Т 30 авито: Доступ ограничен: проблема с IP

«Авито» вместе с правительством Москвы поддержит предпринимателей из сферы интерьера и дизайна

E-Commerce

03 Ноября 2022, 11:20

199 просмотров

Теги:

онлайн-продажиинтернет-торговляподдержка

Онлайн-платформа для коммерции в России «Авито» расширяет программу поддержки предпринимателей, открытую в начале 2022 года, чтобы помочь им сохранить устойчивость бизнеса в условиях происходящих изменений.

В новый пакет мер включены актуальные ценовые и аналитические инструменты, позволяющие сохранить эффективность работы в новых условиях. В их числе применение нового тарифа с оплатой за целевые действия, информационная поддержка по динамике потребительской активности на платформе, а также регулярные вебинары с анализом ситуации на рынке от экспертов и партнёров.

Товарооборот сегмента e-commerce «Яндекса» за 9 месяцев вырос почти в 2 раза

Продажи витаминов и БАДов выросли на 60% с начала осени

Самыми востребованными товарами на распродаже стали одежда и бытовая техника

Особый акцент в программе сделан на поддержку отечественных производителей мебели, предметов интерьера и отделочных материалов. Компаниям, эксклюзивно размещающим свою продукцию на платформе, «Авито» предоставил возможность бесплатно получить выставочный стенд и представить свою продукцию на площадках Московской недели интерьера и дизайна, которая проводится при поддержке правительства Москвы с 1 по 6 ноября 2022 года.

По статистике «Авито», за первые девять месяцев 2022 года количество производителей мебели на платформе в категории «Мебель и интерьер» выросло на 56% к тому же периоду 2021 году и превысило 240 тысяч. На данный момент в категории представлено более 7 млн предложений товаров.

За последние три месяца (с августа по октябрь 2022 года) спрос на покупку мебели на платформе увеличился более чем на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Наиболее активный рост спроса отмечен в категориях: «Предметы интерьера» (+71% к уровню прошлого года), «Мебель для гостиных» (+36%), «Шкафы и мебель для хранения вещей» (+34%), «Кухонные гарнитуры» (+30%), а также «Мягкая мебель» (+21%).

В числе других предлагаемых мер поддержки малого и среднего (МСБ) — ценовые инструменты поддержки через возможность бесплатного размещения объявлений на платформе и оплаты только за уникальные просмотры, а также дальнейшее расширение числа каналов доставки.

Сейчас компаниям уже доступна доставка крупногабаритных заказов силами партнёров продавца (DBS) и курьерской службой продавца (RDBS), и в перспективе их количество будет дополняться. 

«Сегодня “Авито” используют более 30 млн предпринимателей разного уровня — от небольших продавцов и производителей до представителей крупного бизнеса, и наша задача как крупнейшей онлайн-платформы для коммерции с более чем 90-миллионной аудиторией пользователей по всей стране помочь отечественным компаниям сохранить устойчивость и возможности для дальнейшего роста, — рассказал директор по продажам «Авито» Сергей Бугорский.

— Предлагаемые нами меры поддержки будут особенно актуальны для представителей малого и среднего бизнеса, для которых платформа является важным каналом продвижения и поиска новых заказчиков в масштабах страны».

Генеральный директор Агентства инноваций Москвы Алексей Парабучев сказал, что ведомство готово поддержать предпринимательские инициативы, способствующие усилению деловой кооперации в различных отраслях.

«Уход с российского рынка зарубежных компаний требует сопоставимого роста на отечественном рынке строительных и отделочных материалов, интерьерных решений, продукции для меблировки квартир, — отметил он. — Поэтому мы поддерживаем инициативу “Авито” о введении дополнительного инструментария, который поможет столичным предприятиям отрасли в реализации качественной и востребованной продукции».

Поддержка предпринимателей, занятых в производстве мебели и предметов интерьера, стала частью обновлённой программы мер, которую онлайн-платформа разработала для предпринимателей в каждом из пяти бизнес-направлений:

«Авито» Товары:

• Расширяется число категорий, где доступен тариф с оплатой за просмотры. Он заменит простой тариф с оплатой за пакет размещений.
• Предоставляется аналитика по динамике потребительской активности в разных товарных категориях на еженедельной основе.
• Будет проводиться серия обучающих вебинаров для предпринимателей с экспертами «Авито» и представителями компаний-партнёров.

