареи, зависит от того, сделали ли это их ближайшие соседи. И, возможно, самым драматическим открытием стало то, что рассказ студентам университета о том, что другие жители пригородной зоны отказываются от своих автомобилей в пользу более экологичных видов транспорта (таких как езда на велосипеде), привело к тому, что они стали использовать экологичный транспорт в пять раз чаще, чем те, кому просто дали информация об альтернативах.
Однако иногда социальные мотиваторы могут иметь неприятные последствия. Если только несколько человек придерживаются устойчивого поведения, может показаться, что оно не одобряется обществом, что препятствует усыновлению. В таких случаях компании могут привлечь сторонников для продвижения положительных элементов продукта или действия. Адвокаты наиболее убедительны, когда они сами предприняли такое поведение. Одно исследование показало, что, когда защитник рассказал, почему он или она установил солнечные панели в жилых домах, его примеру последовало на 63% больше людей, чем когда защитник фактически не устанавливал панели.
Ллойд Миллер Социальные нормы также могут отталкивать определенные сегменты потребителей. Например, некоторые мужчины связывают экологичность с женственностью, из-за чего они избегают устойчивых вариантов. Но если бренд уже прочно ассоциируется с мужественностью, этот эффект можно смягчить. Например, компания Jack Daniel’s внедряет принципы устойчивого развития во многие аспекты своего бизнеса.
Такие лозунги, как «При всем уважении к прогрессу, мир мог бы использовать немного меньше пластика» (в сопровождении ряда деревянных бочек) и «Даже отходы Джека Дэниела слишком хороши, чтобы их выбрасывать», связывают экологичность с качеством и прекрасным вкусом. Поскольку компания продает отходы и неиспользованные ресурсы другим отраслям, она не отправляет отходы на свалки. А любители виски могут купить использованный древесный уголь из чанов для выдержки в виде брикетов барбекю для домашнего гриля, подтверждая традиционные мужские ценности. Все это подчеркивает поддержку компанией трудовой этики, земли и воздуха, а также сообщества, в котором работает Jack Daniel’s. Чтобы не потерять репутацию надежного мужского бренда, компания умело интегрировала принципы устойчивого развития в свой существующий брендинг.
В другом примере люди, которые склоняются к политическому спектру, иногда менее склонны к экологически чистому поведению, потому что ассоциируют его с либеральной политической идеологией.
В Соединенных Штатах, например, республиканцы с меньшей вероятностью купили компактную люминесцентную лампочку, которая, как они знали, была более энергоэффективной, чем лампа накаливания, когда на ней была маркировка «Защити окружающую среду», чем когда эта этикетка отсутствовала.
Решение состоит в том, чтобы заставить сообщения резонировать с политической идентичностью республиканцев, например, ссылаясь на обязанности, полномочия и соответствие внутригрупповым нормам. В одном полевом исследовании жители-республиканцы перерабатывали больше после того, как им сказали: «Вы можете присоединиться к борьбе, перерабатывая вместе с такими же, как вы в вашем сообществе. Ваши действия помогают нам выполнять наш гражданский долг, потому что утилизация — это ответственное дело в нашем обществе. Благодаря таким людям, как вы, мы можем следовать советам важных лидеров по переработке отходов. Вы МОЖЕТЕ присоединиться к битве!» Этот призыв не нашел такого же отклика у демократов, которые с большей вероятностью откликнулись на сообщения о социальном обеспечении.
Потребители часто имеют негативные ассоциации с экологичными продуктами, считая их менее качественными, менее эстетичными и более дорогими. В одном примере, когда люди ценили силу в продукте, скажем, в средстве для чистки автомобилей, они с меньшей вероятностью выбирали экологичные варианты. Один из способов компенсировать такие негативные ассоциации — выделить положительные качества продукта, такие как инновационность, новизна и безопасность. Например, Tesla уделяет больше внимания инновационному дизайну и функциональным характеристикам своих автомобилей, чем их экологичности — сообщение, которое находит отклик у целевого рынка. Это также помогает преодолеть озабоченность некоторых мужчин тем, что зеленые продукты женственны.
