Дилеры case: Техника CASE | Официальный сайт представительства в России

Официальные дилеры CASE в Санкт-Петербурге. Экскаваторы CASE, погрузчики, бульдозеры, катки, трубоукладчики. Спецтехника CASE (Кейс) в СПб

Официальные сайты CASE (Кейс): 

http://www.casece.com/ (англ.)
http://www.casece.com/ru_int (рус.)

 

Производственные мощности CASE (CASE CONSTRUCTION EQUIPMEN) расположены по всему миру. В общей сложности 11 заводов находятся на территории США, Мексики, Бразилии, Италии и Японии и производят строительную технику CASE (Кейс). Общий объем производства превышает 30000 единиц техники в год.

Сегодня CASE в основном производят в США (мини-погрузчики, бульдозеры), Италии (экскаваторы-погрузчики, мини экскаваторы, фронтальные и телескопические погрузчики, бульдозеры), Японии (гусеничные экскаваторы) и Бразилии (автогрейдеры).

В 1999 году, после слияния Case Corporation c New Holland, появился концерт Case New Holland (CNH) и спецтехника CASE стала распространяться под брендом CNH.

Спецтехника CASE (Кейс) довольно популярна в РФ и за высокую производительность, простоту в обслуживании и надежность пользуется у российских строителей хорошей репутацией.

Официальные дилеры CASE в Санкт-Петербурге

1. ООО «ТехПортАвтоСервис»

ООО «ТехПортАвтоСервис» — официальный дистрибьютор CASE Construction Equipment в Северо-Западном Федеральном Округе (СЗФО). Занимается продажей, ремонтом, обслуживанием и поставками запасных частей для строительной спецтехники.

г. Санкт-Петербург, п. Песочный, ул. Ленинградская, д.99, лит. А.
Телефон: +7 (812) 334-98-33
Факс: +7 (812) 334-98-33
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Сайт: http://case.tpas.ru

Спецтехника CASE (CASE CONSTRUCTION EQUIPMENT)

Землеройная техника CASE

• Гусеничные экскаваторы CASE
• Колесные экскаваторы CASE
• Экскаваторы-погрузчики CASE
• Фронтальные погрузчики (колесные) CASE
• Автогрейдеры (грейдеры) CASE
• Бульдозеры CASE
• Экскаваторы и машины для демонтажных работ CASE
• Траншейные экскаваторы и машины (траншеекопатели) CASE
• Трубоукладчики CASE

Мини спецтехника CASE

• Фронтальные мини-погрузчики CASE
• Мини-экскаваторы гусеничные CASE
• Мини-погрузчики гусеничные CASE
• Мини-погрузчики с бортовым поворотом CASE
• Мини-бульдозеры CASE

Дорожная и бетонная техника CASE

• Гладковальцовые катки CASE
• Пневмоколесные катки CASE
• Грунтовые катки CASE

Подъемная техника CASE

• Телескопические погрузчики CASE
• Перегружатели CASE

Информация о материале

Просмотров: 14601

Сервисное обслуживание и ремонт техники CASE

---

НАШИ УСЛУГИ:

Наплавка

Ремонт и Сервис

Ремонт ДВС и КПП

Доп. Оборудование

Сервисная поддержка  24/7: +7 (921) 942 29 75

По вопросам ремонта и сервисного обслуживания звоните: +7 921 322-75-26

---

Наши предложения: 

— Установка масляной ванны DONALDSON

Каждый владелец строительных машин желает извлечь из них максимальную пользу, зачастую подвергая своих машины работе на износ. Вместе с тем известно, что нет такой техники, которая бы никогда не ломалась.

Как человеку периодически требуется медосмотр, так и машины, пусть даже самые качественные и выносливые, нуждаются в диагностике со стороны профессионалов. А в случае строительной техники, для которой непростые условия эксплуатации – обычное дело, своевременное сервисное обслуживание становится необходимой мерой, так как помогает избежать простоев и непредвиденных расходов.

Вот почему после передачи Клиенту любой машины CASE важнейшая роль отводится послепродажному техническому обслуживанию.

Сервисные инженеры CASE Construction Equipment – настоящие квалифицированные «врачи» для техники CASE. Каждый из них прошёл заводское обучение и периодически направляется на курсы повышения квалификации.

Дилерская сервисная поддержка даёт вам гораздо большее, чем просто замена масла или фильтров на спецтехнике: наши специалисты непрерывно работают над задачами по обслуживанию вашей техники, чтобы вы могли полностью сосредоточиться на вашем бизнесе. Мы гарантируем, что ваша машина получит надлежащий уход, отвечающий всем требованиям сервисных программ CASE.

На всю строительную технику CASE распространяется базовая 12-месячная гарантия, а на гусеничные экскаваторы действует 24-месячная гарантия.

Гарантийная программа покрывает ремонт по исправлению заводских дефектов. При этом нам не важно, сколько часов вы отработали на своей машине CASE. Главное, чтобы техника проходила требуемое обслуживание в рекомендованные руководством по эксплуатации сроки и применялась только с оригинальными запчастями от CNH Industrial.

Положитесь на сервисную поддержку ТехПортАвтоСервис и будьте уверены, что ваша техника CASE находится под надежным контролем профессиональных инженеров, способствующих снижению затрат и повышению производительности на каждом из этапов ваших работ.

Так же Читайте интересную статью про стоимость владения спецтехникой

Сайт дилера Case IH на 1С-Битрикс

Вы хотите стать частью успешного международного бизнеса?

Звание официального дилера крупной компании в регионе – это гарантированно высокие продажи, возможность повысить свой статус в глазах клиентов. Однако, подобная роль накладывает и серьезную ответственность, обязуя соответствовать определенным правилам при оформлении сайта.

Шаблон «Сайт дилера Case IH» предназначен для компаний, заключивших договор с итальянским производителем сельхозтехники. Он согласован непосредственно с представительством бренда в России и соответствует всем его требованиям.

Преимущества шаблона «Сайт дилера Case IH»

Информация, использованная при создании решения, была получена от российского офиса Case IH, поэтому он уже содержит информацию о всех продуктах компании. Шаблон обеспечивает клиенту ряд преимуществ:

• Решение выполнено в фирменных цветах Case IH, что позволяет не тратить время на настройку его внешнего вида;

• Для логотипа компании-дилера предусмотрено место в правом верхнем углу экрана;

• Запуск сайта можно осуществить за несколько часов;

• Готовый ресурс интегрируется с платформой CAR-LINER, обеспечивая быстрый доступ к информации про акции и новинки;

• Шаблон обладает адаптивным дизайном, одинаково хорошо отображается на ноутбуках, планшетах и смартфонах;

• Все работы п

о переносу сайта на хостинг выполняет команда разработчиков, покупатель получает рабочий сайт без лишних усилий.

Возможности каталога шаблона «Сайт дилера Case IH»

Каталог шаблона создавался в соответствии с требованиями Case IH:

Обеспечивает клиенту удобную навигацию по всем разделам;

Содержит до 10 страниц, уже заполненных всей необходимой информацией касаемо техники и расходников бренда, предоставляемых компанией Case IH услуг;

Оборудован дополнительной навигационной всплывающей панелью, присутствующей на всех страницах, посвященных сериям бренда, и позволяющей быстро перейти к требуемому тематическому блоку;

Имеет дополнительные информационные разделы «Новости», «О компании» «контакты»;

Поддерживает опциональное создание новых разделов;

Позволяет проводить поиск техники по ключевым словам или модели;

Специфика карточки товаров шаблона «Сайт дилера Case IH»

Решение поддерживает создание полноценной карточки товара. Они используются в опциональном разделе «техника с наработкой», добавляемая на сайт в случае, если дилер будет заниматься перепродажей машин Case IH, бывших в употреблении. Карточка товара позволяет:

• Разместить нужное количество фотографий техники;

• Указать основные технические характеристики, включая наработку и год выпуска;

• Пользоваться товарным стикером «акция»;

• Размещать в нижней части карточки изображения другой техники, представленной в разделе;

• Размещать кнопки «купить», «купить в рассрочку»;

• Выводить кнопку обратной связи с консультантом.

Маркетинговые инструменты шаблона«Сайт дилера Case IH»

Разработчики шаблона предлагают весь необходимый инструментарий для продвижения сайта, в том числе:

• Встроенный Seo-инструментарий;

• Актуальную карту сайта для поисковых ботов.

• Возможность собирать и обрабатывать статистику посещений, в том числе – с применением сторонних сервисов;

• Форму заказа звонка для облегчения налаживания контакта с потенциальными клиентами;

• Возможность прикрепить Гугл или Яндекс-карту, указывающую местоположение офиса компании;

• Интеграцию сайта с Ютуб-каналом и группами компании в социальных сетях.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы приобрести шаблон и получить бонус от нашей студии.

Сайт компании ИНТЕРТЕХНИКА ТРЕЙД — дилера Case IH

Официальный дилер «Case IH» по Волгоградской, Саратовской и Астраханской областям

С 2011 года наша компания является официальным дилером техники Case IH на территории Волгоградской, Саратовской и Астраханской области и Республики Калмыкия. Основное направление поставок техники Case IH: колесные и гусеничные трактора, роторные комбайны, посевная и почвообрабатывающая техника, комплекс машин для кормозаготовки. Техника Case IH может удовлетворить возросшие требования, обеспечив потребителя новыми технологиями, разработанных с учетом пожеланий самих фермеров. В мае 2012 года наша компания впервые поставила в Россию гусеничный трактор Case IH «QUADTRAC» производства США. 

Для наиболее полного удовлетворения потребительского спроса на территории Волгоградской области открыта торгово-выставочная площадка сельхозтехники в г. Новоаннинский. А дополнительные офисы продаж расположены в Волгоградской области (Волгоград, Волжский), Саратовской, Самарской и Ростовской областях. Головной офис ООО «Интертехника Трейд» находится в Волгограде.

Одним из важнейших условий современного бизнеса является техническое сопровождение поставленной техники. По результатам исследования рынка потребности структур АПК в современном и качественном сервисном обслуживании, а так же учитывая интересы наших клиентов, нами была создана сервисная служба. Мы предлагаем Вашему вниманию следующие виды услуг: настройку и ввод в эксплуатацию новой техники; обучение персонала, проведение консультаций; гарантийный ремонт. Сервисное обслуживание (проведение ежесменного технического обслуживания) в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя; ремонт техники во время проведения полевых работ; диагностику техники с целью выявления скрытых дефектов; проведение дефектовки техники при подготовке к полевым работам; поставку запчастей.

Наша сервисная служба укомплектована самым современным диагностическим и ремонтным оборудованием, инструментом, сервисными автомобилями. Специалисты сервисной службы ежегодно проходят обучение и переподготовку непосредственно на заводах-изготовителях и имеют соответствующие сертификаты и дипломы. Опыт обслуживания техники, современное диагностическое оборудование, собственный автомобильный парк позволяют выполнить как регламентные, так и аварийные ремонты в любое удобное для сельхозтоваропроизводителя время.

Каждый клиент нашей компании может рассчитывать на квалифицированную техническую и информационную помощь, на хорошую укомплектованность склада запчастей, на быстрое решение срочных проблем и на длительное честное партнерство.

О компании

Группа компаний SV Maschinen GmbH (торговая марка «СВ Машины»), официальный дилер CASE IH, NEW HOLLAND, AMAZONE, SIP объединяет в себе многолетний опыт в сфере поставок и сервисного обслуживания первоклассных сельскохозяйственных, коммунальных и специализированных машин и оборудования. 