«Авито» Авто:

• Поддержка дилеров собственными аналитическими данными платформы о состоянии автомобильного рынка для повышения оперативности принятия решения в условиях изменений.
• Пересматривается подход к тарифной политике, в том числе переход к работе по модели с оплатой за целевые действия.
• Внедряется система скидок на отчёты «Автотеки».
• Усиливается маркетинговая и рекламная поддержка автодилеров.
• Компания изучает возможность предоставления свободного доступа к платным обучающим курсам по работе на автомобильном рынке.
• Будет проводиться серия вебинаров с обзором ситуации и вариантов развития бизнеса вместе с экспертами рынка.
• Начинается рекламная кампания в ряде городов России в поддержку автодилеров, размещающих предложения на площадке.
• Компания изучает варианты поддержки автодилеров в виде аутсорсинга отдела продаж и возможности выкупа автомобилей на основе онлайн-платформы.

«Авито» Недвижимость:

• Усиливается маркетинговая и рекламная поддержка клиентов в категории жилой недвижимости для обеспечения необходимой ликвидности.
• Будет проведена серию из более 20 вебинаров для клиентов с участием экспертов рынка.
• Отказ от повышения тарифов в ключевых категориях: вторичное жильё и коммерческая недвижимость.

«Авито» Услуги:

• Разрабатывается система скидок и бонусов для отдельных категорий исполнителей в зависимости от сценариев развития ситуации.
• Начинается серия образовательных вебинаров для исполнителей услуг по обучению работы с площадкой и эффективному продвижению услуг.

«Авито» Работа: 

• Внедрена для работодателей модель работы на платформе по тарифу с оплатой за отклики соискателей. Размещение вакансий при этом бесплатно.
• Поддержка HR-специалистов обучающими материалами в профессиональном блоге.
• Проводится серия вебинаров для HR-специалистов с экспертами рынка.
• Усиливается взаимодействие с региональными центрами занятости.
• Предоставляется аналитика по динамике активности соискателей на еженедельной основе.

Напомним, что на «Авито» сегодня около 125 млн активных объявлений, годовая аудитория — более 80 млн клиентов. Каждую секунду на платформе совершается более восьми сделок, ежедневно пользователи добавляют более 900 тыс.

новых объявлений. В марте 2022 года «Авито» стало самым скачиваемым приложением в России в категории Shopping (по данным рейтинга data.ai — App Annie).

Агентство инноваций Москвы — институт инновационного развития столицы, созданный городским Департаментом предпринимательства и инновационного развития. Агентство предлагает линейку программ для бизнеса на разных стадиях развития от реализации идеи до момента, когда у компании есть готовый продукт и желание выйти на новые рынки. Проекты организации помогают технологическим компаниям развиваться, тестировать и внедрять свои продукты, привлекать инвестиции, масштабироваться и находить крупных заказчиков.

Понравился материал? Поделись.

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.

Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей

Как запустить продвижение на Авито

Для начала ознакомьтесь с требованиями площадки: это поможет вам избежать блокировки аккаунта и отклоненных объявлений. Чтобы разместить объявление, кликните соответствующую кнопку в верхнем меню.

Система предложит выбрать категорию, в которой объявление будет опубликовано. Объявление должно быть из той же категории, что и купленные размещения.

Заполните объявление. Для этого укажите:

• заголовок,
• описание,
• цену,
• фото.

Разберем элементы подробнее.

Заголовок объявления

Это краткая информация о товаре или услуге, которую пользователи видят в первую очередь.

Каким должен быть заголовок:

• Содержать название товара и основные его характеристики (производитель, цвет и т. д.).
• Учитывать поисковые запросы потенциальных клиентов. Подумайте, как товар будут искать пользователи, и вынесите эти свойства в заголовок.
• Умещаться в 50 символов. Обычно лаконичные заголовки привлекают больше внимания, чем длинные и с большим количеством эпитетов.

Регион, цену, размеры и другие характеристики можно не указывать — эту информацию вы добавите позже в описание.

Авито предложит слова, которыми можно дополнить заголовок, и подскажет подходящие подкатегории. Выбирайте категорию внимательно, сменить ее можно будет только с помощью техподдержки.