Подробнее о
Растущая зелень
Социальное влияние можно усилить тремя способами. Во-первых, просто сделать устойчивое поведение более очевидным для других.
На людей побуждают устанавливать солнечные панели соседи, которые уже сделали это.
Второй способ усилить воздействие социального влияния — обнародовать приверженность людей экологически безопасному поведению.
Например, если попросить гостей отеля показать, что они согласны на повторное использование полотенец, повесив карточку на дверь своего номера, это увеличит повторное использование полотенец на 20%. Программа увеличила повторное использование полотенец на 40%. А исследование, направленное на сокращение времени простоя автомобиля, когда детей забирают из школы, попросило некоторых родителей повесить на окно наклейку с надписью «Для нашего воздуха: я выключаю двигатель, когда припарковался». В результате вмешательства время простоя сократилось на 73%.
Третий подход заключается в использовании здоровой конкуренции между социальными группами. В одном примере, сообщение о том, что другая группа студентов ведет себя позитивно («Мы пытаемся поощрять студентов к компостированию…. Недавно проведенный опрос… студенческие группы»), студенты-бизнесмены более чем в два раза чаще компостируют свои биоразлагаемые кофейные чашки. Когда Всемирный фонд дикой природы и его партнерские волонтерские организации захотели привлечь внимание к устойчивым действиям в рамках «Часа Земли», глобального мероприятия, посвященного выключению света, они организовали дружеские соревнования по энергосбережению между городами.
Программа распространилась благодаря социальной диффузии: она началась в Сиднее, Австралия, в 2007 году и теперь охватывает 188 стран: с января по март 2018 года в социальных сетях было 3,5 миллиарда упоминаний, а во время «Часа Земли» 2018 года свет отключили почти на 18 000 достопримечательностей9.0007
Форма Хорошие привычки
Люди — существа привычки. Многие виды поведения, такие как то, как мы добираемся до работы, что мы покупаем, что мы едим и как мы утилизируем продукты и упаковку, являются частью нашей обычной рутины. Часто ключом к распространению устойчивого потребительского поведения является сначала избавление от вредных привычек, а затем поощрение хороших.
Привычки вызываются сигналами, найденными в знакомых контекстах. Например, использование одноразовых кофейных чашек (привычка повторяется 500 миллиардов раз в год по всему миру) может быть реакцией на сигналы, такие как стандартная чашка, которую предлагает бариста, или мусорное ведро, иллюстрированное изображением чашки.
оба распространены в кофейнях.
Компании могут использовать конструктивные особенности для устранения вредных привычек и замены положительных. Самый простой и, вероятно, самый эффективный подход — сделать устойчивое поведение вариантом по умолчанию. Например, исследователи в Германии обнаружили, что, когда зеленое электричество было установлено в качестве варианта по умолчанию в жилых домах, 94% людей придерживались его. В других случаях использование «зеленых» вариантов, таких как повторное использование полотенец или получение электронных, а не бумажных банковских выписок, по умолчанию увеличивало использование более устойчивого варианта. В калифорнийских ресторанах с полным спектром услуг пластиковые соломинки для напитков больше не подаются; клиенты должны явно запросить его. Другая стратегия состоит в том, чтобы упростить желаемое действие, например, разместив поблизости мусорные баки, потребовав менее сложной сортировки вторсырья или предоставив бесплатные проездные билеты на общественный транспорт.
Три тонкие техники могут помочь сформировать положительные привычки: подсказки, обратная связь и поощрения.
Подсказки могут быть текстовыми сообщениями, напоминающими людям о желаемом поведении, таком как езда на велосипеде, бег трусцой или другой экологически безопасный способ работы. Подсказки работают лучше всего, когда их легко понять и получить там, где будет происходить поведение, и когда люди мотивированы на участие в поведении. В одном исследовании просто размещение подсказок рядом с мусорными баками увеличило переработку на 54%.