«СВ Машины» работают в следующих отраслях экономики

• Сельское хозяйство – самоходные и прицепные/навесные сельскохозяйственные машины и оборудование
• Энергетика – машины для разработки торфяных месторождений, расчистки прилегающих территорий ЛЭП и газопроводов
• Коммунальное, лесное, дорожное хозяйство и спорт – машины для уборки и содержания газонов улиц, парковых зон и спортивных сооружений

«СВ Машины» — это комплексный подход

• поставка
• финансирование продаж (в том числе с привлечением иностранных кредитных линий)
• ввод в эксплуатацию и обучение персонала
• гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание и ремонт
• поставка оригинальных запасных частей, смазочных и расходных материалов

Головной офис SV Maschinen GmbH расположен в пригороде г. Кельна в федеральной земле Северный Рейн-Вестфалия, историческом промышленном регионе Германии и Западной Европы. Удобное местонахождение вблизи важнейших промышленных, финансовых и транспортных центров позволяет нам оперативно и эффективно решать широкий комплекс повседневных задач.

Компания всегда уделяла большое внимание рынкам стран СНГ. Начиная с 2010 года в г. Минск (Республика Беларусь) успешно работает наше дочернее предприятие ИУТП «СВ Машины». С 2015 г. в Калининградской области Российской Федерации активно развивается наше российское дочернее предприятие ООО «СВ Машины». Стратегия развития этих и других региональных подразделений нашей группы нацелена, помимо обычной коммерческой деятельности, на надежное обеспечение сервисной поддержки техники, поставляемой нами нашим покупателям на всех рынках. 

Компания активно инвестирует в материально-техническое обеспечение своих подразделений:
— в 2019 г. ООО «СВ Машины» (РФ) перебазировалось в новый торгово-сервисный центр CASE IH / NEW HOLLAND в поселке Прибрежный на выезде из г. Калининград;
— летом 2020 г. в поселке Новый Двор недалеко от Минской кольцевой автодороги начинается строительство нового дилерского центра CASE IH / NEW HOLLAND / AMAZONE для ИУТП «СВ Машины» (РБ). 

Совместно с белорусскими и международными партнерами SV Maschinen GmbH является соучредителем СООО «Элезер» (г. Дзержинск, Минской области) – белорусского производителя качественной почвообрабатывающей, кормозаготовительной и зерноочистительной техники. Это одно из самых современных и динамично развивающихся предприятий в своей отрасли. 

Коллектив «СВ Машины» — это не только команда профессионалов с богатым опытом работы в сфере поставок и технического обслуживания современных высокотехнологичных машин и оборудования. Это молодой и дружный коллектив единомышленников, бесценный актив компании и залог ее успеха в будущем. Открытость к клиенту, высокий уровень профессиональной подготовки, нацеленность на результат – вот основные черты наших сотрудников. 

Компетентный и ответственный подход к работе, ориентация на взаимовыгодное и долгосрочное партнерство обеспечивают «СВ Машины» тот необходимый уровень доверия со стороны клиентов и поставщиков, который позволяет нам успешно развиваться и уверенно смотреть в будущее. 

Клиентами нашей компании являются передовые сельхозпредприятия и фермерские хозяйства Республики Беларусь и Калининградской области Российской Федерации, многие из которых достигли передовых показателей в своей отрасли, а многие, уверены, достигнут их в ближайшем будущем, в том числе и благодаря и нашему сотрудничеству. 

Мы гордимся давними партнерскими отношениями с такими ведущими государственными и частными предприятиями Беларуси, как СПК «Агрокомбинат «Снов», ОАО «Агрокомбинат «Дзержинский», ИООО «Белдан», МРУП «Агрокомбинат «Ждановичи», ОАО «Витебская бройлерная птицефабрика», филиал «Лакнея» ОАО «Приорбанк», КФХ Шруба М.Г., КФХ «Диана», СПК «Гродненский», СПК «Колхоз «Родина», «ОАО «Гастелловское», СУП «Савушкино», ОАО «Савушкина Пуща», ОАО «Брестский мясокомбинат», ЗАО «Витебскагропродукт», ОАО «Витебский мясокомбинат», ОАО «Шайтерево», КФХ «Опыт КАА», с нашими уважаемыми клиентами в Калининградской области России – ООО «Агро-Нова», холдингом «Нов Агро», ООО «Агросистема», КФХ Камсин Сергей Николаевич, ООО «Сестренки», ООО «Балтийские семена», ООО «Новое поле» — и многими другими нашими дорогими клиентами в Беларуси и России. 

Мы ценим давнее сотрудничество с нашими стратегическими партнерами: мировым концерном CNH Industrial (CASE IH и NEW HOLLAND), группой компаний AMAZONE (Германия), компаний SIP(Словения), — которые не только производят современную и надежную технику, но и постоянно разрабатывают новые инновационные решения, позволяющие нашим клиентам оперативно и эффективно решать свои задачи с высоким уровнем качества и производительности. 

Мы всегда открыты к новым идеям и будем искренне рады видеть Вас в числе наших клиентов и партнеров! 

С уважением,
СВ Машины – Самые Выгодные Машины

Большие возможности с большими машинами Case Construction

CASE – один из немногих производителей, поставляющих полную линейку строительной техники

С 28 февраля по 2 марта 2017 г. российским представительством бренда CASE Construction Equipment был организован тренинг по тяжелой строительной технике для дилеров компании, представляющих бренд на всей территории Российской Федерации. Тренинг, ставший частью стратегической программы материнской компании CNH Industrial по продвижению на российский рынок гаммы тяжелой строительной техники CASE, собрал более 40 участников, продавцов и руководителей дилерских организаций. Учебные классы, демонстрационные площадки и полигон для тест-драйва были предоставлены официальным дилером CASE компанией «Мега Машинери» на ее территории в Химках.

CASE – один из немногих производителей, поставляющих полную линейку строительной техники. Компактная гамма CASE давно и хорошо знакома российским строителям и коммунальщикам. На текущем этапе российский рынок строительной техники связан главным образом с крупными организациями, реализующими проекты по всей территории России. Доля малого и среднего бизнеса значительно сократилась. Поэтому задача продвижения тяжелой техники CASE приобретает особую актуальность.

В диапазоне тяжелой техники бренд CASE Construction поставляет в Россию полноразмерные гусеничные экскаваторы, фронтальные погрузчики, бульдозеры, автогрейдеры. Гусеничные экскаваторы массой от 13 до 80 т выпускаются в альянсе с японской компанией Sumitomo. Эти экскаваторы целиком и полностью разработаны и произведены в Японии. CASE акцентирует внимание на качестве этих машин, которым они выгодно отличаются от конкурентов.

Бульдозеры, автогрейдеры, фронтальные погрузчики выпускают собственные заводы CASE в США, Бразилии и Италии. В тяжелой гамме машин бульдозеры и фронтальные погрузчики CASE уже поставлялись в Россию и заработали для себя отличную репутацию. В этом ряду автогрейдеры CASE являются новинкой для российского рынка. В мировой практике автогрейдеры CASE давно и широко признаны благодаря своим техническим особенностям, таким как внешнее зацепление поворотного круга грейдерного отвала, шарнирное сочленение с задним размещением кабины и др.

В ряду новинок этого года можно также отметить новую модель экскаватора-погрузчика 570ST, самого мощного в своем классе – 97 л.с.

Представительство CNH Industrial в России провело реструктуризацию дилерско-сервисной сети. Сейчас дилерская сеть бренда CASE Construction включает 8 компаний, в том числе «Мега Машинери», которая получила статус официального дилера в 2016 г. Всего же вместе с филиалами в сеть входят 26 сервисных дилерских центров, покрывающих всю территорию России от Калининграда до Владивостока. Цель, преследуемая CASE на российском рынке, это создание качественной дилерской сети, способной поддерживать клиентские машины, эксплуатируемые в любой части России.

Эксклюзивным дистрибьютором для всех дилеров CASE является само представительство CNH Industrial. А дилеры – это юридически независимые предприятия, реализующие полный объем услуг по продажам, гарантийному и постгарантийному обслуживанию, ремонту и снабжению запасными частями.

Работа в сегменте тяжелой строительной техники с крупными заказчиками значительно отличается по качеству и уровню сервиса, уровню знаний персонала от работы с компактной гаммой. Поэтому программы обучения дилерского персонала стоят в приоритете компании CNH Industrial.

Что касается снабжения запасными частями, то компания CNH Industrial существенно расширила центральный склад запасных частей в деревне Кузяево на пересечении Дмитровского шоссе и трассы А-107 (Бетонное кольцо), увеличив его площадь до 13 тыс. м². Рассматриваются варианты региональных складов. Поставка запасных частей по срочному плану составляет 2–3 дня, поставка по стандартному – до 2–3 недель.

 

Таким образом, бренды, десятилетиями работающие на российском рынке, а до этого и на советском, получили нового, мощного конкурента, способного предложить не только полный модельный ряд, но и высокий уровень сервиса.

Компания CNH Industrial запустила новую лизинговую программу по строительной технике CASE

В первом квартале 2021 года владелец бренда CASE — компания CNH Industrial — дал старт новой программе лизинга, благодаря которой строительную технику этой всемирно известной марки в России стало возможным приобрести в лизинг с удорожанием от 0 % в год.

Появлению таких гибких условий для покупателей способствовало участие в программе сразу нескольких крупных лизинговых компаний, а также наличие разветвленной дилерской сети CASE Construction на территории Российской Федерации.

Модельный ряд, на который распространяется действие новой лизинговой программы с удорожанием 0 % в год, включает в себя экскаваторы-погрузчики CASE 570ST, 580T, 580ST и 695ST. По условиям программы срок лизинга составляет 13 месяцев, авансовый платеж равен 49 %.

На гусеничные экскаваторы CASE CX220LCHD, CX300C и мини-погрузчики российского производства CASE SR175B, SV185B и SV250B действует программа с удорожанием 4,6 % в год, при которой авансовый платеж равен 20 %, а срок лизинга — 36 месяцев.

Предложение действительно для указанных моделей, приобретаемых у официальных дилеров CASE Construction, при условии, что авансовый платеж за технику будет внесен до конца второго квартала текущего года.

«Новая лизинговая программа позволяет подобрать оптимальный для покупателя режим платежей, и уже немалое число клиентов наших дилерских центров получило возможность в этом убедиться», — сказал Александр Марков, бизнес-директор CNH Industrial по строительной технике в России и Республике Беларусь.

Лизинговая программа предполагает гибкость, и клиенты могут приобрести технику CASE со сроком лизинга до 5 лет и авансовым платежом от 0 %. Размер удорожания при этом изменится соответственно. Получить индивидуальный расчет графика лизинговых платежей клиенты могут в каждом дилерском центре на территории РФ.

Партнерами в реализации новой программы, которая действует до 30 июня 2021 г., выступают ООО «Де Лаге Ланден Лизинг», АО «Сбербанк Лизинг», ООО «Балтийский лизинг», ООО «Лизинговая компания «Дельта», АО «Универсальная лизинговая компания», а также официальные дилеры техники CASE Construction на территории Российской Федерации.

Сделайте дилеров вашими партнерами

Десять лет назад многие наблюдатели предсказывали, что Caterpillar присоединится к длинному списку американских корпораций, перешедших к японцам. Предсказатели гибели на Уолл-стрит, в бизнес-школах и в прессе уделяли особое внимание соперничеству между Caterpillar и Komatsu. Компания Komatsu может похвастаться огромными преимуществами в стоимости (до 40% в некоторых линейках продуктов) и превосходной продукцией, поэтому они приняли как предрешенный вывод, что Komatsu выполнит свое обещание «окружить Cat» и станет доминирующим производителем в нашей отрасли.