Текст объявления

Тоже не должен быть большим, потому что длинные описания редко дочитывают.

Как написать объявление:

• Укажите характеристики товара, кому он подходит и его преимущества по сравнению с аналогичными в этом ценовом сегменте. Здесь можно рассказать, чем товар будет полезен: например, что за столом помещается 10 человек, а аккумулятор ноутбука выдерживает 4 часа без зарядки.
• Добавьте условия покупки, оплаты и доставки.
• Разделите текст на абзацы, если описание получается объемным. Важную информацию вынесите в подзаголовки.
• Если подключен тариф, то можно добавить маркированные списки и выделить жирным шрифтом важные детали.

Цена товара или услуги

Советуем называть только реальную стоимость, чтобы объявления не блокировали, а пользователи могли вам доверять.

Фото

Их задача — привлечь внимание пользователей и показать товар в реальной жизни. Что важно учитывать при загрузке изображений товара:

• Фотографии должны быть качественными и сняты при хорошем освещении, чтобы можно было разглядеть товар.
• Не ограничивайтесь одной фотографией: добавьте несколько, чтобы показать товар с разных ракурсов.
• Можно использовать фото производителя, но лучше дополнить их реальными изображениями конкретно вашего товара. Это вызовет у покупателей больше доверия и к товару, и к вашей компании.

Укажите местоположение: можно вписать адрес или отметить точку на карте.

Добавьте контакты и способ связи — по телефону или в сообщениях. Если у вашего отдела продаж есть возможность и ресурсы, оставьте оба варианта — так ниже вероятность потерять заявки и клиентов. Постарайтесь быстро отвечать не только на звонки, но и на сообщения.

Базовая настройка объявлений выполнена, теперь расскажем, как получить больше просмотров и заявок.

Шаг 5: подключаем услуги продвижения

Это дополнительные опции: они не обязательны, но важны. С их помощью можно повысить эффективность объявлений: увеличить охват или повлиять на CTR.

Увеличиваем охват

Первая группа услуг — усиление видимости объявления. Алгоритмы анализируют спрос, конкурентов и показывают объявление там, где его вероятнее всего увидит нужный пользователь. Так объявление занимает высокие позиции в поиске Авито и получает больше просмотров, а значит, вероятность покупки повышается.

Выбрать можно:

• интенсивность продвижения — количество просмотров увеличивается до 2, 5 и 10 раз;
• период услуги — можно ее применить на 1 или 7 дней.

Услуги не суммируются, а действуют последовательно: сначала применяется та, которую вы купили первой.

Влияем на CTR

Вторая группа услуг помогает объявлениям стать заметнее в поисковой выдаче.

• Выделите объявление цветом. В десктопной версии цветом выделяется цена, а в мобильной — название.
   
• Или увеличьте его. В течение 7 дней XL-объявление будет занимать больше места в поисковой выдаче, в нем появится кнопка призыва к действию: «Показать телефон» в десктопной версии или «Позвонить» — в мобильной. Также можно добавить блок с акцией или новостью: например, написать, что действует скидка.

Разместите объявление — и оно отправится на проверку. После модерации объявление появится на странице вашей компании и в поиске Авито.

Добавить платные услуги можно и после публикации. Для этого найдите нужное объявление во вкладке «Мои объявления» и кликните кнопку «Поднять просмотры».

Готово! Ваше первое объявление опубликовано. Отдохните и возвращайтесь с новыми силами — в следующем материале разберем, какие еще возможности для бизнеса есть в Авито.

Узнайте, как Avito использует Amplitude для изучения данных о поведении пользователей

У Avito, расположенного в Марокко, есть веб-сайт и мобильное приложение для размещения тематических объявлений, позволяющих людям покупать и продавать в Интернете все, что угодно, от электроники до автомобилей и домов. Avito является частью Schibsted, международной медиа-группы с сотрудниками в более чем 30 странах, стремящейся стать мировым лидером в области онлайн-рынков, роста и средств массовой информации.

В Avito наблюдался устойчивый рост и вовлеченность, но у Юссефа Эль Гурфи, менеджера по развитию Avito, возникла проблема: ему было трудно отвечать на вопросы о своих пользователях. Даже простые вопросы вроде «какая категория в нашем приложении самая активная?» Ответили через 1-2 недели.