Обратная связь иногда рассказывает людям, как они выступили в одиночку, а иногда сравнивает их работу с результатами других. Счета домохозяйств за электроэнергию, которые показывают, как энергопотребление потребителей сравнивается с потреблением соседей, могут стимулировать энергосбережение. Если поведение повторяется неоднократно — например, при вождении автомобиля в различных дорожных условиях — обратная связь в реальном времени, подобная той, которую Toyota Prius предлагает водителям о расходе бензина, может быть эффективной.
Устойчивое поведение делает людей склонными к другим позитивным изменениям.
Поощрения могут принимать любую форму. В Великобритании Coca-Cola заключила партнерское соглашение с Merlin Entertainments, чтобы предложить «обратные торговые автоматы», из которых потребители получают входные билеты за полцены в тематические парки, когда они перерабатывают свои пластиковые бутылки из-под напитков. Стимулы следует использовать с осторожностью, потому что если их убрать, может исчезнуть и желаемое поведение. Другая проблема заключается в том, что они могут подорвать внутреннее желание потребителей придерживаться определенного поведения. В опубликованном в Journal of Consumer Psychology исследовании «Две причины лучше, чем одна?» исследователи обнаружили, что сочетание внешних стимулов («Экономьте деньги!») с внутренними мотивами («Сохраните окружающую среду!») приводит к меньшему предпочтению того или иного товара. устойчивый продукт, чем одни только внутренние призывы.
Авторы предположили, что это произошло потому, что внешняя мотивация может «вытеснить» внутреннее желание.
Даже используя эту тактику, почти всегда трудно избавиться от привычек. Но серьезные изменения в жизни, такие как переезд в новый район, начало новой работы или приобретение новой группы друзей, могут стать исключением, потому что такие изменения заставляют людей более сознательно оценивать и экспериментировать со своим распорядком дня. В одном исследовании было рассмотрено 800 домохозяйств, половина из которых недавно переехала. Половина участников в каждой группе (половина переезжающих и половина не переезжающих) подверглись вмешательству, состоящему из интервью, выбора экологически чистых предметов и информации об устойчивости. Движущиеся люди были значительно более склонны к экологически безопасному поведению после вмешательства, чем те, кто не двигался.
Используйте эффект домино
Одно из преимуществ поощрения потребителей к формированию желаемых привычек заключается в том, что это может привести к положительному эффекту: людям нравится быть последовательными, поэтому, если они принимают одно устойчивое поведение, они часто склонны к другим позитивным изменениям.
в будущем. После того, как ИКЕА запустила инициативу по устойчивому развитию под названием Live Lagom ( lagom означает «нужное количество» на шведском языке), она подробно изучила путь устойчивого развития среди основной группы своих клиентов. Компания обнаружила, что, хотя люди могут начать с одного шага — например, с сокращения пищевых отходов в доме — они часто переходят к действиям в других областях, таких как энергосбережение. IKEA также наблюдала эффект снежного кома: люди начинали с небольших действий и переходили к более значимым. Например, покупка светодиодных лампочек может привести к необходимости носить более теплую одежду и отключать термостат, менять шторы и жалюзи для уменьшения потерь тепла, утеплять двери и окна, покупать энергосберегающие приборы, устанавливать программируемый термостат и так далее.
Важно помнить, что негативное распространение также может иметь место: устойчивое действие может привести к тому, что кто-то впоследствии будет вести себя менее устойчиво.