Как и многие предсказания, это не сбылось. Несмотря на решительные усилия Komatsu, Hitachi, Kobelco и других, наша общая доля на мировом рынке строительного и горнодобывающего оборудования является самой высокой за всю нашу историю. Мы сохранили свои сильные позиции в Японии через Shin Caterpillar Mitsubishi, наше 33-летнее совместное предприятие с Mitsubishi Heavy Industries. И после ужасных потерь за 5 из 11 лет с 1982 по 1992 год, мы восстановились в финансовом отношении с рекордной прибылью и рентабельностью капитала в середине-тридцатых годах.

Меня часто спрашивают, как компания Caterpillar справилась с этой задачей. Свою роль сыграли несколько факторов. Они включают огромную ценность нашего бренда; отличное качество нашей продукции; высокая стоимость наших машин при перепродаже; реорганизация корпорации, чтобы передать принятие решений в организацию, чтобы сделать компанию более плоской, компактной и более отзывчивой к потребностям клиентов; большие инвестиции в модернизацию и оптимизацию производственных операций, что привело к созданию наиболее конкурентоспособных предприятий в нашей отрасли; более частое и своевременное представление новых продуктов; повышенное внимание к затратам; и ослабление доллара по отношению к иене.

Но главной причиной успеха Caterpillar была наша система распространения и поддержки продукции, а также тесные отношения с клиентами, которые она поддерживает. Не поймите меня неправильно: мы думаем, что мы лучшие инженеры и производители, чем наши конкуренты. Но мы убеждены, что нашим самым большим преимуществом перед конкурентами была и остается наша система распространения и поддержки продукции. Основу этой системы составляют 186 независимых дилеров по всему миру, которые продают и обслуживают наши машины и дизельные двигатели.Они сыграли ключевую роль в том, чтобы помочь нам построить и поддерживать тесные отношения с клиентами и получить представление о том, как мы можем улучшить наши продукты и услуги, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов.

Многие функции распределительной системы Caterpillar адаптированы к уникальным характеристикам нашей отрасли. Например, объем продаж в нашей отрасли относительно невелик: глобальные продажи землеройного оборудования в среднем составляют от 200 000 до 300 000 единиц в год. Эти машины продает относительно небольшое количество дилеров.Несмотря на то, что мы можем настраивать некоторые функции, такие как кабина оператора или покраска, один и тот же стандартный продукт может продаваться по всему миру. Машины дорогие, но служат в среднем от 10 до 12 лет; многие работают от 20 до 30 лет. И, наконец, поскольку эти продукты работают в чрезвычайно жестких условиях, даже самые качественные и долговечные машины изнашиваются и имеют детали, которые необходимо ремонтировать или заменять, что требует организации, которая может быстро обслуживать продукты, чтобы минимизировать время простоя.

Тем не менее, я считаю, что тесные рабочие отношения, которые мы установили с нашими независимыми дилерами для удовлетворения потребностей наших клиентов, послужат уроком для других производителей относительно стандартных дорогостоящих продуктов, требующих послепродажного обслуживания и поддержки. Уроки включают следующее:

Независимые дилеры знают о потребностях своих клиентов больше, чем компания Catepillar.

• Местные дилеры, которые давно являются членами своих сообществ, могут стать ближе к клиентам, чем глобальная компания в одиночку; но чтобы в полной мере использовать потенциал таких дилеров, компания должна наладить с ними очень тесные связи и интегрировать их в свои критически важные бизнес-системы.При таком обращении дилеры могут служить источниками рыночной информации и разведданных, доверенными лицами для клиентов, консультантами и лицами, решающими проблемы. Действительно, наши дилеры играют жизненно важную роль почти во всех аспектах нашего бизнеса, включая разработку и поставку продукции, обслуживание и поддержку на местах, а также управление запасами запасных частей.

• Дилеры могут быть больше, чем просто каналом связи с покупателями. Они могут сыграть важную роль в предоставлении клиентам широкого спектра услуг до и после продажи.Эти услуги включают консультации по выбору и применению продукта, финансированию, страхованию, обучению операторов, техническому обслуживанию и ремонту, а также помощь в принятии решения о том, когда экономически целесообразно заменить машину.

• Создание выдающейся дистрибьюторской организации требует значительных инвестиций как со стороны компании, так и со стороны ее независимых дилеров. Хотя эти инвестиции принимают обычные формы денег и основных средств, они также включают более мягкие активы, такие как обучение и выработка общего понимания того, что необходимо для обеспечения превосходного обслуживания клиентов.

• Качество отношений между компанией и ее дилерами гораздо важнее договорных соглашений или методов и тактик, которые заставляют отношения работать на поверхности. Главное — это взаимное доверие, и этому способствуют соблюдение нескольких простых правил: делитесь выгодой и болью; стремиться к преемственности во взаимоотношениях и последовательности в политике; и общаемся постоянно. Для компании, которая полагается на независимых дилеров, которые представляют одно лицо своим клиентам по всему миру, она должна иметь единые для дилеров практики и стандарты работы и относиться ко всем с равным вниманием, признавая при этом их независимость и уникальность во многих отношениях.

• Когда компания решает, какие новые продукты добавить в свою линейку, она должна учитывать два ключевых фактора: во-первых, какие новые продукты-конкуренты лучше всего подходят для ее системы распределения, и во-вторых, будет ли система распределения повышать ценность продукта в глазами конечного пользователя.

В большинстве отраслей обрабатывающей промышленности распределение и поддержка продукции остаются недооцененными стратегическими активами. Эта ситуация скоро изменится, потому что глобальными победителями в ближайшие 10–20 лет будут компании с лучшими дистрибьюторскими организациями, которые также обеспечивают превосходную поддержку клиентов.Инженерное превосходство, эффективность производства и качество быстро становятся данностью; они понадобятся каждому, чтобы стать игроком. Действительно, большинство компаний, испытывающих дефицит в этих областях, уже исчезли.

Хотя многие японские компании раньше имели преимущество в производственном превосходстве, американские компании могут иметь преимущество на этот раз. Почему? Потому что они знают о распределении больше, чем кто-либо другой. Говорим ли мы о финансовых услугах или сервисных продуктах, U.Компании S. имеют реальную силу в обслуживании. Так что это революция, на которой они действительно могут извлечь выгоду, если будут относиться к дистрибуции так, как если бы она была такой же неотъемлемой частью их бизнеса, как дизайн и производство продукции. Это одна из причин, по которой я очень оптимистично отношусь к собственной компании. Мы умеем это делать. Мы уже наладили настоящие партнерские отношения с нашими дилерами.

Откровенно говоря, дистрибуция традиционно не была сильной стороной японских компаний. В японском обществе на маркетологов и продавцов исторически смотрели свысока.Я видел это воочию, когда жил там в 1970-х годах. Мы усердно работали с Mitsubishi Heavy Industries, нашим партнером по совместному предприятию, чтобы помочь им понять важность, которую мы придаем распределительной стороне нашего бизнеса. В то время должность отдела продаж просто не имела того же статуса в социальной иерархии или иерархии компании, что и должность инженера или бухгалтера. Я думаю, что это чувство до сих пор преобладает во многих японских компаниях.

Многие компании не уделяют особого внимания послепродажному обслуживанию.Одна из возможных причин этого в Японии заключается в том, что производители автомобилей и бытовой электроники (и многие другие) стремятся производить свои продукты настолько хорошо, что им не требуются запчасти или обслуживание. Однако такой подход просто не работает в нашем бизнесе, где машины подвергаются интенсивной эксплуатации. Подход Caterpillar к дизайну продукции и поддержке учитывает этот факт. Важнейшим критерием конструкции наших машин является экономичность и удобство ремонта. Наши высокоинтегрированные системы производства и сбыта разработаны таким образом, чтобы мы могли заменить деталь в любой машине в любой точке мира в течение 48 часов.В подавляющем большинстве случаев наши дилеры могут предоставить запасную часть на месте. Наши конкуренты не могут сравниться с такой стабильной производительностью; нередко одному из их клиентов приходится ждать четыре или пять дней для получения детали.

Одна из возможных причин такого несоответствия заключается в том, что немногие компании интегрировали своих дилеров в свои бизнес-системы в той степени, в которой это делаем мы. Все в деловом мире говорят о важности доверия между японскими производителями и их поставщиками.Но в нашей отрасли я не вижу такого же уровня доверия в их отношениях со своими дистрибьюторами.

Наши конкуренты нередко обходят своих дистрибьюторов и продают напрямую покупателям, если считают сделку достаточно важной. Мы скорее отрежем правую руку, чем сделаем это. Компания Caterpillar продает напрямую клиентам только на недавно открытых рынках бывших социалистических стран, а также производителям оригинального оборудования и правительству США. И почти во всех этих случаях наши дилеры, а не компания, предоставляют послепродажное обслуживание и поддержку.

Мы скорее отрежем себе правую руку, чем будем продавать товары напрямую покупателям в обход наших дилеров.

На протяжении многих лет люди спрашивали меня: «Разве не дорого иметь всех этих независимых дилеров? Разве вы не могли бы заработать больше денег, если бы сами продавали и обслуживали машины Caterpillar? » Я всегда отвечал, что знание местного рынка и тесные отношения с клиентами, которые обеспечивают наши дилеры, стоят каждого пенни. Наш независимый дилер в Нови, штат Мичиган, или в Бангкоке, Таиланд, знает гораздо больше о требованиях клиентов в этих регионах, чем такая огромная корпорация, как Caterpillar.Наши дилеры, как правило, являются видными бизнес-лидерами на своих территориях обслуживания, которые активно участвуют в общественной деятельности и стремятся жить в этом районе. Их репутация и долгосрочные отношения важны, потому что продажа нашей продукции — это личное дело. В результате Caterpillar никогда не выступает в качестве удаленного представительства или зарубежного филиала иностранной транснациональной компании. (Две трети наших представительств расположены за пределами Северной Америки, и подавляющее большинство — это частные компании.)

После того, как продукт покидает нашу дверь, дилеры вступают во владение. Они на передовой. Именно они живут с продуктом на протяжении всей его жизни. Это те, кого видят клиенты. Хотя мы предлагаем финансирование и страхование, они организуют эти сделки для клиентов. Они следят за тем, чтобы при доставке машина была в том состоянии, в котором она должна быть. Они там обучают операторов клиентов. Они часто обслуживают продукт на протяжении всего его срока службы, тщательно следя за состоянием машины и планируя ремонт, чтобы предотвратить дорогостоящие простои.

Заказчик, конечный пользователь, знает, что существует компания Caterpillar с оборотом более 16 миллиардов долларов. Но дилер создает имидж компании, которая не просто поддерживает свою продукцию, а с своей продукцией в любой точке мира. Наши дилеры — причина того, что наш девиз — «Купи железо, получи компанию» — не пустой лозунг.

Строительное оборудование или двигатель большой мощности являются основным капитальным активом, и владельцы хотят получить здоровую отдачу от своих вложений.Многие из наших клиентов будут платить больше за оборудование, на которое они могут рассчитывать. Например, высоко в горах в индонезийской провинции Ириан-Джая компания Freeport-McMoRan управляет одним из крупнейших в мире золотых и медных рудников 24 часа в сутки, 365 дней в году. На высоте более 13 000 футов до шахты можно добраться только по канатной дороге или с вертолета, а руда перемещается по трубопроводам к погрузочным докам на побережье. На предприятии задействовано более 500 единиц горнодобывающей и строительной техники Caterpillar (общая сумма инвестиций составляет несколько сотен миллионов долларов), включая погрузчики, гусеничные тракторы и гигантские 240-тонные грузовики с мощностью более 2000 лошадиных сил.Многие из этих машин стоят более 1 миллиона долларов за штуку. Рудник также зависит от дизель-генераторов Caterpillar как единственного источника электроэнергии. Если это оборудование выходит из строя на какое-то время, компания не перемещает руду. Когда это происходит, он быстро теряет деньги.