Amplitude был единственным ответом на десятки вопросов, которые мы постоянно задавали в Avito: от измерения удержания на основе сегментов до понимания поведения пользователей по категориям — в нем есть все.

Любой менеджер по продукту или маркетолог, у которого возник вопрос, должен был отправить запрос в группу данных, а затем дождаться написания запросов, сбора данных и проверки качества, прежде чем получить ответ. Юссеф считал, что все должно быть намного проще: любой сотрудник Avito должен иметь возможность самостоятельно просматривать данные и получать ответы.

Когда Юссеф начал искать подходящее аналитическое решение, его привлекла глубокая поведенческая аналитика Amplitude, в частности акцент на аналитику удержания и функции прогнозирования, такие как Compass. Сделать Avito как можно более привлекательным и удержать пользователей — главные цели Юссефа в его роли менеджера по развитию.

Реализовано всего за 2 часа

Чтобы попробовать Amplitude, Юссеф реализовал все мероприятия Avito в Amplitude всего за 2 часа, заявив, что это «очень просто». Говорит Юссеф: «Поскольку я смог внедрить Amplitude непосредственно в наш диспетчер тегов, мы смогли увидеть, как он работает довольно быстро, и я сразу увидел ценность».

Легкий доступ к данным означает огромную экономию времени

Все сотрудники Avito, включая сотрудников отдела продуктов, маркетинга, продаж и дизайна, теперь могут сразу же ответить на свои вопросы в Amplitude, а не ждать 1–2 недели.

Мы можем действовать быстро. Как только мы обнаруживаем что-то в Amplitude, мы запускаем A/B-тестирование или корректируем наши push-уведомления в ответ.

Сокращение времени получения информации позволяет значительно ускорить итерацию продуктов и разработку маркетинговых кампаний, позволяя Avito улучшаться и развиваться ускоренными темпами.

Маркетинг снизил стоимость привлечения в 3 раза

Например, отдел маркетинга использует данные Amplitude для разработки более эффективных рекламных кампаний, ориентированных на их лучшую аудиторию. Когда приходит время создавать новые кампании, они используют Amplitude, чтобы найти наиболее активные категории, города и ценовые диапазоны, а затем проводят мозговой штурм объявлений для таргетинга на этих пользователей. Полученные объявления работают намного лучше, чем предыдущий метод случайных тестов, чтобы увидеть, что сработало: снижает стоимость привлечения в 3 раза.

Кроме того, команда использует поведенческие данные в Amplitude для создания пользовательских поведенческих когорт пользователей, которые имеют определенные характеристики или поведение (например, просмотр рекламы дорогих товаров, таких как дома и автомобили). Затем они направляют эти когорты в свою CRM Braze через интеграцию с Amplitude, чтобы отправлять гиперцелевые push-уведомления и кампании нужным людям.

Выявленные действия пользователей, повышающие удержание клиентов на 100 %

Специалисты по развитию и продуктам Avito используют Amplitude для изучения действий пользователей, способствующих удержанию клиентов. Например, они обнаружили, что если пользователь выполнил хотя бы один поиск в первый день, удержание увеличилось почти на 100%. В результате они обновили процесс онбординга, чтобы предлагать пользователям как можно скорее выполнить первый поиск.

Любой может ответить на любой вопрос

Для Avito ценность Amplitude заключается в возможности любого сотрудника компании ответить на любой вопрос о поведении своих пользователей. По словам Юссефа, «самое мощное средство для меня — это анализ удержания на основе поведения. Для некоторых других команд это возможность легко сегментировать события и пользователей на основе свойств, например, найти ключевое слово, которое чаще всего ищут в категории. Amplitude — действительно идеальный инструмент для работы с данными».

Как два парня со шведским духом покорили российский интернет-магазин | Сонали Де Рикер | @Ускорение

Йонас Нордландер и Филип Энгельберт из Avito

Смелые, дерзкие или даже дерзкие — основатели должны быть довольно бесстрашными, но грань между смелостью и высокомерием тонка. Мы думаем, что есть другой способ делать вещи, и мы на самом деле видели, как он снова и снова разыгрывается в скандинавских странах. Регион является источником одних из лучших и крупнейших технологических компаний в Европе — его доля многомиллиардных выходов является самой высокой в ​​мире по отношению к ВВП. Отличительной чертой компании является то, как замечательно они руководят своими командами, и мы поговорили с тремя нашими основателями, чтобы попытаться приоткрыть завесу над этим очень скандинавским способом построения технологического бизнеса стоимостью в миллиарды долларов. Наш третий — с Йонасом Нордландером из Avito.