Названное исследователями лицензированием , это происходит, когда потребитель чувствует, что первоначальное этическое действие дает разрешение вести себя менее добродетельно в будущем. В одном примере исследователи обнаружили, что люди, которые выполняли задачу виртуального «зеленого шоппинга», с меньшей вероятностью вели себя просоциально (в игре они с меньшей вероятностью помогали другим, распределяя ресурсы), чем те, кто выполнял задачу виртуального обычного шоппинга. В других примерах люди используют больше бумаги, когда они могут показать, что они перерабатывают и используют больше продукта (например, жидкости для полоскания рта, средства для мытья стекол или дезинфицирующего средства для рук), когда он является устойчивым. Точно так же модели автомобилей с повышенной топливной экономичностью могут привести к тому, что люди проедут больше миль, а более эффективные системы домашнего отопления и охлаждения могут привести к увеличению их использования.
Надежда и гордость могут быть особенно полезны для устойчивого потребления.
Компании могут предпринять шаги, чтобы уменьшить риск негативного распространения. Они могут гарантировать, что первое устойчивое действие будет особенно трудоемким, что, кажется, укрепляет приверженность. Когда потребителей просят взять на себя меньшие обязательства, лучше не афишировать эти действия, потому что это может привести к тому, что исследователи называют слактивизмом. В одном исследовании участники, которые участвовали в символической поддержке дела, которое продемонстрировало другим, что они «хорошие люди» — например, присоединились к «общедоступной» группе Facebook или подписали онлайн-петицию, — с меньшей вероятностью участвовали в частной задача позже, например, волонтерство для дела. Однако те, кто в частном порядке присоединились к группе в Facebook или подписали петицию, с большей вероятностью считали причину, отражающую их истинные ценности, и доводили до конца. Обратите внимание, что это отличается от предыдущего примера вручения булавок гостям отеля, выбравшим энергосберегающие варианты, потому что в этом исследовании ношение булавки было явно привязано к обязательству совершить устойчивое действие.
Тот, кто рассматривает символическое первоначальное поведение как участие в деле, часто совершает меньше положительных действий в будущем.
Решите, говорить ли с сердцем или с мозгом
То, как компании общаются с потребителями, оказывает огромное влияние на принятие устойчивого поведения. Готовясь к запуску или продвижению продукта или кампании, маркетологи часто имеют выбор между эмоциональными рычагами и рациональными аргументами. Любой из них может быть эффективным, но только при соблюдении определенных условий.
Эмоциональная привлекательность.
Люди с большей вероятностью будут вести себя так, как если бы они получали от этого положительные эмоции. Это основное правило часто упускается из виду, когда речь идет об устойчивости, для которой в рекламных кампаниях часто делаются тревожные предупреждения. Исследования показали, что надежда и гордость особенно полезны для стимулирования устойчивого потребления. Bacardi и Lonely Whale вселяют надежду в их сотрудничестве по ликвидации одного миллиарда одноразовых пластиковых соломинок, и они используют хэштег #thefuturedoesntsuck для продвижения событий и призыва к действиям потребителей.
И когда людей в одном исследовании каждую неделю публично хвалили за их усилия по энергоэффективности, вызывая тем самым чувство гордости, они экономили больше энергии, чем группа, получавшая небольшое (до 5 евро) еженедельное финансовое вознаграждение.
Вина — более сложный эмоциональный инструмент. Исследования Уайта и его коллег показывают, что это может быть эффективным мотиватором, но его следует использовать осторожно. В одном эксперименте, когда подотчетность была тонко подчеркнута (участников попросили сделать выбор продукта в публичной обстановке), потребители сообщили, что предвидят чувство вины в будущем, если им не удастся купить экологически чистые продукты, и 84% выбрали варианты справедливой торговли. Однако, когда использовалась явная апелляция к вине («Как вы можете наслаждаться чашкой чая, зная, что с людьми, которые ее производят, обращаются несправедливо?»), они становились злыми, расстроенными или раздражительными, и только 40% выбрал вариант справедливой торговли.