На другом конце спектра ставки также высоки для владельца малого бизнеса или независимого подрядчика, средства к существованию которого зависят от экскаватора-погрузчика мощностью 79 лошадиных сил за 50 000 долларов. Если эта машина не работает, работа не выполняется, сроки не соблюдаются, связанные задачи должны быть перенесены, клиенты и субподрядчики злятся, репутация страдает, возможности открываются для конкурентов, а деньги теряются.

Короче говоря, наша миссия — убедить клиентов в том, что наша компания и наша дистрибьюторская организация — лучшие из тех, кто поддерживает работу своего оборудования в отличном состоянии. Они должны верить, что благодаря тому, как мы проектируем, производим и обслуживаем наши машины, у них будет более высокий процент времени безотказной работы, чем у продуктов конкурентов; таким образом они могут снизить затраты и заработать больше денег, чем они могли бы использовать оборудование другой компании.

Очевидно, что Caterpillar несет большую ответственность за проектирование и производство оборудования, которое будет надежным и легко ремонтируемым, и за последнее десятилетие мы значительно улучшили наше оборудование в этом отношении.Мы сделали наши системы более модульными, чтобы, например, когда трансмиссия нуждается в обслуживании или ремонте, ее можно было снять намного быстрее, чем раньше. А чтобы еще больше ускорить процесс, ее часто заменяют новой или модернизированной сменной коробкой передач из запаса запчастей дилера.

Компания Caterpillar также разработала самую быструю и полную систему доставки запчастей в любой отрасли, о которой мне известно. Несмотря на то, что мы давно гарантируем доставку любой детали в любую точку мира в течение 48 часов, наши дилеры теперь предоставляют более 80% запчастей немедленно.Компания Caterpillar отгружает более 99% запчастей, которых нет у дилера, в тот же день, когда размещен заказ. Сравните это с автомобильной промышленностью, где в среднем ожидание детали, отсутствующей на складе у дилера, составляет от двух до семи дней. Более того, мы поддерживали эти показатели в течение периода — последних десяти лет, — когда количество обслуживаемых нами запчастей увеличилось более чем вдвое из-за стремительного роста ассортимента нашей продукции. Только за последние пять лет мы полностью обновили нашу продуктовую линейку; В 1995 году мы представили 49 новых моделей, что более чем вдвое превышает количество, представленное в 1991 году.

У нас есть 22 завода по производству запчастей по всему миру, а также складские помещения площадью более 10 миллионов квадратных футов. Мы обслуживаем 480 000 позиций (с разными номерами деталей), из которых на складе 320 000. (Заводы компании Caterpillar и ее поставщиков производят оставшиеся 160 000 единиц по запросу.) Мы отправляем 84 000 единиц в день, или примерно по одной в секунду каждый день в году.

Кроме того, наши дилеры, каждый из которых обычно имеет от 40 000 до 50 000 наименований товаров, вложили огромные средства в запасы запчастей, склады, парк грузовых автомобилей, сервисные площадки, диагностическое и сервисное оборудование, сложные информационные технологии и высококвалифицированный персонал.Действительно, наши дилеры, чьи инвестиции в индивидуальный бизнес варьируются от 10 до более чем 100 миллионов долларов, в совокупности превосходят нашу мощь. Их совокупная чистая стоимость составляет около 5 миллиардов долларов, что примерно в 1,5 раза больше акционерного капитала Caterpillar. В компании работает 73 600 человек, что примерно на 19 000 больше, чем в компании Caterpillar. И хотя их средний доход составляет около 150 миллионов долларов, у некоторых дилеров годовой доход составляет около 1 миллиарда долларов.

Однако несколько ошибочно говорить о «нас» и «них», потому что мы искренне относимся к нашей и их системам как к одному.Все наши совместные операции по распространению связаны всемирной компьютерной сетью. Я могу обратиться к компьютеру на своем столе и узнать, сколько машин в мире ждут запчасти. В этот день их около 1300, что довольно неплохо, учитывая, что существуют сотни тысяч машин Caterpillar.

Но мы не останавливаемся на достигнутом. Сейчас мы внедряем информационную систему, которая позволит нам поставлять деталь до того, как заказчик даже поймет, что она ему нужна.Система будет контролировать машины удаленно и уведомлять местного дилера, когда деталь начинает показывать признаки надвигающейся неисправности, чтобы мы могли организовать ее замену до того, как она выйдет из строя. (См. Вставку «Установление глобальных связей в Caterpillar».)

Мы внедряем систему доставки деталей до того, как клиентов поймут, что они им нужны.

Примечательно, что компания Caterpillar не рассматривает свою систему распределения как односторонний канал от завода к покупателю.Скорее, информация о клиенте постоянно возвращается в систему и стимулирует разработку новых продуктов и улучшение обслуживания.

Например, консультативная группа дилеров недавно помогла нам доработать конструкцию новой линейки разрабатываемых автогрейдеров. В нем указывалось, что если бы грейдеры были изготовлены в соответствии с первоначальной конструкцией, люди могли бы заляпать штаны грязью, когда тянулись за ящиком с инструментами; кроме того, операторы ростом выше шести футов два дюйма могут удариться головой при вставании, если боковая панель будет поднята для обслуживания или ремонта машины.В ответ мы изменили расположение панели инструментов и изменили дизайн панели, чтобы она открывалась боком.

Мы также работаем с дилерами, чтобы опрашивать каждого покупателя машины Cat не менее трех раз в течение первых двух лет после продажи. Кроме того, мы проводим опрос клиентов о доставке запчастей и услугах. (Мы рассылаем около

опросов каждый год и получаем около 40% ответов.) Эти данные чрезвычайно полезны как для компании, так и для дилеров, поскольку они позволяют нам уточнять наши цели и стремиться к постоянному улучшению по самым разным направлениям. .Например, результаты опроса помогли убедить некоторых дилеров изменить методы инвентаризации, чтобы всегда иметь под рукой полный ассортимент аккумуляторов и ремней для вентиляторов.

Мы также привлекаем дилеров и клиентов к участию в программах по качеству продукции, снижению затрат и другим производственным вопросам. Наша программа «Партнеры по качеству», например, связывает персонал завода, ответственного за сборку конкретной машины, с людьми из выбранных крупных дилерских центров. Они встречаются ежеквартально для обсуждения вопросов качества.Кроме того, эти дилеры проверяют каждую машину, которую они получают с завода, и, если что-то не так, они немедленно отправляют эту информацию обратно на завод. Идея состоит в том, чтобы выявить проблемы как можно раньше — в идеале, до того, как они станут проблемами, которые видит клиент.

Например, один дилер обнаружил, что шланги в новой модели автогрейдера были установлены неправильно. Когда дилер уведомил завод в Декейтере, штат Иллинойс, мы переобучили сборщика, отремонтировали машины, все еще находящиеся на заводе, и уведомили других дилеров, чтобы они починили машины, которые мы уже отправили, тем самым исправив проблему до того, как какие-либо машины будут отправлены клиентам.Точно так же наш дилер в Таиланде посчитал, что насос в новой линейке гидравлических экскаваторов не был достаточно прочным для суровых условий, которым он подвергался в той части мира. Дилер убедил нас использовать другой насос на машинах, пока мы не сможем модернизировать тот, о котором идет речь.

Наша дилерская сеть не только помогает нам производить более качественную продукцию, но и позволяет своевременно получать исключительную информацию о рынке. Это богатый источник информации, который позволяет нам успешно предлагать новые продукты и услуги поддержки.Мы были особенно благодарны за эту сеть, когда в начале 80-х представили гусеничный трактор D9L.

D9L, машина весом более 100 000 фунтов, используется в основном в горнодобывающей промышленности и тяжелом строительстве. Это был один из первых тракторов, в котором использовалась новая конструкция: приподнятая звездочка, которая изменяет форму ходовой части гусеницы с традиционной овальной на треугольную. Новая конструкция решает ряд задач: улучшенное тяговое усилие, снижение нагрузки на ходовую часть и другие быстроизнашиваемые детали, более простой и быстрый ремонт и повышение производительности.Соответственно, мы оценили машину выше тракторов конкурентов, которые имели более традиционную конструкцию.

Мы начали поставки D9L в 1981 году. Наше время было не очень удачным. Горнодобывающая промышленность США находилась в упадке. Что еще хуже, Komatsu недавно вышла на рынок США с агрессивными ценами и особым вниманием к клиентам горнодобывающей отрасли; он также пытался проникнуть на Ближний Восток, что было еще одной важной возможностью для D9L.

В середине 1982 года, когда у нас было несколько сотен машин, работающих по всему миру, произошла потенциальная катастрофа.Когда машины приблизились к 2500 часам работы, они начали выходить из строя. Оказалось, что различные детали — от компонентов ходовой части до водяных насосов и приводов вентиляторов — оказались не такими прочными, как мы думали. Наши дилеры быстро выявили проблемы и сообщили о них, и через несколько недель после выхода из строя первых машин мы поняли, что столкнулись с серьезным кризисом. На карту были поставлены репутация D9L, признание покупателями новой конструкции и наше лидерство в области производства крупногабаритных тракторов.

Затем наши дилеры помогли нам создать и внедрить комплексную программу ремонта машин, замены неисправных частей в машинах, которые еще не вышли из строя, и уверения недовольных клиентов в том, что мы находимся в центре проблемы. Например, несколько дилеров, в том числе Whayne Supply, базирующаяся в Луисвилле, Кентукки, и Bowmaker (ныне Finning) в Соединенном Королевстве, направили некоторых своих механиков в команды спецназа, которые быстро ремонтировали машины — часто ночью. Bowmaker направил бригады механиков в помощь Захиду, нашему дилеру в Саудовской Аравии.И Уэйн быстро предоставил исключительный сервис, который помешал некоторым важным заказчикам горнодобывающей промышленности в Кентукки и южной Индиане броситься к конкурентам.

К середине 1983 года, всего через год после того, как мы впервые узнали о проблемах, практически все D9L были отремонтированы. Результат: мы минимизировали простои, недовольство клиентов испарилось, D9L превратился в популярный продукт, а трактор с поднятой звездой дал нам огромное преимущество.

Даже если Caterpillar не первая представила на рынке продукт, наша дилерская сеть позволяет компании быстро последовать за ней.Например, наша система распределения позволила нам стать одним из ведущих игроков в производстве экскаваторов-погрузчиков, в бизнес, который мы начали в середине 1980-х годов. Экскаватор-погрузчик — это небольшой трактор с гидравлической стрелой и экскаваторным ковшом, установленным на задней части транспортного средства, и ковшом погрузчика спереди. Подобно гидравлическим экскаваторам, машины универсальны и используются для самых разных работ. Они особенно популярны среди строительных и коммунальных подрядчиков, которые не были нашими традиционными клиентами.

После непростого старта мы заняли прочные позиции в продажах, обогнав нескольких устоявшихся конкурентов, и заняли второе место в мировой индустрии. Это стало возможным не только из-за нашего продукта, но и благодаря нашим дилерам. Они не только инвестировали в запасы запасных частей, необходимых для поддержки нового продукта, они также вложили значительные суммы в арендуемые парки, когда стало ясно, что многие мелкие подрядчики предпочитают арендовать, а не покупать машины.Вдобавок они агрессивно добавляли продавцов, чтобы они обращались к этим более мелким клиентам, с которыми у нас обычно не было много контактов.