Avito, российский ответ Craigslist, Zillow и Autotrader в одном флаконе, — это не только бизнес, но и культурный феномен. Это один из крупнейших онлайн-ресурсов в России и второй по величине сайт объявлений в мире. Мы поговорили с Йонасом, шведским соучредителем Avito, о том, как он остался верен шведскому способу работы, хотя он почти всегда расходился с российским.

– Сонали Де Рикер

Расскажите, как бы вы описали культуру Avito?

Сначала я должен сказать вам, чем это не является. В России все решает генеральный директор. Исторически сложилась традиция нанимать людей, которые не так умны, как вы.

Но с самого начала мы использовали очень шведский стиль работы, который заключается в том, что каждый в компании находится здесь только потому, что он делает что-то лучше, чем кто-либо другой. Мы хотели, чтобы команда понимала важность поиска человека лучше себя. В то время это была огромная разница между Авито и большинством других российских компаний.

С самого начала мы использовали очень шведский стиль работы, который заключается в том, что каждый в компании находится здесь только потому, что он делает что-то лучше, чем кто-либо другой.

Сначала сотрудники к этому не привыкли. Была проблема с доверием — они действительно хотят, чтобы я это сделал? Они серьезно? Но я хотел, чтобы они увидели, что мы выполняем все данные обещания. В начале это были просто базовые вещи, вроде регулярной зарплаты. Когда было тяжело, я шел к банкомату, чтобы снять деньги со своего личного счета, чтобы убедиться, что людям заплатили. Позже обещаний было больше, но несмотря ни на что, мы их сдержали.

На самом деле, когда вспыхнул конфликт в Крыму, нас было 200 человек в Украине. Мы позаботились о том, чтобы каждый сотрудник вовремя получал зарплату. Оформление документов делало это почти невозможным, учитывая, что Крым в одночасье стал частью России. И когда нам пришлось закрыть офис, мы заплатили за то, чтобы все (кто хотел) мигрировали в материковую Россию.

Я искренне верю, что люди во всем мире одинаковы. Если они думают, что вы настоящий, и если они доверяют вам, компания в конечном итоге работает как организм. В России чрезвычайно твердая поверхность, но как только вы пробьетесь через нее, они станут невероятно дружелюбными людьми. Мы очень сблизились с нашими сотрудниками. Мы входим в тройку лучших мест для работы по всей стране.

Почему Россия? Зачем паре шведов переезжать в Россию, чтобы начать свой следующий концерт?

Я пошел, потому что моя последняя компания была куплена eBay, а Россия была одним из немногих мест, где мой запрет на конкуренцию не распространялся. Это также был повод уйти из офиса. Когда я пошел и посмотрел данные об онлайн-тенденциях, я увидел эту невероятную возможность, но я почти ничего не знал о стране.

Нам очень повезло со временем. Россия пережила 10 лет огромного потребления, но людям было некуда продавать то, что им больше не нужно. Они смотрели международные телешоу; они хотели телевизоры, игровые приставки, телефоны, все. Но на самом деле не было рынка для всего этого. Вы должны были пойти в киоск и разбудить пожилую женщину, чтобы подать свое объявление о платной печати объявлений. Действующие лица все делали неправильно.

Первые дни были трудными: культурные различия поначалу усложняли жизнь. В Швеции все преуменьшают свою компетентность. В России каждый второй человек, которого я встречал, мог управлять компанией в одиночку. В моей последней компании я уволил двух человек за семь лет. В Avito мне пришлось уволить более 20 человек за первые двенадцать месяцев. Это было нелегко.

Я обнаружил, что первые 20 человек в компании имеют решающее значение. Долгое время я был в основном менеджером по персоналу, помимо всего прочего — я сосредоточил так много своей энергии на выяснении, кто подойдет. Но эти первые сотрудники действительно задают тон, когда речь идет о культуре и ценностях. Если вы наймете первые двадцать человек правильно, то следующие двадцать будут проще, и тогда получится этот благотворный цикл, когда хорошие люди привлекают хороших людей.