В самом деле, множество других исследований подтверждает, что активация умеренного чувства вины, печали или страха более эффективна, чем попытка вызвать сильную реакцию. Это исследование показывает, что благотворительность или призывы к благотворительности, в которых используются особенно эмоциональные изображения (например, откровенные изображения страдающих детей), могут быть не такими эффективными, как менее деспотичные.
Рациональное обращение.
В 2010 году компания Unilever запустила кампанию, чтобы привлечь внимание к тому факту, что, хотя некоторые виды сбора пальмового масла приводят к уничтожению тропических лесов, пальмовое масло выращивается экологически безопасным образом. На фотографии тропического леса был напечатан слоган «То, что вы покупаете в супермаркете, может изменить мир…. Маленькие действия, большая разница». Компания использовала результаты исследований многолетней давности, согласно которым люди вряд ли будут вести себя так, если не будут иметь представление о том, что исследователи называют 9.
0024 самоэффективность — уверенность в том, что их действия окажут значимое влияние. Таким образом, одним из ключей к маркетингу устойчивого продукта является информирование о том, какое влияние его использование окажет на окружающую среду.
Хотя информация об устойчивом поведении и его результатах может быть убедительной, важно, как эта информация оформлена, особенно для продуктов с высокими первоначальными затратами и отсроченными выгодами. Недавнее исследование, проведенное одним из нас (Hardisty), показало, что потребители, покупающие бытовую технику или электронику, как правило, не думают об энергоэффективности, а даже если и думают, то их не так волнует будущее энергосбережение, как первоначальный план. цена. Однако в полевом исследовании в сети аптек указание «10-летней долларовой стоимости» энергии для каждого продукта увеличило количество энергоэффективных покупок с 12% до 48%. Такие ярлыки эффективны по трем причинам: они делают будущие последствия более заметными, они оформляют информацию в долларах (что волнует потребителей), а не в экономии энергии (чего они часто не делают), и они увеличивают затраты на энергию в десять раз.
Большая идея
Специальная серия статей на самые актуальные темы, с которыми сталкивается современный бизнес.
Действительно, склонность людей предпочитать избегать потерь, а не получать эквивалентную прибыль — то, что психологи называют неприятием потерь — может помочь маркетологам сформулировать выбор, сообщив, что поставлено на карту. Например, фотографии, показывающие, как отступают ледники, могут быть мощным средством передачи экологических потерь, связанных с изменением климата. Уайт и ее коллеги Рианнон МакДоннелл и Даррен Дал обнаружили, что в контексте утилизации жилых помещений сообщение, сформулированное как потеря («Подумайте о том, что будет потеряно в нашем сообществе, если мы не будем продолжать переработку отходов»), работает лучше всего, когда оно сочетается с конкретными подробности о поведении, например, когда выбрасывать тележку для вторичной переработки, какие материалы подлежат вторичной переработке и т. д. Это потому, что люди с мышлением, ориентированным на потерю, склонны искать конкретные способы решения проблемы.
Различные подходы могут положительно повлиять на выбор товаров и услуг потребителями.
Использовать социальное влияние
- Свяжите желаемое поведение с соответствующими социальными нормами
- Показать, что другие участвуют в поведении
- Сделать поведение общедоступным
- Создать положительные ассоциации с поведением
- Способствовать здоровой конкуренции между социальными группами
Формирование хороших привычек
- Установить устойчивое поведение по умолчанию
- Используйте подсказки и отзывы для создания положительных привычек
- Используйте стимулы надлежащим образом
- Внедрение устойчивого поведения во время серьезных изменений в жизни
Используйте эффект домино
- Сделайте первое устойчивое действие особенно трудоемким
- Поощряйте значимые обязательства по изменению поведения
- Не позволяйте потребителям сигнализировать о том, что они «хорошие люди», с помощью начального символического действия
Решите, говорить ли с сердцем или с мозгом
- Прикоснитесь к чувствам надежды и гордости
- Тонко активировать чувство вины
- Кадровые сообщения с точки зрения того, что можно потерять
- Предложите конкретную информацию и укажите местные воздействия
Поощряйте опыт, а не владение собственностью
- Рассмотрите бизнес-модели, которые предлагают опыт, а не материальные блага
- Подумайте, как перепрофилировать ваши продукты, когда потребитель закончит с ними
Кроме того, сообщения, которые фокусируются на местных воздействиях и местных контрольных точках, особенно эффективны.