С другой стороны, мы стараемся не злоупотреблять нашей системой распространения. Мы не проектируем и не производим что-то, а потом думаем о распространении; вместо этого мы считаем это важной частью нашего ценностного уравнения. Поскольку мы понимаем конкурентное преимущество, предоставляемое нашими дилерами, первые вопросы, которые мы всегда задаем при выборе новых продуктов, следующие: как еще мы можем использовать нашу систему распространения по всему миру и может ли наша система повысить ценность? Если ответ утвердительный, то выиграют все клиенты, дилеры и компания Caterpillar.Вот почему мы занялись двигателями грузовиков и большими генераторными установками мощностью 6000 киловатт. И это одна из причин, по которой мы недавно вошли в рынок сельскохозяйственного оборудования, выпустив серию тракторов Challenger с резиновыми ремнями.

Обдумывая, какие новые продукты добавить, мы всегда спрашиваем, как мы можем использовать нашу систему распространения.

Мы не изменились; бизнес сельскохозяйственного оборудования есть, и теперь он подходит для нашей дистрибьюторской организации. Тридцать или 40 лет назад производителям требовались семейные представительства в каждом городе, чтобы конкурировать.Это уже не так. Сегодняшние фермеры — искушенные бизнесмены. Их не волнует, есть ли в их родном городе дилер; они будут покупать в центрах, расположенных в пределах 150 миль от своих ферм, когда они смогут получить продукты с передовыми технологиями и высокий уровень обслуживания и поддержки запчастей, которые предлагают наши дилеры. Таким образом, мы видим реальную возможность роста сельскохозяйственной техники.

Двигатели для грузовых автомобилей — еще один тому пример. Хотя мы продаем эти двигатели напрямую производителям оригинального оборудования, наши дилеры вкладывают время и деньги, чтобы убедить владельцев грузовиков просить двигатели Cat.Это имеет смысл для всех участников, потому что техническая поддержка наших двигателей осуществляется или через дилеров Caterpillar. И снова наша система распространения увеличивает ценность и выгоды для конечных пользователей.

У нас хорошие отношения с дилерами не только потому, что мы им нравимся, но и потому, что инвестиции выгодны им и Caterpillar, а также потому, что обе стороны работают над укреплением отношений. Обе стороны вкладывают значительные средства в поддержание отношений, основанных на доверии, уверенности, общих интересах и вознаграждении.Правила не меняются, поэтому все знают, чего ожидать друг от друга. Мы ожидаем, что наши дилеры будут лидерами отрасли, обеспечат лучшую поддержку клиентов и продемонстрируют лидерство в своих сообществах. И они ожидают от нас самых ценных продуктов и услуг.

Я слышу много разговоров о доверии между производителями и их поставщиками и дистрибьюторами, но немногие компании действительно воплощают эти разговоры в жизнь. Доверие, существующее между компанией Caterpillar и ее дилерами, может формироваться только на протяжении нескольких поколений.Наши дилерские соглашения — это документы объемом всего несколько страниц. У них нет даты истечения срока действия, и любая из сторон может прекратить действие без причины при уведомлении за 90 дней. Но текучесть кадров бывает редко, потому что мы осознаем, что находимся в этом вместе. Окончательное решение о прекращении деятельности или назначении любого дилера в мире остается за генеральным директором этой компании; никто другой в компании Caterpillar не может принять такое решение.

Основа наших отношений заключается в том, что обе стороны получают прибыль от своих инвестиций в систему распределения.Наши дилеры — это предприниматели, которые умеют зарабатывать деньги. Они также очень хорошо знают, что Caterpillar — это гораздо больше, чем просто хороший клиент — мы ценный долгосрочный деловой партнер.

Наши тесные отношения основаны на нескольких принципах и практиках. В их число входят:

Мы не обманываем наших дилеров. Когда наступают тяжелые времена, многие компании обращаются к своим дилерам, чтобы поддержать свою прибыль. Точно так же, когда представляется особенно прибыльная возможность, многие компании будут пытаться захватить все богатства для себя.Мы не обойдем наших дилеров ради сиюминутной выгоды и не обратим внимание на них, чтобы избежать сиюминутной боли.

Мы не будем обходить стороной наших дилеров в хорошие времена ради краткосрочной выгоды или привлекать их в плохие времена, чтобы избежать краткосрочной боли.

В 1970-е годы, когда был построен трубопровод на Аляске, консорциум трубопроводов потребовал, чтобы мы продавали его напрямую им, иначе они купили бы у наших конкурентов. Мы отказались. В конце концов, консорциум купил наше оборудование — у совместного предприятия между нашим дилером на Аляске и дилером в Миссури с доказанной репутацией в обслуживании заказчиков трубопроводов.

Еще более показательны жертвы, на которые мы пошли, чтобы сохранить финансовую жизнеспособность нашей дистрибьюторской организации в 1980-х и во время промышленного спада в начале 1990-х. Проблемы Caterpillar в 80-е годы были вызваны коллективным влиянием нескольких тенденций. Энергетический шок, последовавший за иранской революцией, вызвал глубокую глобальную рецессию, которая затронула потребителей во всех частях мира; Штучные продажи в отрасли упали примерно на 40% во всем мире за один год. Японские и европейские конкуренты агрессивно нацелились на Северную Америку.Проблемы Caterpillar усугублялись тем, что наши затраты были слишком высокими, стоимость доллара начала стремительно расти, особенно по отношению к иене, а конкуренты устанавливали более высокие стандарты для процессов производства и разработки продукции. У нас была работа.

Но наши дилеры не виноваты в том, что мы не были более конкурентоспособными. Мы не хотели, чтобы они несли на себе основную тяжесть наших проблем, поэтому решили взять на себя большую часть бремени. Со стратегической точки зрения это было правильно, но болезненно.Три года подряд — 1982, 1983 и 1984 — мы теряли около миллиона долларов в день, или в общей сложности 953 миллиона долларов. Но я не думаю, что мы потеряли ни одного дилера по всему миру.

Мы не были альтруистами. Нам были нужны наши дилеры, чтобы защитить наше лидерство на рынке. Мы понимали, что если мы позволим Komatsu или любому другому конкуренту подорвать наши позиции в Соединенных Штатах, Европе, Азии или где-либо еще, это будет стоить нам в пять раз дороже, чтобы вернуть его, чем защитить его. В этом разница между долгосрочным взглядом на бизнес и краткосрочным взглядом.

Наш подход подтвердился, когда отрасль восстановилась. Например, каждый из пяти наших дилеров в Мексике пережил этот ужасный период. Дилеры наших конкурентов боролись, и многие терпели поражение. Когда хорошие времена вернулись, мы были единственными, у кого была жизнеспособная дилерская организация в Мексике, и мы получили подавляющую часть бизнеса и до сих пор имеем ее.

Мы продолжаем работать по тому же принципу. Мы снова защитили наших дилеров, когда наши рынки упали в начале 1990-х годов.В Соединенных Штатах, например, наши дилеры оставались финансово стабильными на протяжении всего экономического спада и имели возможность заказывать машины до начала экономического подъема в конце 1993 года. В отличие от них, многие дилеры наших конкурентов прекратили свою деятельность или потерпели финансовое поражение во время экономического спада. спада и не могли получить финансирование, необходимое для покупки машин.

Мы оказываем нашим дилерам исключительную поддержку. На первый взгляд, большая часть поддержки, которую мы предлагаем дилерам, не может показаться необычным.Как и другие производители, Caterpillar помогает своим дилерам финансировать покупки клиентов. Он поддерживает дилеров в области управления запасами и контроля, логистики, управления оборудованием и программ технического обслуживания. Например, мы уже давно снабжаем наших дилеров сложным программным обеспечением, которое включает в себя некоторые из лучших практик в этих областях. Компания также ежегодно публикует огромное количество технических материалов и гарантирует техническое обучение и поддержку персонала дилеров в таких областях, как управление качеством, постоянное совершенствование, сравнительный анализ, управление затратами и коммуникация.И мы готовы ответить на любую потребность в обучении, которую определяет дилер, будь то планирование, прогнозирование, информационные системы, маркетинг и реклама или другие бизнес-функции.

Мы также искренне поддерживаем наших дилеров, когда один из наших конкурентов ориентируется на территорию и пытается создать плацдарм, предлагая резко низкие цены. Иногда это означает помощь нашему дилеру в борьбе с конкурентами, предлагая более низкие цены. В других случаях это означает помощь дилеру с помощью маркетинговой кампании, в которой подчеркивается, что стоимость срока службы машины Cat намного ниже, чем у конкурента.В других ситуациях это может означать помощь дилеру в сокращении расходов.

Мы обеспечиваем хорошую работу наших дилерских центров. Каждый год мы анализируем показатели всех наших дилеров — с точки зрения продаж, положения на рынке, возможностей обслуживания, организационной структуры и планов в отношении владения и непрерывности управления — чтобы определить области, над которыми каждому дилеру необходимо работать в течение следующего года. Кроме того, специалисты по финансам в каждом из наших регионов продаж раз в полгода проверяют финансовые показатели дилерских центров вместе со своими руководителями.

Когда мы видим, что определенные дилеры не работают хорошо, мы вмешиваемся и помогаем им. Мы серьезно относимся к плохой работе — мы хотим, чтобы дилеры добились успеха. Мы покажем дилеру, как его или ее финансовые и операционные показатели складываются в сравнении с показателями сопоставимых дилеров, потому что, как правило, это что-то внутреннее, что делает один менее прибыльным, чем другой, например неаккуратное управление запасами, недостаток обслуживающего персонала или слишком большие накладные расходы. Мы поможем ему разработать программы по повышению рентабельности операции.

Когда мы видим, что определенные дилеры не работают хорошо, мы вмешиваемся и помогаем им. Мы хотим, чтобы дилеры добились успеха.

Хотя это редкое явление, самая сложная ситуация возникает, когда проблема действительно заключается в плохом руководстве владельца. Даже в таких случаях мы не будем оставаться в стороне. Мы стараемся найти решение, которое может принять собственник. Может быть, это новый партнер. Может быть, это дает шанс сыну или дочери. Может быть, это нанять постороннего для ведения бизнеса, пока кто-то из членов семьи не будет готов.Каким бы ни было решение, мы не будем просто смотреть, как дилерский центр приходит в упадок.

Мы общаемся полно, часто и честно. Между нашими дилерами и нами нет секретов. У нас есть финансовая отчетность и основные операционные данные каждого дилера в мире. Дилеры не предоставили бы нам эту информацию, если бы не доверяли нам. Кроме того, практически все сотрудники Caterpillar и дилеров имеют доступ в режиме реального времени к постоянно обновляемым базам данных с информацией об услугах, тенденциях и прогнозах продаж, опросам удовлетворенности клиентов и другим важным данным.

Как и все ценные деловые партнеры, мы стараемся держать дилеров в курсе основных проблем, стоящих перед компанией. Руководители Caterpillar высшего уровня ежегодно встречаются с ключевыми представителями дилерских центров на региональных конференциях, на которых мы обсуждаем наши цели продаж для каждой линейки продуктов и то, что каждая сторона должна делать для их достижения. Кроме того, мы периодически приглашаем всех 186 дилеров на недельную конференцию в Пеории для всестороннего обзора стратегии, продуктовых планов и маркетинговой политики.