Если вы наймете первые двадцать человек правильно, то следующие двадцать будут проще, и тогда получится этот благотворный цикл: хорошие люди привлекают хороших людей.

Расскажите нам о том, как Филип Энгельберт начал работать с Avito. Это одни из самых необычных отношений соучредителей, которые мы видели в Accel. Теперь вы почти все делаете вместе, на работе и за ее пределами…

Когда Филип и я переехали в 2007 году, у нас были разные предприятия. Он вел русские «Желтые страницы», а я завел «Авито». Филип знал то, чего не знал я, и я знал, что с ним на борту у нас будет больше шансов. В таком месте, как Россия, нужна стойкость, а в одиночку это сделать сложно. Плюс нам было очень весело вместе. Поэтому я пригласил его в качестве соучредителя. Я знал, что мы с этим справимся, и мы это сделали. В итоге я стал владельцем немного большего количества акций, но только потому, что наш первоначальный инвестор считал это важным. Я был счастлив видеть его равным во всех отношениях, и с тех пор именно так мы и управляем компанией.

Avito играет центральную роль в том, как россияне покупают и продают почти все — от домов и автомобилей до домашних животных, одежды и мебели. Просто маловероятно, что пара шведов сможет это понять. Что вы поняли такого, чего никто не сделал?

Для нас всегда важно было просто быть очень честными, быть очень настоящими. В самом начале нам сказали, что мы глупы, что мы никогда не добьемся успеха, что мы работаем вопреки всему. Но я сделал противоположное тому, что мне все советовали в России. Мы разговаривали с клиентами, отвечали на электронные письма, отвечали на телефонные звонки — что было совершенно неслыханно. Не было понятия доверия, что клиент — король. В прошлой компании, которую я основал, все поддерживали, все должен был сделать поддержку. Только так вы могли понять своего клиента. Таким образом, мы эффективно привнесли западное предпринимательство и шведские ценности в страну, где в то время этого просто не было.

А наши инвесторы думали в долгосрочной перспективе — они всегда понимали, что нам нужно идти на риск, и поддерживали наши ключевые решения. Филип и я — чрезвычайно конкурентоспособные люди. Наш подход всегда был таким: «Мы ведем бизнес, мы очень прямолинейны, мы выполняем свои обещания, мы не дурачимся — так что вы можете нам доверять».

Таким образом, мы эффективно принесли западное предпринимательство и шведские ценности в страну, где в то время этого просто не было.

Как вы думаете, в какой степени Avito является продуктом Швеции?

Есть что-то очень шведское в идее стараться изо всех сил. Мы увольняли людей, которые были умнее всех остальных, но делали только 80 % того, что могли, даже если эти 80 % были лучше, чем 110 % другого человека. Когда наши сотрудники видят это и им это объясняют, мотивация невероятная.

Когда у нас было время подумать об этом, еще есть шведская штука о маленьком Лютере, который сидит у вас на плече. Как бы вы себя ни чувствовали утром, он вас ткнет и скажет: «Вставай и делай свою работу!» Несмотря ни на что, мы встаем, идем на работу и просто делаем то, что нужно для наших клиентов. Ни Филип, ни я не были из богатых семей, но у нас были стабильные семьи с сильными матерями, и мы стремились быть лучшими в том, что мы делаем. Мы привыкли работать в небольшом сообществе в Стокгольме и верили, что посеешь, то и пожнешь. Все начинается сверху, и если у вас есть эти моральные устои, вы всегда сможете привлечь нужных людей.

Какой совет вы бы дали другим предпринимателям?

На кухне в Авито у нас есть лозунг: «Не облажайся». Мы имеем в виду, что мы должны делать простые вещи правильно — и если что-то работает, мы не должны с этим связываться. Мы всегда доверяли нашей команде делать правильные звонки каждый день, каждый день. Это тоже их компания. Но обратная сторона в том, что во всем, что они делают, они должны оставаться верными основным ценностям Avito. Во времена гиперроста легко забыть, а как только вы вступите на этот путь, еще проще убить хорошую вещь. Мы перепробовали много более причудливых формулировок миссии, но в конце концов вернулись к этой.