Вот почему недавняя рекламная кампания по сокращению отходов в Нью-Йорке показала, что весь мусор, выброшенный в городе за один день, может заполнить Эмпайр-стейт-билдинг. Сообщения, сообщающие о конкретных последствиях устойчивого изменения потребительского поведения другими способами, также могут быть эффективными. Tide призывает потребителей принять #CleanPledge и стирать одежду в холодной воде. Это не только обязательство потребителя, но и кампания сообщает о четких последствиях, таких как «Переход на холодную воду в течение одного года может сэкономить достаточно энергии, чтобы зарядить ваш телефон на всю жизнь». Другая тактика — дать потребителям что-то осязаемое, чтобы продемонстрировать свою поддержку бренда или дела и сообщить о четких результатах. Например, 4ocean сообщает потребителям, что на каждый переработанный браслет, который они покупают у компании, уходит из океана один фунт мусора.
Предпочтение опыту собственности
Наряду с работой по изменению поведения потребителей, некоторые компании добились успеха с бизнес-моделями, которые, по-видимому, делают потребителей более открытыми для экологически чистых альтернатив.
В «экономике впечатлений» компании предлагают эмпирические возможности в качестве альтернативы материальным благам. Например, Honeyfund позволяет дарителям свадебных подарков обходить шаблонные реестры, заполненные типичными товарами для дома, и вместо этого способствовать медовому месяцу, изысканным ужинам и другим приключениям для жениха и невесты. Tinggly, чей слоган «Дарите истории, а не вещи», также позволяет потребителям покупать в качестве подарков приключения, а не материальные продукты. Исследования показывают, что в дополнение к потенциальному преимуществу в области устойчивого развития, предоставление опыта делает счастливее и дарителя, и получателя, приводит к более сильным личным связям и культивирует более позитивные воспоминания.
Экономика совместного потребления пользуется таким же успехом. Действительно, некоторые из ведущих моделей роста в последние годы включают предприятия, которые не разрабатывают и не продают новые продукты или услуги, а вместо этого облегчают доступ к существующим, что часто означает гораздо меньшее воздействие на окружающую среду.
Появились предприятия, предлагающие совместное использование и заимствование всего, от одежды и аксессуаров (Rent the Runway and Bag Borrow or Steal) до транспортных средств (Zipcar и car2go), аренды на время отпуска (Airbnb) и даже тракторов по запросу в Африке (Hello Tractor). ). Тем не менее, совместное использование услуг может привести к тому, что потребители выберут более простой вариант (например, поездку на Uber или Lyft), а не более устойчивый вариант, такой как ходьба пешком, езда на велосипеде или общественный транспорт. Таким образом, стоит тщательно продумать, какое влияние услуги, предлагаемые компанией, окажут на конечное поведение потребителей. Lyft отреагировал на это беспокойство, взяв на себя обязательство компенсировать свою деятельность по всему миру, «за счет прямого финансирования усилий по снижению выбросов, включая сокращение выбросов в процессе производства автомобилей, программы возобновляемых источников энергии, проекты в области лесного хозяйства и улавливание выбросов со свалок».
», что приводит к углеродно-нейтральным поездкам для всех.
Элементы устойчивого развития могут быть встроены в использование и утилизацию продукции.
Другие компании привлекли клиентов, предложив перерабатывать продукты после использования. И Эйлин Фишер, и Patagonia поощряют покупателей покупать высококачественные предметы одежды, носить их как можно дольше, а затем возвращать их компании для ремонта и перепродажи. Таким образом, один из способов поощрения экологически безопасного поведения потребителей — это внедрение элементов устойчивости в то, как продукты используются и в конечном итоге утилизируются.