Кроме того, между сотрудниками дилерских центров и сотрудниками Caterpillar всех уровней поддерживается постоянный контакт. На более низких уровнях происходит ежедневное общение. Но также нередко руководители дилеров и старший корпоративный персонал выступают несколько раз в неделю. В частности, в последние пять лет мы предприняли сознательные усилия, чтобы увеличить доступность дилеров для сотрудников нашей организации. Наша реорганизация в 1990 году из функциональных групп в центры прибыли значительно расширила наши контакты с дилерами.Практически каждый, от самого молодого инженера-конструктора до генерального директора, теперь контактирует с кем-нибудь в наших дилерских организациях. Мы осознаем огромную ценность знания рынка, которое наши дилеры получают, ежедневно находясь на передовой с нашими клиентами.

Мы считаем, что прочные деловые отношения носят личный характер. Для стороннего наблюдателя было бы легко предположить, что созданные нами структуры — ежегодные конференции, стратегические встречи, центры прибыли и консультативные советы дилеров — являются основой отношений с нашими дилерами.Но форма — это самая легкая часть. Глубокие отношения стали развиваться благодаря установившимся тесным личным связям. Эти узы образуют своего рода семейные отношения.

Когда я вижу на поле для гольфа Чаппи Чапмана, бывшего исполнительного вице-президента на пенсии, который долгое время был моим начальником, он всегда спрашивает о конкретных дилерах или их детях, которые, возможно, сейчас управляют бизнесом. И каждый раз, когда я вижу этих дилеров, они спрашивают: «Как дела, Чаппи?» Вот такие у нас отношения.

Дилеры могут позвонить мне или любому старшему должностному лицу в любое время, и они звонят. Практически любой дилер в мире может войти в мою дверь. Я буду знать, сколько денег он заработал в прошлом году и его положение на рынке. И я буду знать, что происходит в его семье. Считаю большинство дилеров своими друзьями. Конечно, одна из причин, по которой я так хорошо знаю дилеров, заключается в том, что я вырос через нашу дистрибьюторскую организацию. Но мои предшественники, у которых было разное образование, тоже понимали важность распространения.

Я охотно говорю дилерам, что, по моему мнению, они делают не так. И они охотно говорят нам, чего нам не хватает.

Не поймите меня неправильно. Здесь нет дилеров, поклоняющихся поклонению. Я говорю, что они мои личные друзья, но не отказываюсь сказать им, что, по моему мнению, они делают не так на своей территории обслуживания. И они охотно говорят нам, чего нам не хватает. Если вы не уверены друг в друге, у вас не может быть таких честных взаимных уступок.

Мы стремимся сохранить представительства в семье. Непрерывность укрепляет взаимное доверие, ограничивает споры, поощряет обмен информацией и приносит большую выгоду для всех. С этой целью мы предпочитаем работать с частными предприятиями, которые, как правило, имеют более долгосрочную преемственность в управлении, чем государственные компании.

Срок полномочий генерального директора во многих публичных компаниях составляет не более пяти или шести лет. Для нас этого недостаточно. Как я уже отмечал, средний срок службы строительного оборудования составляет от 10 до 12 лет, а многие машины работают от 20 до 30 лет.Кроме того, многие из наших клиентов являются частными компаниями, которые ценят долгосрочные личные отношения.

В среднем наши представительства остаются в руках одной семьи или компании более 50 лет. Некоторые из этих отношений, в том числе многие зарубежные, возникли до слияния 1925 года, в результате которого была создана компания Caterpillar. И, за редким исключением, эти дилеры получают 90% или более своей выручки от продажи и поддержки наших продуктов; для многих это 100%. С первых лет существования компании мы верили, что человек, большая часть своего богатства которого связана с дилерским центром Caterpillar, будет выполнять свою работу лучше, чем тот, кто практически не подвергается риску.

Мы активно помогаем дилерам сохранить бизнес в семье. Например, когда руководителю частного дилерского центра около 50 лет, мы проводим семинары для семей по налоговым вопросам и планированию преемственности — как финансовые, так и управленческие. Эти семинары проводятся два или три раза в течение активной трудовой жизни директора, чтобы подготовить следующее поколение.

Мы также предпринимаем активные действия, чтобы попытаться заинтересовать детей владельцев дилерских центров в бизнесе.Недавно мы провели конференцию в Пеории, на которой присутствовало от 20 до 25 сыновей и дочерей в возрасте от 15 до 23 лет. Идея заключалась в том, чтобы познакомить их с компанией Caterpillar, заинтересовать их бизнесом и позволить им встретиться. их ровесники. Мы отвезли их на заводы. Мы позволяем им управлять машинами. И мы поговорили с ними о том, чего мы ждем от руководителей дилеров.

Мы также рекомендуем владельцам привлекать своих детей в свои представительства с раннего возраста. Мы помогаем владельцам организовать ряд летних рабочих мест, а затем и работу на полную ставку, когда их дети закончат колледж.Мы можем предложить дилеру, чтобы сын или дочь проработали в течение двух лет продавцом запчастей, затем управляли двигателем, а затем возглавили поддержку продукта. Таким образом, когда директора готовы уйти на пенсию, мы достаточно повидаемся с их детьми, чтобы понять, что они могут делать и какие из них способны взять на себя управление бизнесом.

Мы также стремимся к непрерывности управления в небольшом количестве дилерских центров Caterpillar, принадлежащих публичным компаниям. Например, мы поощряем их советы директоров к длительному сроку пребывания в должности генерального директора и подталкиваем их серьезно относиться к планированию преемственности.• • •

Конечно, наши отношения с дилерами не идеальны. Границы территории обслуживания, продуктовая и ценовая политика, а также наше предпочтение, чтобы дилеры избегали диверсификации, могут быть источниками трений. Но мы думаем, что лучше, чем большинство компаний, разрешаем такие конфликты. Это связано с нашими взаимными интересами и уважением, которое менеджеры и дилеры Caterpillar испытывают друг к другу. Это также связано с нашей эмоциональной приверженностью делу и друг другу.

Я проработал в компании Caterpillar 39 лет и работал по всему миру. Мне нравится оборудование, которое мы продаем. Я прекрасно себя чувствую, когда на стройке смотрю, как работает наше оборудование. Это реально. Вы можете этим гордиться. Выглядит хорошо. Работает хорошо. Если вы посмотрите вокруг на систему шоссе, по которой вы едете, воду, которая течет в ваш дом, электричество, которое снабжает вас энергией, скорее всего, наше оборудование сделало это возможным где-то на этом пути. Многие менеджеры и дилеры Caterpillar разделяют мои чувства.

Я не настолько наивен, чтобы думать, что люди вложили бы свои состояния в дилерский центр, если бы не верили, что получат привлекательную прибыль. Но я думаю, что это еще не все. Что люди понимают под дилером Caterpillar, так это то, что оно выходит за рамки финансового вознаграждения. Товарищеские отношения между нашими дилерами по всему миру, которые действительно делают это больше, чем просто финансовое соглашение. Они чувствуют, что то, что они делают, хорошо для мира, потому что они являются частью организации, которая производит, продает и обслуживает машины, заставляющие мир работать.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за март-апрель 1996 г.

Rick Case Mazda | Официальный дилер Mazda в Дулуте, GA

Наш дилерский центр Mazda обслуживает города Дулут, Сэнди-Спрингс, Джонс-Крик, Лоуренсвилль и район Атланты

Когда водители по всему Дулуту, В области GA и за ее пределами ищут выдающийся место, которое может удовлетворить все их автомобильные потребности, они могут почувствовать неопределенности.Но с Риком Корпус Mazda удобно расположен и готов удовлетворить каждого спрос, неопределенность должна быстро пройти. Здесь, в Rick Case Mazda, мы с гордостью предлагаем наш опыт и широкий выбор новых моделей Mazda для водители по всей Атланте, Сэнди-Спрингс, Джонс-Крик, Лоуренсвилля и за его пределами, чтобы они могли насладиться гораздо более приятным автомобильное будущее в этом разнообразном регионе. В нашем офисе мы с гордостью предлагаем широкий выбор новые модели Mazda 2020 года, включая захватывающую Mazda3, Mazda6 и впечатляющие возможности таких моделей, как Mazda CX-5 и Mazda CX-9.С этими Новые модели Mazda, у водителей в районе Атланты не будет проблем обнаруживая, что они получают больше удовольствия от каждой поездки. Конечно новый Модели Mazda могут быть не совсем тем, что вы ищете, и если это так, мы с гордостью предлагаем широкий выбор подержанных автомобилей Mazda, каждый из которых чистый, качественный и готов долгие годы автомобильное блаженство по непревзойденной цене.

Автофинансирование стало проще в Rick Case Mazda

Поиск подходящего автомобиля будущего — это один аспект владения автомобилем, который мы упрощаем, но то же самое и в мире автомобилей финансирование.Хотя многие водители в Дулуте, Атланте и вне всякого страха перед обсуждением вопросов финансирования, наша команда экспертов по автомобильному финансированию сделайте получение лучшей аренды или ссуды, соответствующей вашему образу жизни, легким и даже легким приятный процесс.

Оригинальные запчасти Mazda и удобный автосервис

Хотя некоторые автосалоны могут потерять интерес к доставляя удовлетворение клиентов после того, как они достигли точки продажи, это это не относится к Rick Case Mazda, где мы стремимся к тому, чтобы вы удовлетворение на протяжении всего времени с автомобилем.С большим выбор подлинной Mazda запчасти и аксессуары, мы можем легко помочь вам настроить Ваш автомобиль, а также сохранит его в наилучшей форме как можно дольше. С таланты нашего авто сервисной службы, любые потребности в обслуживании легко удовлетворяются, поэтому вы можете быстро вернуться к удовольствиям от каждой прогулки по Джонс-Крик, Лоуренсвилль, и дальше.

Проще говоря, Rick Case Mazda предоставляет полный опыт владения Mazda, поэтому так много водителей приезжают к нам по адресу 2493 Pleasant Hill Road в Дулут, штат Джорджия, со всех концов света.Если вам интересно узнать, почему мы — команда, к которой всегда стремимся, Mazda, приходите к нам сегодня.

Агрегат Ritchie — 4 отделения по всему Висконсину

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование сельского хозяйства

Жесткая почва не может сравниться с передовой наукой. Благодаря прочной и гибкой стальной конструкции детали Case IH Earth Metal® рассчитаны на работу с самыми твердыми остатками. Чтобы узнать больше, посетите www.partstore.caseih.ru / us / caseih_koa.html

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Bobcat Banner Ad

Магазин Bobcat в Ritchie’s

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Полярная звезда.Щелкните «Доставить поездку». Ваша следующая рабочая лошадка. Доставленный. Позвоните нам сегодня.

Полярная звезда. Щелкните «Доставить поездку». Ваша следующая рабочая лошадка. Доставленный. Позвоните нам сегодня.

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Косилки Ferris

Купить косилки Ferris в Ritchie’s Inc.

CaseIH YieldSense: пространственно точные данные об урожайности в пределах поля позволяют принимать более обоснованные решения.Выработайте все возможное с YieldSense. Орудие

Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Баннер Ritchie’s CLAAS

Магазин Ritchie’s Inc. Полная линия CLAAS

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Преимущество Polaris® Heroes.Скидка 10%. Рекомендуемая производителем розничная цена до 1000 долларов США + 2 года гарантии + скидка 100 долларов на внедорожные аксессуары, детали, смазочные материалы и одежду. Узнать больше.

Polaris® Heroes Advantage. Скидка 10%. Рекомендуемая производителем розничная цена до 1000 долларов США + 2 года гарантии + скидка 100 долларов на внедорожные аксессуары, детали, смазочные материалы и одежду. Узнать больше.

Летняя распродажа Polaris®. Мы сделали это, чтобы вы могли жить этим. Гарантия 2 года. Щелкните здесь, чтобы узнать больше.

Летняя распродажа Polaris®. Мы сделали это, чтобы вы могли жить этим. Гарантия 2 года. Щелкните здесь, чтобы узнать больше.

Летняя распродажа Polaris®.Получите максимум удовольствия от лета. Свяжитесь с нами.

Летняя распродажа Polaris®. Получите максимум удовольствия от лета. Свяжитесь с нами.

Зафиксируйте свою поездку. Свяжитесь с нами, чтобы зарезервировать поездку.

Зафиксируйте свою поездку. Свяжитесь с нами, чтобы зарезервировать поездку.

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Косилка Simplicity на газоне

Купите косилки Simplicity в Ritchie’s Inc.

Орудие Ritchie — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Ritchie Implement — 3 пункта по всему Висконсину — Powersports & amp; Продажа, обслуживание, запчасти и финансирование для сельского хозяйства

Rick Case FIAT | Новые дилеры FIAT, обслуживающие Майами, Форт-Лодердейл

Rick Case FIAT обслуживает район Майами-Дейд, предлагая широкий выбор новых и подержанных автомобилей

Почему так много водителей из Майами, Дэви, Форт.Лодердейл, Уэст-Палм-Бич, Голливуд, Уэстон и регион Южная Флорида выбирают Rick Case FIAT для удовлетворения всех своих автомобильных потребностей? Причина проста. В дополнение к нашему обширному инвентарю новых и подержанных автомобилей мы также привержены нашему сообществу. От местных мероприятий и благотворительных организаций до программ лояльности клиентов и реферальных программ — Rick Case FIAT здесь, чтобы обеспечить водителям Майами максимум удовольствия от автомобильного опыта.

Сохраните ваши любимые автомобили на панели инструментов MyCars выше! Нажмите на свои любимые автомобили, чтобы сохранить их на панели инструментов и получать уведомления при изменении цен.

Быть крупнейшим дилерским центром FIAT в Америке не значит просто предлагать самый широкий выбор из новых моделей FIAT 2018 года выпуска в районе Южной Флориды. Мы также предлагаем водителям нашу эксклюзивную общенациональную гарантию 10 лет / 100000 миль и программу вознаграждений Rick Case Rewards Program , которая включает в себя бесплатные мойки автомобилей на всю жизнь, бензин со скидкой и многое другое. Сядьте за руль этого нового 500X , 500, Abarth, 500c, 500 Pop или 500L и начните наслаждаться автомобильным спокойствием, которое можно получить только после работы с Rick Case FIAT в Дэви.

Конечно, вы не ограничены только новым инвентарем здесь, в нашем представительстве в Майами. У нас также есть обширный выбор из подержанных автомобилей , состоящих из множества различных марок и моделей со всего мира. Будь то подержанный FIAT или подержанный седан, внедорожник, кроссовер, грузовик или фургон, у Rick Case FIAT есть иностранный или отечественный автомобиль, который вы ищете. Если вы не видите точную марку и модель, которую хотите, просто сообщите нам об этом через форму CarFinder.Членство в Rick Case Automotive Group дает нам огромную сеть транспортных средств для работы, и мы с радостью поможем вам найти ваш идеальный подержанный автомобиль.

Приготовьтесь к автофинансированию, обслуживанию и ремонту. В районе Майами нет никого.

Финансовый центр FIAT Rick Case обслуживает водителей в районе Майами с исключительными ставками по автокредиту и лизингу FIAT . Медленный кредит? Нет кредита? Без проблем! наша финансовая команда может помочь вам найти ставку, которая соответствует вашему бюджету.Ознакомьтесь с нашими текущими специальными предложениями по финансам сегодня!

После того, как вы выберете этот новый FIAT или подержанный автомобиль в нашем представительстве в Майами, поддерживайте его работоспособность в лучшем виде, выполняя все ваши потребности в обслуживании и ремонте автомобилей механиками, которые лучше всего знают ваш автомобиль. В сервисном центре Rick Case FIAT используются только оригинальные запчасти FIAT , чтобы обеспечить наилучшую посадку и производительность на много миль вперед. Нашему современному учреждению доверяют многие жители Южной Флориды, включая округа Бровард, округ Дейд, , Тампа, и округ Палм-Бич.

Узнайте больше о Rick Case FIAT, просмотрев наш веб-сайт, позвонив нам по телефону (954) 903-5311 или лично посетив нас по адресу 3500 Weston Rd, Davie, FL. Мы находимся в нескольких минутах езды от Майами, Уэст-Палм-Бич, Форт. Лодердейл и Голливуд, Флорида, и с нетерпением ждем возможности поработать с вами в ближайшее время.

Прекращенные дилеры Chrysler проиграли дело против правительства, планируют подать апелляцию

Свидетельство Раттнера

При допросе адвокатов дилеров в апреле бывший автомобильный царь Стивен Раттнер показал , что оперативная группа администрации Обамы по автомобилям сомневается в том, что Chrysler может быть жизнеспособной компанией без «более рационального» присутствия дилеров.Он сказал, что целевой группе требуется меньшая розничная сеть в качестве условия дополнительного государственного финансирования, чтобы удержать Chrysler на плаву посредством реорганизации согласно Главе 11. Но он подчеркнул, что Chrysler принимает решение о том, принимать ли предложение правительства о финансировании и проходить процедуру банкротства на этих условиях.

«У Chrysler всегда был выбор в отношении того, что он делал», — засвидетельствовал Раттнер. Он сказал, что Chrysler должен определить, «принимать ли эти деньги и подавать заявление о банкротстве», добавив: «У них был любой выбор не делать этого и идти в другом направлении.«

Беллавиа утверждала, что показания Раттнера помогли дилерам доказать, что правительство заставило Крайслер действовать.

Bellavia заявила в апреле, что не имеет значения, что финансовая помощь была необходимой и надлежащей мерой, которую правительство США должно было предпринять для спасения экономики. Его аргумент в иске заключался в том, что, когда правительство совершает «изъятие» собственности для общественного блага, оно должно предоставить «справедливую компенсацию» владельцам собственности.

Но суд отказал в «принятии» иска.

Позиция Нарделли

Постановление указывало на показания бывшего генерального директора Chrysler Боба Нарделли, который сказал, что правительство не навязывало Chrysler свой заранее подготовленный план. Нарделли сказал, что решение Chrysler принять условия банкротства, согласованные правительством, было добровольным со стороны совета директоров компании и продиктовано его «наилучшим деловым суждением».

«Он объяснил, что считает, что заранее подготовленный правительством план банкротства — единственный способ обеспечить продолжение бренда Chrysler», — говорится в постановлении.

Правительство попыталось дискредитировать методы оценки дилерских центров. Раттнер заявил, что было бы безответственно использовать средства налогоплательщиков для компенсации дилерам и что у правительства не было юридических обязательств делать это.

Государственный поверенный Кеннет Динцер утверждал, что Chrysler уже продемонстрировал намерение обрезать свои крыши в соответствии с планом консолидации под названием Project Genesis. Инициатива, которую команда юристов дилера назвала добровольной мерой, призвала дилерские центры, которые в то время не продавали все три бренда Chrysler — Chrysler, Dodge и Jeep, — объединиться в места продажи всех трех.

Раттнер сказал, что рабочая группа руководствовалась принципом «общей жертвы», который затронет ряд заинтересованных сторон, включая инвесторов, кредиторов, дилеров и сотрудников Chrysler. По словам Раттнера, решение о том, каких дилеров сокращать, оставалось за Chrysler. Вмешательство правительства «спасло эту отрасль», — сказал Раттнер репортерам после своих показаний.

В 2008 и 2009 годах финансовый кризис и последовавший за ним резкий спад продаж автомобилей поставили под угрозу будущее Chrysler и General Motors.В декабре 2008 года администрация Джорджа Буша-младшего одобрила предварительный план финансовой помощи, в соответствии с которым автопроизводители получали ссуды от Казначейства, чтобы помочь им работать в процессе реструктуризации. Ссуды требовали от автопроизводителей представления планов по сокращению затрат и обеспечению жизнеспособности, что стало основой для руководства администрацией Обамы над компаниями посредством процедуры банкротства.

Ханна Лутц внесла свой вклад в этот отчет

Rick Case Acura | Дилер недалеко от Майами, Pembroke Pines

Мы стремимся сделать роскошное вождение еще лучше в Форт-Лодердейле.Что это влечет за собой? Это влечет за собой предложение лучших роскошных автомобилей с обслуживанием и запчастями для поддержания их в рабочем состоянии. В Rick Case Acura вам гарантированы исключительные впечатления. Ищете ли вы новую Acura или пора планового технического обслуживания, сделайте нам свою первую остановку.

Изучите наш новый выбор Acura и найдите идеальный вариант

Роскошное вождение в Майами , Pembroke Pines , Sunrise и Davie никогда не было более доступным, чем с нашим новым Acura .У нас есть широкий выбор внедорожников и автомобилей Acura, которые вам понравятся, и цены, которые вам понравятся. Изучите нашу текущую линейку и найдите то, что идеально подходит для вашей жизни.

Ваше рутинное вождение становится менее рутинным, когда вы выезжаете на дорогу на Acura ILX , спортивном компактном седане. Добавьте немного производительности к своей роскоши, управляя Acura TLX . Роскошные возможности никогда не помешают, и это то, что вы найдете в Acura RDX .Добавьте больше сидений и больше мощности в наш трехрядный роскошный внедорожник Acura MDX.

Независимо от того, какую новую модель Acura вы выберете, она вам обязательно понравится.

Мы предлагаем полный выбор подержанных автомобилей

Новые автомобили — это не все, что мы везем; мы также предлагаем полный ассортимент подержанных автомобилей . Независимо от того, хотите ли вы сэкономить на бюджете или просто сэкономить несколько долларов, есть множество высококачественных и доступных подержанных автомобилей на выбор от Acura и других популярных брендов.

Добавьте дополнительный уровень надежности и защиты, если вы рассматриваете сертифицированный подержанный автомобиль (CPO) Acura. Каждый автомобиль Acura CPO должен пройти тщательный осмотр и получить дополнительную гарантийную защиту и преимущества. Просмотрите наши текущие подборки подержанных автомобилей и Acura CPO и отправляйтесь домой на доступном автомобиле!

Наша финансовая команда поможет вам на каждом этапе пути

Найти идеальную Acura — это увлекательно. Разрабатываете детали финансирования? Не так много.Так что позвольте компетентной финансовой команде Рика Кейса Acura в нашем центре автокредитования и аренды сделать это за вас. Наша команда прилагает все усилия, чтобы найти лучший вариант финансирования для вас и вашего бюджета. Доверьтесь нашей финансовой команде, которая поможет вам на каждом этапе: от ссуды до аренды Acura.

Наш сервисный центр обеспечит работоспособность вашего автомобиля на долгие мили

Когда вы водите такой особенный автомобиль, как Acura, вы не можете позволить кому-либо работать с ним. Для текущего обслуживания или ремонта доставьте свой автомобиль в сервисный центр здесь, в Rick Case Acura.Наши специалисты по обслуживанию сертифицированы Acura и знают вашу модель от и до. От замены масла до серьезного ремонта — мы сохраним вашу Acura в рабочем состоянии на долгие годы.

Сделайте свой ремонт с использованием оригинальных запчастей Acura

Мы понимаем вашу любовь к вашему Acura. Поэтому, если вы выполняете техническое обслуживание и ремонт самостоятельно, мы хотим помочь вам сделать ремонт максимально качественным. Приобретайте запчасти в нашем центре запчастей Acura . У нас есть широкий выбор оригинальных запчастей Acura, качество которых не уступает качеству самого автомобиля Acura.Убедитесь, что ваш ремонт длится с использованием оригинальных запчастей Acura.