Обеспечение резонанса в области устойчивого развития
Несмотря на растущую популярность практики устойчивого ведения бизнеса, компании по-прежнему стремятся сообщать потребителям об устойчивом развитии своих брендов таким образом, чтобы повысить актуальность бренда, увеличить долю рынка и способствовать переходу к культуре устойчивого образа жизни.
Мы предложили набор инструментов, основанных на поведенческой науке, которые могут помочь. Мы рекомендуем компаниям работать над тем, чтобы понять желания и потребности своего целевого рынка, а также барьеры и преимущества для реализации изменений в поведении, и соответствующим образом адаптировать свои стратегии. Мы также рекомендуем пилотное A/B-тестирование, чтобы определить, какая тактика работает лучше всего.
Использование основ маркетинга для связи потребителей с целью бренда, демонстрация преимуществ по сравнению с традиционными вариантами и обеспечение непреодолимой устойчивости — вот основные задачи для бизнеса в ближайшие десятилетия. По мере того, как все больше и больше преуспевают, устойчивый бизнес станет умным бизнесом.
Версия этой статьи была опубликована в выпуске Harvard Business Review за июль–август 2019 г. .
tuff-torq-k71-specs — Googlesuche
AlleShoppingBilderVideosMapsNewsBücher
suchoptionen
K72-Tuff Torq Corporation
www.
tufftorq.com ›продукт
Технические характеристики; Передаточное число 23,37:1; Крутящий момент на оси (номинальный), 23,37:1 = 549 (405), Нм (фунт-фут); Максимум. Диаметр шины, 23,37:1 = 610 (24), мм (дюймы) ; Тормозная мощность …
Полное сравнение модельного ряда — Tuff Torq Corporation
www.tufftorq.com › полное сравнение модельного ряда
Масса автомобиля (макс.) с навесным оборудованием и оператором. 578 (1275) кг (фунтов). Коэффициент редукции. 18:1. Рабочий объем насоса/двигателя. 10/10 см3/об. Тормозная мощность (мин.).
У кого-нибудь есть техническое описание TuffTorq K71, которым можно поделиться?
www.mytractorforum.com ›резьбы ›любой-…
17.02.2012 · Максимальная статическая грузоподъемность K71 составляет 728 фунтов, а сухая масса – 60,5 фунтов. гидроусилитель руля, …
Модернизация гидростатической трансмиссии: Tuff Torq K46 до K71
Это для владельцев JD345 и будущих. — My Tractor Forum
Жидкости Tuff Torq K71 — какие использовать? — Мой тракторный форум
Tuff Torque K71 transmission — My Tractor Forum
Weitere Ergebnisse von www.
mytractorforum.com
7A637024041 — TUFF TORQ K71 — HydroDrives.com
hydrodrives.com › products › 7a637024041-tuff-to…
7A637024041 — TUFF TORQ K71. Заменяет эти ссылочные номера:. 1986,00 долларов США. Доставка: Бесплатная доставка! **Наш конкурс стоит 35 долларов США!!**. Налог с продаж: $ 0,00.
59 Tuff torq k71 специфицирует документ трансмиссии k71 о гидростатическом tuff torq k71 … 29 декабря, 2021 · Технические характеристики Tuff torq k71 Jensales Tractor Manuals & Parts …
Tuff Torq K71 K72 взаимозаменяемость? — Houzz
www.houzz.com › обсуждения › tuff-torq-k71-k72-interchangeability
Ищу информацию о Tuff Torq K71B, который стоит на GT245 (2003 модельного года). Существуют ли другие гидротрансформаторы, которые подходят для GT225 GT235 …
Комплект
Все варианты
Все варианты
Tuff Torq K46 to K71 Swap | Трактористы-фанатики
traktorfanatics.