Rick Case Acura готов помочь вам: от выбора автомобиля до запчастей и ремонта.

Чтобы узнать больше о наших сертифицированных автосервисах, позвоните нам по телефону 954.715.7798 или зайдите в наш сервисный центр, удобно расположенный по адресу 875 North State Rd. 7 в Форт-Лодердейле, Флорида.

Поиск дилеров для корпусов и светильников на складе, а также индивидуальных решений для корпусов

CaseTech, Inc.

Дилер по хранению и индивидуальные решения

Henderson, NV 89052
(800) 345-1498
4casetech.ком

CaseTech, Inc.

Дилер по хранению и индивидуальные решения

1810 N. Rosemont Suite 101
Mesa, AZ 85205
(800) 345-1498
4casetech.com

Инженерные решения для упаковки

Дилер по хранению и индивидуальные решения

745 Distel Drive, Suite 101
Los Altos, CA 94022
(800) 592-7406
(650) 988-9384
Факс: (650) 941-5951
customcasegroup.com

Инженерные решения для упаковки

Дилер по хранению и индивидуальные решения

190 E Arrow Hwy, STE C
San Dimas, CA 91773
(800) 592-7406
Факс: (909) 394-7740
customcasegroup.ком

Foamerica.com

Дилер по хранению и индивидуальные решения

106 W. Gardena Blvd.
Gardena, CA

(310) 327-4321
Факс: (866) 291-1413
foamerica.com

Продукты безопасности BOSS

Дилер по хранению и индивидуальные решения

30081 Comercio
Rancho Santa Margarita, CA 92688
(888) 992-6624
buycasesforless.com

Джордж Б. Вудкок и Ко.

Дилер по хранению и индивидуальные решения

3629 W. MacArthur Blvd., Suite 210
Santa Ana, CA 92704
(800) 358-2786
gbwoodcock.com

Джордж Б. Вудкок и Ко.

Дилер по хранению и индивидуальные решения

9667 Canoga Avenue
Chatsworth, CA 91311
(800) 358-2786
(818) 998-3774
gbwoodcock.com

Инженерные решения для упаковки

Индивидуальные решения

Ирвин, Калифорния 92612
(949) 722-7806
Факс: 949-722-7837
customcasegroup.com

Группа Налпак

Дилер по хранению и индивидуальные решения

1267 Vernon Way
El Cajon, CA 92020
(619) 258-1200
(888) 488-3372
nalpak.com

Larson Packaging Company / First Class Packaging

Дилер по хранению и индивидуальные решения

280 Cypress Lane
El Cajon, CA 92020
(619) 579-7166
larsonpkg.com
firstclasspack.com

Сильвер Стейт Кейс Ко.

Индивидуальные решения

1650 Helm Dr. # 500
Las Vegas, NV 89119
(844) 243-8500
silverstatecase.com

Foamerica.com

Дилер по хранению и индивидуальные решения

3451 N. 34th Avenue
Phoenix, AZ 85017
(602) 476-0858
Факс: (602) 291-1413
foamerica.com

Atlas Case Inc.

Stocking Dealer

1380 S. Cherokee St.
Denver, CO 80223
(888) 325-2199
атласков.com

Береговые решения

Партнер по военным закупкам

1120 Bay Blvd, Suite E
Chula Vista, CA 91911
(619) 434-2775
yourshoresolutions.com

Фастеналь

1-877-507-7555
см. Веб-сайт, чтобы найти местное отделение
fastenal.ca

Чехол Pelican Color

Продавец чулок

2380 Camino Vida Roble, Suite F
Carlsbad, CA 92011
цветной футляр.ком

Larson Packaging Company

Продавец складских запасов

1000 Yosemite Dr
Milpitas, CA 95035
larsonpkg.com

Инженерные решения для упаковки

Дилер по хранению и индивидуальные решения

540 NE Anna Rd.
Poulsbo, WA 98370
(800) 592-7406
(360) 598-9985
Факс: (360) 598-9984
customcasegroup.com

Чемоданы Bauer

Дилер по хранению и индивидуальные решения

11013 NE 39th St, Suite A
Vancouver, WA 98682
(800) 301-2212
(360) 253-1500
Факс: (360) 253-1505
bauercases.com

Case Solutions

Дилер по хранению и индивидуальные решения

P.O. Box 230937
9816 SW Tigard St.
Tigard, OR 97281
(877) 331-2361
(503) 670-1393
asesolu.com

Фастеналь

Дилер по хранению

обратитесь в местный филиал
fastenal.com

Pro-Tech Case Inc

Дилер по хранению и индивидуальные решения

1116 Jericho CT
Keller TX 76262
(817) 479-8300
Факс: (817) 479-6130
защитный кейс.com

М-ПАК, Инк.

Дилер по хранению и индивидуальные решения

11255 Camp Bowie West, Suite 108
Aledo, TX 76008
(877) 485-PACK (7225)
Факс: (817) 696-0005
mpakpackaging.com

Юго-западная общественная безопасность

Продавец складских запасов

9905 Perrin Beitel Rd.
Сан-Антонио, Техас 78217-3101
(210) 590-9363
(800) 666-6200
swps-case.com

Atlas Industrial Supply, Inc.

Дилер по хранению и индивидуальные решения

Выставочный зал / гарантийное обслуживание
16511 Hedgecroft, Suite 218
Houston, TX 77060-3622
(877) 862-8527
(281) 591-2211
Факс: (281) 676-3774
aishouston. com

Atlas Industrial Supply, Inc.

Дилер по хранению и индивидуальные решения

Офис продаж
Обслуживает территорию Луизианы
Товарно-материальные запасы отправляются из Хьюстона, Техас
(337) 680-4874
aishouston.com

Распределение сейчас

Дилер по хранению

359-A Old Underwood Rd, Suite D
La Porte, TX 77571
(281) 867-3600
Факс: (281) 867-3927
distributionnow.com

Andax Industries

Дилер по хранению и индивидуальные решения

613 West Palmer Street
St. Marys, KS 66536
(888) 222-2762
casedealer.com

Случаи TMS

Индивидуальные решения

5915 East 109th Place
Tulsa, OK 74137
(918) 366-1122
tmscases.com

Northside Sales Co

Дилер по хранению и индивидуальные решения

7115 East Bethany Rd
Little Rock, AR 72117
1-800-467-9005
northsidesales.com

Качественные коробки и контейнеры, ООО

Дилер по хранению

1800 Джей Элл Dr
Richardson, TX 75081
972-690-9911
qualitycases.com

Фастеналь

Дилер по хранению

обратитесь в местный филиал
fastenal.com

Platt Багаж

Stocking Dealer

4051 West 51st Street
Chicago, IL 60632
(773) 838-2000
планшетов.com

Vanco Packaging Corp.

Индивидуальные решения

1221 Jackson St
Aurora, IL 60505
(630) 851-7350
vancopackaging.com

Корпуса SCS

Custom Solutions

457 Coventry Lane
Crystal Lake, IL 60014
(847) 829-1678
(866) 433-2085
Факс: (866) 433-2085
customcasegroup.com

Магазин кейсов

Дилер по хранению и индивидуальные решения

2395 S.Burrell Street
Milwaukee, WI 53207
(888) 489-1766

thecasestore.com

Корпуса SCS

Индивидуальные решения

7964 Brooklyn Blvd. # 319
Brooklyn Park, MN 55445
(866) 443-2085
customcasegroup.com

Дарли Дефенс

Партнер по военным закупкам

325 Spring Lake Dr.
Itasca, IL 60143
(800) 323-0244
darleydefense.com

Фастеналь

Дилер по хранению

обратитесь в местный филиал
fastenal.com

Все кейсы

Продавец чулок (только кейсы)

300 Mears Blvd.
Oldsmar, FL 34677
(813) 891-1313
Факс: (813) 891-9988
allcases.com

Technical Sales & Applications, Inc.

Дилер по хранению и индивидуальные решения

185 South Central Avenue
Овьедо, Флорида 32765
(407) 365-2233
casestsa.com

Дело Грузии

Stocking Dealer

2052 Mountain Industrial Blvd.
Tucker, GA 30084
(888) 422-2737
georgiacase.com

Intertechnology Sales Solutions, Inc. (IS2)

Индивидуальные решения

P.O. КОРОБКА 565
Lilburn, GA 30048-0565
(770) 630-3107

Саут-Пак, Инк.

Дилер по хранению

6444 Warren Drive
Norcross, GA 30093
(770) 242-0007
(888) 996-4461
[email protected]

Дело США

Продавец складских запасов (только кейсы)

6301 J.Ричард Драйв
Роли, Северная Каролина 27617
(800) 648-8474
Факс: (919) 783-0740
uscase.com

AVLX Аудио, видео Освещение и розничная торговля музыкой

Дилер по хранению

Нашвилл, TN
(615) 251-9103
avlx.com

Фастеналь

Дилер по хранению

обратитесь в местный филиал
fastenal.com

Распределительный луч

Дилер по хранению и индивидуальные решения

8510 Sanford Drive
Henrico, VA 23228
(804) 440-6489
балка.это

Advanced Packing Inc

Индивидуальные решения

4818 Seton Dr
Baltimore, MD 21215
(410) 358-9445
advpack.com

Орландо Продактс, Инк

Индивидуальные решения

2639 Merchant Drive
Baltimore, MD 21230
(410) 525-1502
orlandoproductsinc.com

Willard Packaging Co., Inc.

Индивидуальные решения

18940 Woodfield Road
Gaithersburg, MD 20879
(301) 948-7700
willardpackaging.com

Deployable Systems, Inc

Индивидуальные решения

P.O. Box 421
Oakton, VA 22124
(703) 327-3620
dscases.com

ADS INC.

Партнер по военным закупкам

621 Lynnhaven Parkway, Suite 400
Virginia Beach, VA 23452
(866) 845-3012
adsinc.com

Defense Venture Holdings

Партнер по военным закупкам

2601 Performance Court, Suite 101
Virginia Beach, VA.23453

Фастеналь

Дилер по хранению

обратитесь в местный филиал
fastenal.com

R. P. Luce & Company Inc

Дилер по хранению и индивидуальные решения

81 Scudder Ave
Northport, NY 11768
(631) 754-5064
rpluce.com

GTB Ящики

Дилер по хранению и индивидуальные решения

1240 Park Street
Palmer, MA 01069
(413) 283-8348
(800) 889-6951
Факс: (413) 283-7824
info @ gtbcases.com
gtbcases.com

Электронные продажи Новой Англии

Дилер по хранению и индивидуальные решения

33 Main St, Unit L
Old Saybrook, CT 06475
(860) 388-1196
esalesne.com

Фастеналь

Дилер по хранению

обратитесь в местный филиал
fastenal.com

Дела по источникам

Stocking Dealer

215 Island Road
Mahwah, NJ 07430
(888) 515-5255
(201) 831-0005
casebysource.com

Зола Ассошиэйтс

Дилер по хранению и индивидуальные решения

Harrisburg, PA 17110
Телефон: 717-810-1877
zolaassociates.com

Midwest Case Company

Дилер по хранению и индивидуальные решения

1166 Steelwood Road
Columbus, OH 43212
(614) 522-0301
(800) 515-1055
midwestcase-shippingcases.com

LM Engineering / Корпуса LM

Индивидуальные решения

2720 Intertech Drive
Youngstown, OH 44509
(330) 270-2400
lmcases.